To sredo ima Apple v Cupertinu medijski dogodek z naslovom »Nazaj k Macu«. Takoj, ko so poslali povabila, se je internet začel pešati po govoricah. Kako bo izgledal OS X 10.7? Bo na voljo nov MacBook Air? Bo moj iPad končno skuhal kavo? Seznam govoric o jabolkih je ogromen. Ustvarjalci kvot v Vegasu celo stavijo na to, kaj bo Apple razkril med objavo.
Mislim, da Blog New York Times bits je najbolje opisal grozljive govorice o Appleu:
Ko Apple objavi prihodnji novinarski dogodek, se lahko včasih počuti kot Nacionalni center za orkane je odkril nov orkan.
Običajno se o pomembnosti in vplivu dogodka nenehno ugibajo: Ali bo to kategorija 5? napoved z revolucionarno napravo ali manj pomembno kategorijo 1, z osnovnimi posodobitvami operacijskih sistemov oz pripomočke?
V skladu s to tradicijo je bila blogosfera v petek v polnem razmahu, saj so tehnološki strokovnjaki in oboževalci Appla poskušali uganiti, kaj bo izvršni direktor Apple objavimo prihodnjo sredo ko podjetje gosti "kratek vpogled v naslednjo večjo različico Mac OS X" in druge nove izdelke.
In to ni nov pojav. To se zgodi Vsak. Samski. Čas.
Želel sem vedeti, zakaj. Kako lahko računalniško podjetje ustvari tako nori govor o rutinski objavi izdelka? In kaj se lahko druga podjetja naučijo iz Appleove metode? Po ogledu strategij lansiranja in razvoja izdelkov Apple sem prišel do nekaj odbitkov. Tu je nekaj skrivnosti, zaradi katerih so oboževalci Apple neverjetno zvesti, novinarje pa močno zanimajo posodobitve izdelkov Mac.
Ne delite svojega načrta za izdelke
Del razlogov, da je okoli Appleovih tiskovnih dogodkov in napovedi izdelkov toliko ugibanj, govoric in namigov, je, da podjetje igra na karte blizu svojega telovnika.
Seveda, vsake toliko časa izgubijo iPhone ali prototip MacBook, na splošno pa podjetje razume, da skoraj ni spodbud za deljenje vašega načrta z novinarji. Pravzaprav so skoraj vedno velike pomanjkljivosti.
Za začetek telegrafirate svoje udarce s super zgodnjimi objavami izdelkov.
S tem, ko boste javnosti povedali, kaj nameravate početi v prihodnosti, skupaj s tiskom razkrijete svoje konkurente. Razkritje vašega načrta za izdelke je nevaren predlog, saj skoraj nihče ne more natančno napovedati datumov predstavitve ali tržnih pogojev za več kot 6 mesecev.
Poleg tega bo tiskovna objava skoraj vedno videti drugače kot realnost lansiranja, kar pa vodi do zaostanka zaupanja potrošnikov v vašo blagovno znamko. Na primer, če napoveste, da boste svoj izdelek predstavili v 12 mesecih in se bo prodal za 50 USD, v 18 mesecih pa za 200 USD, potem niste uspeli izpolniti pričakovanj. Vsem tem zlomljenim sanjam se zlahka izognemo, če načrt ostane doma.
Nazadnje, z vnaprejšnjo najavo tega, kar nameravate objaviti, odstranite vsak občutek drame ali intrige pri predstavitvah izdelkov ali obvestilih za javnost. Nihče na oglasnih deskah, v blogih, na twitterju ali na internetu ne bo brenčal o tem, kako bo izgledal vaš izdelek, če ste pred letom in pol delili specifikacije izdelka z novinarji.
Pomislite na podjetja, kot so HTC, LG ali celo RIM. Njihovi načrti za izdelke uhajajo vsak drugi teden. Iz teh podjetij ni drame. Ni čustev. Nihče se ne sprašuje, kaj sledi od njih, ne glede na to, ali so nam njihovi izdelki všeč ali ne. RIM je pred kratkim predstavil svoj tablični računalnik, imenovan PlayBook. Napovedali so ga 9 mesecev pred izstrelitvijo. Kako je to lahko vznemirljivo?
Ustvarite Intrigue
Zgornja slika je bila povabilo na medijski dogodek v sredo. To je to. Obstaja nekaj motečih namigov, ki so namenoma vključeni, da ustvarijo spletke in sprožijo razprave v tisku, na blogih in med navdušenci nad Macom.
Najprej je lev, ki je izviral glavo izza jabolka. Glede na veliko mačjo temo operacijskih sistemov se zdi precej verjetno, da bo podjetje iz Cupertina napovedalo nov namizni OS. To se zdi precej preprosto.
Toda poglejte, kako smo prišli do te predpostavke. Za to smo morali delati. Morali smo sklepati, razmišljati in razmišljati. Apple zmaga, ker ob objavi izdelkov ustvari občutek intrige in skrivnosti. Točka časovnega načrta, ki ne deli skupnega izdelka, igra prav to. Skrivnost in igriva skrivnost pritegneta uporabnikova čustva in vodijo k večji prepoznavnosti blagovne znamke.
Še nekaj: dostava.
Priznajmo si, da je zgornji komentar preprost in obvladljiv za skoraj vsakogar, ki ima pogum, da zaklene mesto pri prodaji izdelkov. Ne gre pa samo za lansiranje, na koncu so pomembni sami izdelki. Če ne zmorete ustvariti odličnih izkušenj z izdelkom, ni pomembno, kako odlični so vaši lansirni načrti.
Vedno se bom spomnil na začetek filma Kače na letalu. Takrat je bil film o najbolj razburljivem filmu, za katerega se spomnim. Imel je Sama Jacksona. Letalo. Kup kač. Umazan jezik. Buzz in spletke so bili nezaslišani, vsi so bili pripravljeni to videti. Kaj bi lahko šlo narobe? Posneli so grozljiv film. Resno, bilo je tako hudo, da sploh ni bilo "kultno" zabavno. Bilo je neopazno drekanje. In popolna katastrofa, ker je bil hype tako močan.
Zaključek
Kot smo že omenili, pri Applu ni pravih skrivnosti. Osredotočajo se na ustvarjanje neverjetnih izdelkov, ki prinašajo neverjetne uporabniške izkušnje. Prava skrivnost je v tem, zakaj več podjetij teh Apple -ovih "skrivnosti" ne vključi v svojo strategijo lansiranja izdelkov, da bi na trg ponudili boljšo potrošniško elektroniko.
Na kratko:
- Nadzirajte svoje želje, da o svojih izdelkih govorite, še preden se izležejo.
- Enako velja za vaše partnerje, prodajalce, vlagatelje, dobavitelje, prodajalce, PR -je in vse ostale.
- Svojim napovedim dodajte malo intrige in drame.
- Poskrbite, da boste postavili prava pričakovanja.
- Dostavite in, kadar je le mogoče, presežite pričakovanja.