Nekdanji Apple Ad Man: Ron Johnson spreminja JC Penneyja, tako kot je Steve Jobs preoblikoval Apple
Čeprav Steve Jobs zasluži zasluge, da se je pogumno odločil za odpiranje maloprodajnih trgovin Apple po vsej državi, si Ron Johnson zasluži veliko pohvale za uspeh Apple Store.
Johnsonova vizija je Steveju pomagala ustvariti najuspešnejšo verigo trgovin na svetu. Nato je Johnson odšel, da bi postal izvršni direktor JC Penny, kjer se je soočal s hudimi kritikami zaradi njegovih prizadevanj za oživitev blagovne znamke. Po mnenju starega Applovega marketinškega guruja Kena Segalla je Ron sam po sebi vizionar in preoblikuje JC Penny, tako kot je Steve Jobs preoblikoval Apple.
Po novi raziskavi potrošniki niso več zaljubljeni v spletno trgovino Apple
Apple slovi kot odlična storitev za stranke. Lahko vstopite v Apple Store in popravite napravo. V trgovini se lahko eno uro igrate z iMac -om ali iPadom, ne da bi vas prodajalec poskušal potisniti v nakup.
Apple običajno prevladuje na anketah o zadovoljstvu strank za fizične maloprodajne lokacije, vendar bo njihovo spletno mesto Apple Store morda potrebovalo pomoč. Čeprav je Apple najbolj priljubljeno tehnološko podjetje na svetu, se je leta 2012 ocena zadovoljstva ForeSee pri Applu dejansko znižala.
Nekdanji vodja maloprodaje Apple Ron Johnson pojasnjuje, zakaj ljudje plačujejo več za izdelke Apple
Ko je Ron Johnson leta 2000 zapustil Target in postal vodja maloprodaje Apple, so ljudje mislili, da je popolnoma nor. Apple je bil v nevarnosti, da bo prenehal poslovati, drugi proizvajalci osebnih računalnikov, kot je Gateway, pa so zaprli svoje maloprodajne lokacije. Johnson je ignoriral vse opozorilne znake, ker pravi, da je videl, da bo Apple velik del digitalne revolucije. Priznal je tudi, da je Apple potrošnikom ponudil nekaj, česar druga podjetja ne bi mogla - neverjetne izdelke in neverjetno maloprodajno izkušnjo.
V nedavnem intervjuju na konferenci Fortune je Johnson pojasnil, zakaj se kupci odločijo, da pridejo v trgovino Apple, da bi kupili svoje izdelke, ko jih lahko kupijo na Amazonu ali Best Buyu za veliko ceneje:
