JC Penney se opravičuje za 12,99 milijarde dolarjev napake nekdanjega vodje maloprodaje Apple, Rona Johnsona
Nekdanji vodja maloprodaje Apple Ron Johnson's čas v JC Penney ni bil dober za podjetje. Johnson je poskušal prenoviti podobo trgovca iz klirinške hiše za poceni smeti, prodane po znižanih cenah med neskončno množico »razprodaj« in »kuponov« v prefinjen butik, koncept maloprodaje med trgovinami, podoben Appleu Shrani.
Rezultat? Zmanjšanje prihodkov za 12,99 milijard dolarjev medletno, zaradi česar je bil Johnson po prvem letu dela odpuščen z mesta generalnega direktorja. In če to ni dovolj slabo, JC Penney zdaj dodaja žalitev škodi z objavo reklame, ki se opravičuje za spremembe, ki jih je naredil.
Novo mesto je bilo objavljeno na Facebook in YouTube straneh JC Penneyja. Tukaj je glas:
Ni skrivnost, nedavno se je J.C. Penney spremenil. Nekatere spremembe so vam bile všeč, nekatere pa ne, toda pri napakah je pomembno tisto, kar se naučimo. Naučili smo se zelo preproste stvari: poslušati vas, slišati, kaj potrebujete, vam olepšati življenje. Vrnite se k J.C. Penneyju. Slišali smo vas.
Po besedah JC Penneyja spot je bil dejansko odobren med stražo Rona Johnsona.
Ironično je, da so bile napake pri preobrazbi JC Penneyja Rona Johnsona njegove osrednja strategija je bila zelo trdna. Imel je globoko in trajno spoštovanje do blagovne znamke JC Penney in njenih strank; njegova največja napaka je bila, da je iztrgal starega sramežljivega JC Penneyja, preden ga je v celoti nadomestil z novim, sijočim.
Preko: JC Penney
