Poslovni klepet je pripravljen za vzlet za stranke Delte

Delta je postala prva letalska družba, ki je sprejela Appleovo Poslovni klepet funkcijo.

Storitev bo uporabljena za priročno povezavo strank s predstavnikom družbe Delta, ko potrebujejo podporo. Poleti ga bodo preizkusili z izbrano skupino uporabnikov, preden bo jeseni razširil svoj doseg.

Poslovni klepet uporabnikom iPhone in iPad omogoča preprosto komunikacijo s trgovci na drobno, ponudniki storitev in drugimi. Ponuja lahko avtomatizirane odgovore na pogosta vprašanja ali poveže uporabnike s predstavniki podpore za stranke.

To je neverjetno priročno za tiste, ki ne morejo ali raje ne komunicirajo po telefonu. In super je, če nimate časa čakati, dokler ne bo na voljo predstavnik za podporo.

Po navedbah Delte je Business Chat zdaj prvič zaposlen pri letalskem prevozniku, kar je "vodilna poteza v industriji".

Poslovni klepet je hiter in priročen

Poslovni klepet v aplikaciji Messages lahko uporabite za pogovor z navideznim pomočnikom Delta in iskanje odgovorov na pogosto zastavljena vprašanja. Ali pa, če imate natančnejše vprašanje, se lahko pogovorite tudi s pravim predstavnikom Delte.

"Tu gre za povezovanje z našimi strankami tam, kjer so - in mnogi so nam povedali, da raje sporočajo z nami, kot da sodelujejo pri druge kanale, kot so telefon, e-pošta ali družabni mediji, "je dejala Tori Forbes-Roberts, podpredsednica oddelka za prodajo rezervacij in podporo strankam pri Delta.

"Sporočila so hitra, enostavna in našim strankam omogočajo, da se povežejo z nami pod njihovimi pogoji - sporočila se bodo celo shranila in ostala na voljo, da bodo stranke imele rešilno pot do družbe Delta, ko bodo potrebovale najbolj. "

Testiranje se začne to poletje

Delta bo to poletje postopoma uvajala podporo za Business Chat, da bi preizkusila preference in povpraševanje. Izbrana skupina strank bo na dnu e -poštnih sporočil Delta videla povezavo, ki jim omogoča stik z letalskim prevoznikom v sporočilu.

Ko se dotaknete povezave v napravi iOS, se bodo sporočila samodejno zagnala in se povezala s storitvijo Delta. Če se povezava uporablja na drugi platformi, bodo uporabniki preusmerjeni na vmesnik za sporočila na spletnem mestu Delta.

Poslovni klepet naj bi to jesen razširil svoj obseg na vse stranke Delte prek aplikacije Fly Delta.