Direktor Zipcar deli skrivnosti uspeha iOS -a
Zipcar je bilo eno prvih podjetij, ki je predstavilo potencial aplikacij iOS z uporabo lokacijskih storitev. Predstavitev podjetja med predstavitvijo Apple WWDC leta 2009 je bila eden prvih znanilcev, kako so se mobilne naprave in podatki vključili v naše vsakdanje življenje. Zipcar še vedno drži prst na utripu, kaj je mogoče, ko lokalne storitve preoblikujejo iOS in druge mobilne platforme.
Govorjenje danes na simpoziju MIT Sloan CIO, izvršni direktor Zipcarja Scott Griffith spregovoril o tem, kako hitro so aplikacije za pametne telefone revolucionirale Zipcar in o načinih njegove interakcije s strankami ter ponudil vpogled v uspeh podjetja.
Medtem ko veliko podjetij proučuje, kako uvesti uspešne mobilne strategije, so uspešne tiste, ki izpolnjujejo posebne potrebe in strankam ponujajo nekaj, kar tradicionalna brskalnica ali namizna izkušnja ne more.
V tem kontekstu je Zipcar otrok s plakati za mobilnost. Njegova storitev souporabe avtomobilov je dobesedno povezana z mobilnostjo, pri iskanju vozila, ki je del voznega parka podjetja, pa gre za lokacijske storitve. Griffith je opozoril, da stranke Zipcar zdaj dlje iščejo namizne ali celo telefonske interakcije s podjetjem. Večina interakcij in transakcij se zgodi na mobilnih napravah s prenosnimi telefoni iPhone in Android kot vodilnimi napravami.
Druga ključna točka je, da morajo biti uspešne mobilne pobude preproste in učinkovite v smislu storitev, ki jih ponujajo za mobilne naprave. To je eden od znakov Zipcarjeve aplikacije v primerjavi z njeno spletno stranjo. Uporabniki želijo poiskati ali rezervirati avto. Vse funkcije aplikacije so usmerjene v to. Boljša izkušnja za to ponuja aplikacija za iPhone. Upravljanje računa pa je lahko lažje z uporabo namiznega brskalnika.
Na vprašanje, ali bi morala podjetja razmišljati globalno ali lokalno, je Griffith poudaril, da je za njegovo podjetje lokalno razmišljanje najpomembnejše, čeprav raste in se širi v treh državah na dveh celinah.
Vir: Upravljanje informacij