Številne stranke AT&T v ZDA imajo težave z glasovno pošto zaradi manjšega izpada. Nekatere stranke pravijo, da od septembra ne morejo dostopati do sporočil.
AT&T se zaveda težave, vendar ni jasne razlage, kaj jo povzroča - ali kako dolgo bo trajala.
Če uporabljate AT&T in niste mogli dostopati do glasovne pošte, vedite, da niste sami. A Več kot 40 strani strani na forumih za podporo prevoznika kaže, da je veliko strank v istem čolnu.
In ne vpliva le na eno področje. Pritožbe so prihajale od naročnikov iz Arizone, Kalifornije, Colorade, Floride in drugod po ZDA.
Torej, kaj se dogaja?
AT&T priznava izpad glasovne pošte
Težko je reči, kaj je vzrok težave. AT&T je v začetku oktobra in spet ta teden predlagal, da gre za "težavo s strežnikom prodajalcev". Toda v drugi izjavi obtožuje posodobitev programske opreme.
"Nedavna posodobitev programske opreme za nekatere naprave lahko vpliva na glasovno pošto naših strank," je pojasnil AT&T The Verge. "S proizvajalcem naprav sodelujemo pri izdaji popravka za rešitev tega problema in se opravičujemo za morebitne nevšečnosti."
To ne more biti posodobitev programske opreme za pametne telefone, saj je prizadeta široka paleta telefonov različnih proizvajalcev. In niso vsi nedavno prejeli posodobitev programske opreme tako kot iPhone.
O čem govori AT&T?
Nekateri so predlagali, da je "naprava", na katero se nanaša AT&T, strežnik. To bi lahko pojasnilo, zakaj bo ena sama posodobitev odpravila težavo. Toda na pritisk za pojasnilo AT&T ni želel povedati več.
En naročnik, ki vložil pritožbo pri FCC, je prejel odgovor iz urada predsednika AT&T. Povedali so jim, da obstajata dve možni rešitvi, ki pa nista idealni.
Prvi: počakajte, da se težava odpravi. ETA za to še vedno ni. Drugič: obnovite nabiralnik glasovne pošte AT&T. To pomeni izgubo vseh sporočil, tudi tistih, ki ste jih shranili.
Ni jasno, ali bo druga možnost uspešna.
Samo počakaj
Zdi se torej edina smiselna pot za večino strank le čakanje. Toda spet AT&T trenutno ne govori o tem, kdaj pričakuje, da bo to vprašanje glasovne pošte rešeno.
Pritožbe naraščajo na forumih AT&T in po družabnih medijih, ko se težava vleče. Prevoznik se bo zagotovo trudil, da bi ga čim prej odpravil - a to je vse, kar zaenkrat vemo.
