Z izdajo iOS 6 bo Apple poslovnim uporabnikom ponudil a paleto novih funkcij. Nekaj jih je filtriranje e -pošte VIP (že v Mountain Lionu) z obvestili po meri, več možnosti pri zavrnitvi telefona pokličite iPhone, prepotrebne možnosti zasebnosti in Appleovo novo funkcijo Ne moti-kar bi moralo pomagati nekaterim mobilnim strokovnjakom do "Izklopite" po delu in morda celo dobiš dober spanec.
Posodobitve za iOS so na splošno zasnovane tako, da so uporabniku prijazne in dovolj enostavne, da jih lahko namesti vsak. Kot pri vsaki večji nadgradnji programske opreme za OS ali podjetja, pa lahko pride do nepredvidenih težav z iOS 6 - zlasti ko gre za notranje aplikacije iOS in dostop iOS do poslovnih sistemov.
Politika in strategija nadgradnje sistema iOS 6 je nekaj, kar bi moral imeti vsak oddelek za IT, preden Apple izda iOS 6. Za podjetja, ki aktivno podpirajo uporabniške naprave na delovnem mestu prek programa BYOD (prinesite svojo napravo), je ta strategija nadgradnje še bolj kritična.
Preizkusite predoglede razvijalcev in seme GM, ko izidejo
Najpomembnejša različica, ki jo je treba preizkusiti z gradnjo GM.
Najlažji način za pripravo na iOS 6 je uporaba. Oglejte si njegove nove funkcije, poglejte, kako dobro delujejo različne aplikacije, in ga povežite z omrežjem vašega podjetja. Pridružitev Appleu iOS razvijalni program vam omogoča dostop do predogledov verzij iOS 6 (skupaj s predogledi verzij Apple Xcode - razvojnega okolja za ustvarjanje aplikacij za Mac in iOS). Podjetniške organizacije in podjetja, ki razmišljajo o razvoju prilagojenih aplikacij iOS za notranjo uporabo, se bodo zagotovo želela pridružiti 299 USD različica podjetja Applovega programa za razvijalce. Manjše organizacije, v katerih ena oseba upravlja z vsemi rešitvami za mobilne naprave ali iOS in bo odgovorna za preskušanje pred izdajo, se lahko verjetno obnesejo s posameznim članstvom v vrednosti 99 USD.
Poleg dostopa do predogledov iOS, program za razvijalce iOS ponuja široko paleto virov za vsakogar (ali katero koli podjetje), ki želi začeti z razvojem iOS, vključno s stotinami video posnetki usposabljanja in seje WWDC (2010 – 2012). Apple ponuja tudi svoje Razvojni program Safari, ki je brezplačna in med drugimi prednostmi ponuja vrsto virov za ustvarjanje spletnih aplikacij HTML 5 za iPhone in iPad.
Testiranje z različnimi predoglednimi zgradbami vam bo dalo dober občutek, kako bo iOS 6 deloval in kako bo deloval s sistemi podjetja in različnimi aplikacijami. Če bodo izdane dodatne različice predogleda, boste verjetno videli spremembe funkcij in težave z združljivostjo. Če boste spremljali te spremembe, boste lažje razumeli, kako bo iOS vplival na vas in vaše uporabnike. Na koncu najpomembnejša različica, ki jo je treba preizkusiti z zgradbo GM (zlati mojster), saj je to zadnja različica, ki jo bo Apple izdal javnosti.
Naredite seznam pogostih aplikacij in jih preizkusite
Kot del vašega preskusnega procesa boste očitno želeli preizkusiti vse aplikacije, ki jih zaposleni v vašem podjetju pogosto uporabljajo. Če uporabljate upravljanje mobilnih aplikacij (MAM), ponudite trgovino z aplikacijami za podjetja ali uporabite Apple -ov program količinskega nakupa (VPP), boste verjetno že imeli seznam pogosto uporabljanih aplikacij in/ali potrebnih aplikacij.
Če takega sistema ne uporabljate, lahko z rešitvijo za upravljanje mobilnih naprav poizvedujete katero koli ali vse upravljane naprave iOS za seznam nameščenih aplikacij. Vaš sistem za upravljanje mobilnih naprav lahko celo ustvari poročilo o najpogosteje uporabljenih aplikacijah. V nasprotnem primeru lahko posamezne sezname aplikacij vnesete v preglednico ali orodje zbirke podatkov in s tem določite najpogosteje uporabljene aplikacije. Morda boste želeli razmisliti tudi o vlaganju v rešitev MAM kot del vaše strategije upravljanja mobilnih naprav za naprej.
Načrtujte posodobitve aplikacij
Upoštevajte, da številni razvijalci že preizkušajo svoje aplikacije in posodabljajo v pričakovanju iOS 6. Te posodobitve lahko odpravijo težave in izboljšajo delovanje aplikacij v sistemu iOS 6, verjetno pa bodo dodale podporo za nove funkcije iOS 6. Na splošno teh aplikacij ne boste mogli preizkusiti, dokler ne začnejo delovati iOS 6 in različne posodobitve. Številni razvijalci bodo imeli svoje aplikacije pripravljene na dan predstavitve sistema iOS 6. Na tej točki morate končno preveriti posodobljene aplikacije.
Morda boste želeli razmisliti o orodjih MAM, ki vam lahko pomagajo učinkoviteje dostopati do teh posodobitev in uporabnikom zagotoviti vse pomembne posodobitve. Druga možnost je, da uporabite sistem, kot je Apple Configurator, za množično uvajanje iOS 6 in različnih aplikacij (o tem malo kasneje).
Temeljito preizkusite notranje in poslovne aplikacije
Poleg javnih aplikacij boste morali preveriti tudi vse notranje aplikacije, ki so jih lastni ali pogodbeni razvijalci ustvarili za vaše podjetje. Če je treba posodobiti, morate ugotoviti, ali je mogoče dokončati pred zagonom iOS 6. V nasprotnem primeru boste morda želeli preložiti interno uvedbo sistema iOS 6, če so aplikacije orodja, ki so ključnega pomena. Podobno, če vaše podjetje uporablja poslovne aplikacije (B2B), ki ga je ustvaril eden ali več vaših partnerjev, boste želeli preizkusiti različico, ki jo uporabljate, in se obrniti na podjetja, ki so ustvarila aplikacijo, da boste seznanjeni z njihovimi načrti posodabljanja in podpore.
Preizkusite dodatno opremo iPhone/iPad/iPod touch
Če imate široko uporabo dodatkov, ki se povezujejo z napravami iOS, jih boste morali preveriti in tudi aplikacije. Na trgu je vrsta dodatne opreme za poslovno uporabo - vse od množičnega shranjevanja iPad in polnjenja vozički do slušalk Bluetooth in tipkovnice do tiskalnikov AirPrint (ali tiskalniških strežnikov) do naprav, specifičnih za poklic. Želite jih preizkusiti (in spremljevalne aplikacije, če jih imajo) z iOS 6 in se obrniti na proizvajalca, če odkrijete težave.
Naredite seznam vseh uporabnikov naprav iOS v podjetniških sistemih, do katerih lahko dostopate in jih preizkusite
Poleg testiranja iOS 6 z aplikacijami in dodatki boste želeli preizkusiti tudi vse poslovne sisteme, do katerih lahko dostopajo uporabniki iPhone in iPad. To vključuje vaše omrežje Wi-Fi, strežnik Exchange, storitve VPN, intranetno spletno mesto, rešitve v oblaku, navidezno namizje infrastrukturo (VDI) in vse druge sisteme ali vire, ki jim dovolite ali podprete, uporabljajo dostop do njih naprave.
Pomembno je, da preizkusite aplikacije, poslovno dodatno opremo in poslovne sisteme z iOS 6.
Preverite pri svojem prodajalcu mobilnih storitev
Mobilni paketi za upravljanje bodo skoraj zagotovo prejemali posodobitve za iOS 6. Potrebovali jih bodo za podporo vsem spremembam, ki jih Apple naredi v svojem okviru za upravljanje mobilnih naprav v okviru sistema iOS 6. Pri svojih prodajalcih za upravljanje mobilnih telefonov boste želeli preveriti, kdaj pričakujejo izdajo posodobitve skupaj s spremembami, ki bodo del posodobitve. Upoštevajte, da lahko nekatere spremembe Apple zahteva, da ta podjetja ostanejo v tajnosti do dobave iOS 6, vendar bi vam vaš prodajalec še vedno lahko ponudil nekaj podrobnosti in vam pomagal pri načrtovanju nadgradnja.
Razmislite o pilotni skupini za iOS 6
Pilotni projekt vam pomaga načrtovati podporne postopke in dokumente za usposabljanje.
Ena od uporabnih možnosti testiranja je narediti kratek pilotni projekt iOS 6. Izberite nekaj tehnično podkovanih uporabnikov in posodobite svoje naprave iOS na iOS 6, ko bo izdana različica GM (za to morate imeti članstvo v podjetju za razvijalce). Naj ga uporabljajo nekaj dni ali nekaj tednov in poročajo o povratnih informacijah o težavah in spremembah funkcij. Ne samo, da vam pomaga preveriti iOS 6, ampak vam pomaga tudi pri načrtovanju podpornih postopkov in dokumentov o usposabljanju.
Za pilote bi morali uporabiti naprave v lasti podjetja. Ko so naprave nadgrajene na iOS 6 ali predogled iOS 6, jih ni mogoče znižati na iOS 5. Tako proces trajno spreminja napravo - tega res ne želite storiti za nekaj, kar vaše podjetje nima v lasti. Če se v pilotu odločite za uporabo naprav BYOD, poskrbite, da bodo njihovi lastniki razumeli to težavo in imeli zapis, ki kaže, da so se odločili sprejeti vsa tveganja.
Odločite se, ali boste naredili upravljane nadgradnje ali pa dovolite uporabnikom, da nadgradijo sami
Velika odločitev o večji nadgradnji, kot je iOS 6, je, ali boste zaposlenim dovolili, da sami nadgradijo, ali pa boste za to nadgradili osebje IT. Kot sem že omenil, so posodobitve za iOS enostavne in večina uporabnikov lahko sam upravlja ta proces.
Lahko pa uporabite upravljani postopek nadgradnje, da zagotovite več kot le iOS 6. Kot del nadgradnje lahko vključite posodobitve aplikacij (interne, B2B ali javne). Kot del procesa lahko uvedete katero koli novo politiko mobilnosti in jo uporabite kot priložnost za izobraževanje, da razložite te politike in pomen mobilnosti in varnosti podatkov. Glede na to, da mnogi delavci namerno zaobidejo politike in mehanizme IT, ima ta priložnost potencial za izplačilo dividend zaradi boljše skladnosti in razumevanja. Po istem konceptu so takšne nadgradnje lahko mini usposabljanja za uporabnike in so lahko tudi dobra priložnost za povratne informacije o tem, kako IT deluje pri podpori uporabnikom.
Upravljano nadgradnjo lahko uporabite tudi za pomladno čiščenje naprav iOS v lasti podjetja. Namesto da preprosto varnostno kopirate napravo in jo nato posodobite, lahko uporabite orodje, kot je Apple Configurator varnostno kopirajte napravo, jo obrišite, posodobite na iOS 6 in namestite nov nabor aplikacij (vključno z novimi različicami iOS 6 njim). Konfigurator je kljub temu, da zahteva nekaj praktičnih dejanj, dobra izbira, saj vam omogoča namestitev aplikacij, ne da bi jih povezali z uporabniškim ID-jem Apple. Kot tak lahko povrniti količinsko kupljene licence za aplikacije če uporabnik zapusti podjetje.
Po drugi strani pa upravljana nadgradnja zahteva veliko virov. Prednosti so lahko vredne ali pa so same potrebe po osebju in času preprosto preveč. V tem primeru lahko uporabnikom dovolite, da sami nadgradijo naprave. Če greste po tej poti, morate razviti dokument o usposabljanju/podpori, ki ljudem pove, kako naj delujejo nadgradnja - vključno z varnostno kopijo naprave (v idealnem primeru na delovni računalnik in ne na osebni oz iCloud). Prav tako jim lahko poveste, naj odložijo nadgradnjo, če ste odkrili težave z iOS 6.
Izzivi z napravami BYOD
Naprave BYOD predstavljajo edinstven izziv. So uporabnikova osebna naprava, zato so odločitev za nadgradnjo na iOS 6, kdaj in kako to narediti, uporabniške pravice. Kljub temu lahko vaše politike BYOD navajajo, da tega ne bi smele storiti brez predhodnega preverjanja z osebjem IT. Konec koncev je velika skrb pri uporabnikih BYOD, ki sami upravljajo nadgradnjo, glede tega, ali bodo naprave vrnili v osebno računalnik (ali iCloud) in ali bodo to storili, preden zagotovite pravilno delovanje sistema iOS 6 v svojem okolju (ali odpravite morebitne težave najdeš). Prav tako ne želite izvajati spomladanskega čiščenja, kot bi to lahko storili z napravami v lasti podjetja.
Politike, usposabljanje in podpora
Več funkcij iOS 6 lahko zahteva posodobitve obstoječih pravilnikov IT, ki urejajo naprave iOS. Politike sprejemljive uporabe, zahteve glede razpoložljivosti zaposlenih, vprašanja odgovornosti, povezana z nadgradnjo naprav v lasti zaposlenih, in splošne politike BYOD bodo morda potrebne spremembe. Ko ugotavljate, katere spremembe je treba spremeniti, jih boste morda želeli pregledati in narediti posodobitve, ki niso neposredno povezane z iOS 6.
Prav tako boste želeli razviti vire za usposabljanje, ki uporabnike seznanijo z novimi funkcijami sistema iOS, kako te funkcije vplivajo njihove naprave pri delu in zabeležite morebitne težave ali morebitne težave, ki ste jih odkrili (in se morda izognite rešitvam za njim). Prav tako je dobro zagotoviti nekaj splošnih podpornih dokumentov za iOS 6 za pogoste težave in načine za njihovo reševanje.
Nazadnje boste želeli zagotoviti, da je ob uvedbi iOS 6 na voljo veliko podpore za obravnavanje vprašanj uporabnikov in težav, na katere naletijo. To bi lahko pomenilo organiziranje dogodkov nadgradnje, opravljanje upravljanih nadgradenj in nudenje podporne klinike po vzoru Genius Bar v maloprodajnih trgovinah Apple in zagotoviti, da so agenti za pomoč uporabnikom na voljo, da zadovoljijo povpraševanje in so pripravljeni na reševanje težav z iOS.
