Apple je vodilni pri zadovoljstvu potrošnikov za Mac in iPad

Oboževalci Appla se radi občasno pritožujejo, a na splošno ostajajo precej zadovoljni, ko gre za ponudbo osebnih računalnikov podjetja.

To je po podatkih ameriškega indeksa zadovoljstva strank, ki poroča, da je Apple na prvem mestu po zadovoljstvu uporabnikov osebnih računalnikov z oceno ACSI 82. Ta razvrstitev zajema iMac, MacBook in iPad.

Na drugem mestu - ena sama, osamljena točka za Appleom - je Samsung z oceno 81. Appleov rezultat je lani padel za eno točko, zaradi česar je konkurenca med tekmeci postala še zaostrenejša.

The poročilo pravi:

»Trije proizvajalci osebnih računalnikov so s 77 ocenami tik pod industrijskim povprečjem: ASUS (za 1%), HP (za 1%) in Dell (nespremenjeno). V bližini se Lenovo in skupina manjših proizvajalcev osebnih računalnikov dvigneta za 3% na 76.

Toshiba je na dnu industrije in se je znižala za 3% na 75. Avgusta 2020 je Toshiba zapustila trg in svoj preostali delež v poslovanju z osebnimi računalniki prenesla na Sharp.

Veliko zadovoljstva za Mac in iPad

Lestvica ne zajema drugih Appleovih izdelkov, vključno z Apple Watch ali iPhone. Prav tako ne vključujejo dodatkov, kot so ultra priljubljeni AirPods. Poročilo ugotavlja, da so stranke zdaj bolj kot kdaj koli prej kritične do svojih naprav. To je zato, ker je zaklepanje COVID-19 spodbudilo velik porast števila ljudi, ki se za delo in spletno učenje zanašajo na te domače naprave.

Zanimivo bo videti, kaj nas čaka naslednje leto, zlasti ko gre za iMac in MacBook. Jabolčni silicij bo to največja sprememba pri Macih že vrsto let. Obstajajo tudi poročila o dolgo pričakovani prenovi zasnove iMac, prvič v skoraj desetletju. Če bi izdelki izpolnjevali hype, ne bi bilo veliko presenečenje, če bi Apple v naslednjih 12 mesecih povečal svojo prednost.

Kako ste zadovoljni s stanjem Appleovih računalnikov Mac in iPad v letu 2020? Kaj bi radi videli, da bi se izboljšalo? Pustite svoje misli v spodnjih komentarjih.