Apple, Google in Microsoft želijo biti vaše telefonsko podjetje. Ker pa je komunikacijska ponudba obeh konkurentov v neredu, ima Apple priložnost ponuditi najboljšo, najbolj elegantno in integrirano komunikacijsko platformo.
Vse kar morajo storiti je, da nadaljujejo v svoji trenutni smeri, uresničijo nekaj ključnih govoric in držijo obljubo Steva Jobsa o FaceTimeu.
Kaj je novega?
Apple je ta teden razvijalcem distribuiral OS X 10.9.2 beta, ki vključuje FaceTime Audio.
FaceTime Audio je točno tisto, kar zveni - funkcija Voice over Internet Protocol (VoIP), ki deluje bolj ali manj kot klic Skype.
FaceTime Audio je bil seveda predstavljen na iPhonih z izdajo iOS 7.
Appleov skupni komunikacijski sistem zdaj vključuje FaceTime Audio, FaceTime Video in Messages, ki jih bodo kmalu podprle vse naprave iOS in OS X.
FaceTime Audio uporablja standard AAC-ELD (Full-HD Voice), ki se odlikuje pri obdelavi z majhno zakasnitvijo (ELD stoji za izboljšano nizko zakasnitev) in zagotavlja zvok kakovosti CD, kar zagotavlja celoten zvočni obseg, ki ga človek zmore slišati.
Ko je FaceTime Audio standard za namizne in prenosne računalnike Mac, uporabniki Apple ne bodo imeli razloga, da za telefonske klice uporabljajo Skype ali Googlove pogovore Hangouts ali Google Voice.
Končni prihodnji zagon doma je seveda takrat, ko Apple to stori in bi moral samodejno izbrati način klicanja. Z drugimi besedami, nekoga pokličete tako, da posnamete obraz ali telefonsko številko in vaš telefon, tablični računalnik, prenosni računalnik ali namizni računalnik poveže klic prek FaceTime Voice ali telefonski sistem, odvisno od tega, ali ima druga oseba FaceTime Voice, pa tudi od hitrosti podatkov povezave.
Dejansko je največja priložnost za Apple v komunikaciji na splošno postopna odprava potrebe po tem, da bi se uporabniki odločali ali karkoli vedeli, preden se povežejo z ljudmi.
Googlova komunikacijska platforma je trenutno v zmešnjavi. Integracija Googla+, video pogovorov Google+, sporočil SMS, Google Voice in Android so vse polovične integracije, kar vodi v zmedo. En sam stik se v aplikaciji Hangouts obravnava kot dve osebi. Ena različica osebe lahko sprejema SMS in glasovne klice, druga različica pa prejema sporočila Hangouts in videoklice.
Medtem je Google Contacts pošastno počasno spletno mesto, v vsakem primeru pa so dovoljenja in privzete nastavitve za pogovore Hangouts dovolj zmedeno, da večina uporabnikov prejema zahteve za klepetalnico Hangout ob nenavadnih urah od popolnih neznancev v storitvi Google+ omrežje.
Ljudje tudi kličejo po svojih računalnikih in ne najdejo kontrolnikov za sprejem klicev. Ali so na zavihku Gmail? Ali imam Google+ odprt? Od kod prihaja ta klic?
Googlov komunikacijski sistem je v neredu.
Problematičen je tudi Skype, dolgoletni voditelj tako pri VoIP klicih kot pri videoklicih. Tako Apple kot Google kakovostno napredujeta, medtem ko se zdi, da Skype nazaduje.
Eno mesto, kjer Skype brez izzivov vlada, je področje video klicev v dnevni sobi televizije.
Microsoftov novi Xbox One ponuja integracijo Skypea z glasovnim nadzorom in uporaba je vznemirljiva. Če na primer med gledanjem televizije pokličete Skype, rečete: »Xbox, odgovori«. Xbox bo začasno ustavil to, kar gledate, in povezal videoklic s kamero Xbox 1080p. In potem postane zanimivo. Xbox lahko dejansko identificira ljudi v sobi, v programski opremi pa posnetek poteka gladko in elegantno. Na primer, če sta na kavču dve osebi, bo Xbox uokviril Skypeov video, tako da bosta popolnoma uokvirjena. Če pa tretja oseba sede izven kadra, bo Xbox znova kadriral posnetek, da prikaže vse tri. Lahko se tudi sprehodite po sobi in posnetek vam bo sledil.
Xbox One s Skypeom je super. Toda konča se na robovih dnevne sobe. Skype je vse bolj neprivlačna komunikacijska možnost na telefonih in računalnikih.
Integracija Xbox/Skype nakazuje prihodnost mainstream komunikacije, v kateri bi se Apple resnično izkazal in je eden od glavnih razlogov, da Apple ustvari iTV.
Še več, Googlova slaba uporabniška izkušnja s pogovorom Hangouts in pomanjkanje privlačnosti Skypea za Xbox je velika priložnost za Apple, da pride in ustvari super prepričljivo komunikacijo vse življenje sistem.
Izkušnja s telefonom Apple bi morala biti brezhibna
Ko se je svet preselil s stacionarnih telefonov na mobilne telefone, smo spremenili svoje dojemanje komunikacije od klicanja kraja "ne glede na to, kdo bi lahko bil tam, do klica osebe, ne glede na to, kje bi bili v.
Integracija komunikacijskih vrst, kot v FaceTime ali Googlovem pogovoru Hangouts, z nadaljnjo integracijo glasovnih pomočnikov, kot sta Siri ali Google Now, v kombinaciji z več senzorji, kot so čudne kamere Xbox ali Appleov iBeacon, pomeni, da je komunikacija lahko bolj brezhibna in neodvisna od lokacije kot kdaj.
In Apple bi to moral izpeljati bolje kot konkurenti. Čez nekaj let bi moral Applov telefonski sistem delovati tako. Vstopite v hišo in samo rečete hiši: "Siri, pokliči Janet." Apple bi moral prepoznati, da Janet sedi pred njo iMac, zato Siri med povezovanjem klica vpraša: "Bi se radi povezali prek FaceTime Video na iTV?" Rečete ja, ko se usedete na Kavč. Klic je povezan in nekaj časa klepetate. Potem ugotoviš, da si pozabil vzeti kemično čiščenje. Torej greš skozi vrata. Janet na zaslonu prejme sporočilo, da klic preklopi na FaceTime Audio, in vaš klic zdaj poteka prek slušalke Bluetooth, ki jo nosite. Ko vstopite v avto, se klic samodejno prenese na vgrajen avtomobilski sistem iOS v sistemu Car z avtomobilskim zvočnikom in mikrofonom na armaturni plošči. Vzameš srajce, odpelješ se domov in ko spet sedeš na kavč, se klic po obvestilu obeh strank vrne na video.
Ko se poslovite in odložite slušalko, hiši znova rečete: "Siri, povej Janet, da je bilo super," in Siri pošlje Janet tvoje sporočilo, ki ga prejme na svojem iWatchu.
Ta scenarij je seveda idealiziran. Najboljši primer (za Apple) je, da sta obe strani namenjeni oboževalcem Apple z vsemi stvarmi Apple.
Klici ljudem z različnimi stopnjami ali z ničelno vrednostjo Appleovih izdelkov bi se morali povezati kar najbolje in samodejno. (In to je eden od razlogov, zakaj mora Apple držite obljubo Steva Jobsa da bo FaceTime interoperabilen z drugimi video in avdio sistemi.)
Vsekakor je integracija FaceTime Audio v OS X 10.9.2 beta še en del tistega, za kar je zagotovo velika vizija Applea elegantno in brezhibno komunikacijo med katerima koli dvema napravama in v več omrežjih, vključno z Internet.
(Podoba avtorja ABC, Screen Gems, Worldvision Enterprises in Warner Bros.)
