Trgovine Apple so znane po visoki ravni storitev. Vendar pa avstralski oče prosi za razliko, glede na njegove nedavno poročane izkušnje v trgovini Sydney Apple Store.
Natančneje, trdi, da so ga pri uporabi Apple Pay na svojem iPhoneu težko prodali. Kljub temu, da ne želi uporabljati storitve, poroča, da se počuti pokroviteljsko in - še huje - kot da mu trgovina noče dovoliti, da na kakršen koli drug način plača za svoj izdelek.
Moški pravi, da se je po obisku Apple Store v predmestju severne obale Sydneyja Chatswood 28. januarja pustil počutiti. Poskušal je kupiti ovitek za sinov iPad, vendar je ugotovil, da uslužbenec, s katerim je govoril, ne bo zavrnil predloga, da bi uporabljal Apple Pay.
"Vtisnil mi je vtis, da moram z aplikacijo kupiti izdelek," je stranka, ki svojega imena ni delila, povedal News.com.au. »Čeprav sem fantu rekel, da me ne zanima, je nadaljeval. Vsaj trikrat sem ga vprašal, ali bo vzel moj denar ali mojo kreditno kartico, pa se je vedno znova vračal na Apple Pay. "
Kupec je tudi dejal, da se je počutil pokroviteljsko, ko je vprašal, ali v trgovini ni nikogar, ki bi mu lahko pomagal pri plačilu.
"Počutil sem se razočarano in zdelo se mi je, da se sprašuje moja inteligenca," je nadaljeval. "Pravilnosti [glede tega, ali vas lahko trgovina prisili k uporabi določenega plačilnega sredstva] me ne skrbijo toliko, kolikor sem jaz neumnost. Zelo preprosto je bilo slabo prodati, če sem vztrajal, da moram uporabljati Apple Pay, čeprav sem jim rekel, da me ne zanima. "
Na koncu kupec pove, da je obupal in šel čez cesto v drugo trgovino, kjer je kupil popolnoma enak izdelek.
Kako priti do dna zgodbe
Konec koncev je treba omeniti, da je to le en pogled stranke na izkušnjo. Vsekakor se sliši manj kot idealna izkušnja, vendar je težko vedeti, kaj se je zgodilo, ne da bi slišali obe strani zgodbe. Eno vprašanje, ki ga odpira, pa je trda prodaja izdelkov ali storitev.
Vedno me je navdušilo dejstvo, da zaposleni v Apple Store - ki nimajo istega provizije na podlagi plačil ali prodajnih ciljev kot ljudje v drugih velikih trgovcih na drobno-ne trdo prodajte oz prodajne izdelke. V zadnjem času naj bi bili zaposleni v Apple Store bolj pripravljeni narediti večja točka omembe trgovinskih programov kupcem v trgovini.
Ni jasno, ali to pomeni spodbujanje drugih storitev, na primer Apple Pay. Glede na to, da Apple Pay samo z največjo banko v Avstraliji, obstaja možnost, da je zaposleni v Apple Store preprosto poskušal to razložiti stranki, ki ne pozna storitve Apple Pay, vendar je to izrazil slabo ali pa je bil preveč napet.
Kako ste nedavno našli storitev v lokalni trgovini Apple? Sporočite nam svoje misli v spodnjih komentarjih.