Storitve za stranke na Twitterju so pravkar dobile veliko nadgradnjo

Twitter je naredil nove spremembe, ki podjetjem olajšajo zagotavljanje storitev strankam prek neposrednega sporočila.

Njegova bolj sproščena pravila pomenijo, da se lahko podjetja svobodneje odzivajo na stranke, ki potrebujejo podporo, ne da bi morali skrbeti, da bodo dosegli omejitev neposrednih sporočil. Neželeni računi bodo uporabnike še vedno težko bombardirali z neželeno vsebino.

Twitter je osredotočen na to, da bo naredil cel kup sprememb, s katerimi bo njegova storitev mikro bloganja bolj prijetna za vse. Po začetku svojega boj proti zlorabam lani je ta teden naredil spremembe, ki se bodo počasi, a zanesljivo odpraviti botovske račune.

Zdaj izboljšuje izkušnjo storitev za stranke prek neposrednega sporočila.

Twitter omili pravila neposrednih sporočil

Sprememba Twitterjevega API -ja pomeni, da lahko podjetja, ki uporabljajo aplikacije tretjih oseb za zagotavljanje storitev strankam, odgovorijo na neposredno sporočilo do petkrat v 24 urah. Takoj ko se stranka odzove, se ta omejitev ponastavi, zato je mogoče poslati še pet sporočil.

Spremembe pomenijo, da vam ne bo treba dolgo čakati, da podjetja odgovorijo na vaša sporočila. Teoretično se lahko klepet nadaljuje toliko časa, kot je potrebno, ne da bi podjetje doseglo omejitev neposrednih sporočil.

To je odlična novica za podjetja, ki jim ni treba več zanemarjati strank, ko jim zmanjka odgovorov. In za stranke, ki bi morale dobiti pravočasnejše odzive. Odličen je tudi za Twitter, ki je zdaj boljša platforma za storitve za stranke.

Twitter spodbuja razvijalce aplikacij, da čim prej sprejmejo nov API. Stara bo iztekla junija, takrat aplikacije, ki še uporabljajo staro, ne bodo mogle uporabljati neposrednih sporočil.