Prejšnje vrstice plastičnih MacBook so znane po razvoju številnih napak. Zlasti ena pomanjkljivost, razpokana plastika, je povzročila, da so mnogi te MacBooks primerno imenovali »CrackBooks«.
Ta članek vam bo povedal, kako spremeniti ta zastareli CrackBook v popolnoma novega MacBook -a. Pri nas je delovalo. Upam, da vam bo uspelo.
Napaka pri razpokanju se pogosto razvije po nekaj mesecih običajne uporabe in se ponavlja. Apple je tiho zamenjal razpokane komponente - tudi za MacBooks, ki niso več v garanciji oz AppleCare-vendar se razpoke običajno znova pojavijo, ker so nadomestne komponente prav tako okvarjene kot izvirniki. Zdi se, da je težava povezana z zasnovo plastičnih ohišij, zato ne preseneča, da je Apple drastično prenovil svojo trenutni plastični MacBook in je očitno zaradi svojih opustil plastična telesa naslednjo generacijo iPhonov.
Tisti, ki še vedno ostajate pri eni od teh CrackBooks, imate tri možnosti. Prvič, lahko živite s razpokami. Na podlagi mojih osebnih izkušenj se zdi, da to počne večina ljudi. Sem odvisnik od kavarne in te CrackBooks vsak dan vidim. Škoda, da se povprečni lastnik sploh ne zaveda, da je to problem. Drugič, CrackBook lahko odnesete v popravilo, kar je morda vaša edina možnost, če je vaša enoletna omejena garancija in AppleCare že potekla. Nazadnje boste morda lahko zahtevali nadomestni MacBook. Prav ste me slišali; Apple pod določenimi pogoji nadomešča tiste pomanjkljive CrackBooks s svojo trenutno linijo plastičnih MacBooksov.
Prva stvar, ki jo potrebujete, je zakonito okvarjen MacBook CrackBook. Prosimo, ne poskušajte dobiti brezplačnega popravila ali zamenjave, razen če resnično verjamete, da je vaš MacBook res CrackBook. Kako veste, da imate CrackBook? Poglejte si ga od blizu. Plastika običajno najprej začne razpokati sprednji robovi naslona za roke tipkovnice. Deli plastike se sčasoma pogosto zlomijo, odrežejo, ločijo ali odlepijo, pri čemer so šivi izpostavljeni okoli robov MacBook -a. Pokanje na drugih lokacijah je manj pogosto, vendar se pojavlja. Na primer, plastika lahko poči ali odpade okoli zunanji robovi zaslona ali pa se lahko pojavijo zlomi las v bližini kovinskih armatur, vrat, zračnikov ali spojev.
Če ima vaš MacBook te razpoke, potem je CrackBook in ga morate takoj popraviti. Čim prej, tem bolje, ker morate iti skozi ustrezne postopke, da zagotovite, da imate zakonsko pravico zahtevati zamenjavo. Appleu morate dati razumno število poskusov, da odpravi težavo, kar traja nekaj časa. Poleg tega boste imeli po poteku enoletne omejene garancije ali AppleCare težave. Apple morda ne bo pripravljen opraviti več kot enega samega popravila, če težavo najprej prijavite po poteku pokritosti. Zato je pomembno, da svoj CrackBook odnesete v popravilo takoj, ko opazite razpoke - ne čakajte, da se poslabša ali da se pojavijo druge razpoke.
Varnostno kopirajte svoje podatke in vzemite svoj CrackBook v svoj lokalna trgovina Apple ali kontaktirajte Podpora Apple po telefonu. Če ga odnesete v lokalno trgovino Apple, ga običajno popravijo v štiriindvajsetih urah. Če ga odnesete pri ponudniku storitev Apple, se morate prej obrniti in se prepričati, da ima dele za popravilo. Če ga poskušate popraviti po pošti, pričakujte, da bo vsaj nekaj dni brez vašega CrackBook -a. Zapišite imena predstavnikov Apple, s katerimi govorite, in shranite vso dokumentacijo. Ti zapisi bodo prišli kasneje prav. Če bo vse v redu, bo Apple za zdaj popravil vaš CrackBook... Na žalost so deli, ki jih je Apple uporabil za popravilo vašega CrackBook -a, verjetno prav tako nagnjeni k razpokanju kot prvotni. To je v redu, ker bomo CrackBook vrnili, če se bodo razpoke razvile.
Če pripeljete svoj CrackBook na popravilo, medtem ko je še pokrit z enoletno garancijo ali AppleCare in se razpoke vrnejo, tudi po izteku pokritosti, morate biti pripravljeni trditi, da Apple ni uspel ustrezno odpraviti problema razpokanja, medtem ko je bil še pokrit, in zato je Apple še vedno dolžan popraviti ali sčasoma zamenjati vaš CrackBook, ker niso nikoli popravili izvirnika problem. Če po garanciji in po preteku garancije AppleCare odnesete CrackBook v popravilo, ga bo Apple verjetno popravil, vendar je dvomljivo, da ga bodo zamenjali, če se napaka ponovi.
Zdaj, ko je bil vaš CrackBook enkrat popravljen, ga še naprej uporabljajte kot običajno. Verjetno se bodo razpoke vrnile v nekaj tednih ali mesecih. Ko se razpoke vrnejo, odnesite CrackBook na popravilo. Naredite to, dokler Apple trikrat ali štirikrat ne popravi vašega CrackBook -a. Do takrat se boste verjetno zelo naveličali popraviti CrackBook vsakih nekaj mesecev. Popolnoma upravičeno se počutite razočarano; za to težavo vam CrackBook -a ne bi smeli odlagati na popravilo.
Ko ste na tretjem ali četrtem popravilu, je čas za ukrepanje. Dovolj dolgo ste trpeli. Število poskusov popravil je tukaj izjemno pomembno, ker je to operativno vprašanje. Appleova lastna notranja politika je na vaši strani Magnuson-Mossov zakon je tukaj ustrezna zakonodaja, ki vam - potrošniku - daje pravico do izbire zamenjave ali vračila kupnine okvarjen potrošniški izdelek, potem ko je imel proizvajalec razumno število poskusov popravila to. Ja, teoretično lahko celo zahtevate vračilo prvotne kupnine; Odvisno je od tebe.
Kaj pomeni "razumno število" poskusov popravil, zakon ne določa, običajno pa zadostujejo trije ali štirje. Poleg tega so morala biti popravila popolnoma enaka. Popravilo vašega CrackBook -a zaradi nepovezane težave verjetno ne bo pomembno, razen če na potrdilu o popravilu ni navedeno, da je Apple zaradi razpokane plastike popravil tudi dele. Zato morate vztrajati, da Apple ustrezno dokumentira popravila vsakič, ko Apple popravi vaš CrackBook.
Ni presenetljivo, da se zdi, da ima Apple svojo nenapisano politiko zamenjave okvarjenih predmetov po treh ali štirih poskusih popravila. V preteklosti sem imel enake rezultate glede drugih kroničnih napak. Konec koncev je takšna politika skladna z zakonodajo in menjava za Apple je veliko cenejša izdelke z napako na razumno zahtevo stranke, da se ne izpostavi nepotrebnemu dragemu tveganju sodni spor.
Kot dodaten bonus Apple nikoli ne bo zamenjal okvarjenega Mac -a z slabšim izdelkom, zato boste vedno dobili nekaj, kar je enako ali boljše od tistega, kar nadomeščajo. Glede na hitrost, s katero Apple izdaja nove izdelke, boste verjetno končali nadgradnjo. Apple je na primer naš CrackBook zamenjal z popolnoma nov MacBook.
Obrnite se na Apple podporo po telefonu. Za izmenjavo je lažje poskrbeti po telefonu, ker vas predstavnik Apple podpore običajno preusmeri k nadzorniku, potem ko razložite situacijo. Po mojih izkušnjah imajo Apple Geniji pogosto težave pri razumevanju vprašanj, kot sta to in za iz kakršnega koli razloga pogosto neradi iščejo nadzornika, ki bi lahko odobril to vrsto transakcije. Prihranite si čas in po telefonu dovolite menjavo.
Obvestite predstavnika podpore, da plastika vašega CrackBook -a nenehno razpoka in ste Appleu večkrat dovolili, da težavo odpravi. Navedite datume vsakega popravila in obvestite predstavnika podpore, da svojega Mac -a ne morete vedno dajati na servis vsakič, ko se razpoke vrnejo. Prikaz doslednih poskusov popravil (npr. Vsake tri do štiri mesece) zagotovo krepi razumnost vašega argumenta (npr. Dosledno ste ga jemali na popravilo). Predstavniku povejte, da menite, da ste mu dali razumno število možnosti za odpravo napake in da bi radi zamenjali celotno enoto. Po potrebi navedite zakon Magnuson-Moss, pod pogojem, da si ga vsaj prebral. Po mojih izkušnjah so bili predstavniki Appleove podpore vedno zelo razumevajoči in ustrežljivi, zato bodite vljudni!
Če živite v bližini Apple Store -a, se lahko dogovorite za prenos CrackBook -a v izmenjavo. To je najhitrejša in najhitrejša možnost. Moj nadzornik Apple mi je predvidel termin v trgovini Apple Store, kar je bilo lepo. Če ne živite v bližini Apple Store, imate na voljo še dve možnosti. Najprej vam lahko Apple pošlje škatlo, v kateri boste vrnili svoj CrackBook. Po prejemu vašega CrackBook -a vam bo Apple poslal nadomestni MacBook. Težava pri tej metodi je, da boste nekaj dni brez računalnika. Drugič, postopek lahko pospešite tako, da Apple posredujete kreditno kartico. Apple bo vaši kreditni kartici zaračunal znesek nadomestnega MacBook -a in ga takoj poslal po pošti. Ko prejmete nadomestni MacBook, morate svoj CrackBook poslati nazaj v Apple v isti škatli, Apple pa vam bo vrnil kreditno kartico, ko prejme obvestilo, da ste ga poslali po pošti.
Ne glede na način, ki ga izberete, obvezno vrnite tudi napajalnik (plastiko na napajalniku) jack tudi razpoke) in drugih materialov, ki so bili prvotno priloženi vašemu CrackBook -u, ker jih bo Apple zamenjal kot no. Prav tako morate sprejeti ukrepe za zagotovitev, da se AppleCare pravilno prenese na vaš novi MacBook. Seveda morate pred odpovedjo staremu CrackBooku narediti varnostno kopijo vseh podatkov (v najboljšem primeru z uporabo Time Machine). Če potrebujete pomoč pri tem, lahko Apple opravi prenos datotek namesto vas. Čestitamo, zdaj ste se rešili tega CrackBook -a in ponosnega lastnika novejšega, hitrejšega MacBook -a.