Appleov natančen poudarek na oblikovanju in uporabnosti je ena od značilnosti njegovih izdelkov. Ta pozornost do podrobnosti je očitna v skoraj vseh izdelkih Apple, vendar naprave iOS predstavljajo Apple minimalistični pristop in njegov cilj odpraviti vse ovire med uporabnikom in velikim uporabnikom izkušnje. Na žalost vsi razvijalci iOS ali razvijalci mobilnih spletnih mest ne dosežejo iste ravni minimalnega in lahkega oblikovanja.
Verjetno obstaja na stotine majhnih načinov, na katere lahko razvijalci zgrešijo oznako pri oblikovanju aplikacij za iOS ali ustvarjanju vsebine, namenjene temu mobilnih naprav, vendar Gartnerjev raziskovalni direktor Johan Jacobs ugotavlja, da se večina napak pri oblikovanju mobilnih aplikacij/izkušenj zmanjša na deset pogostih napake.
Jacobs opombe da v prizadevanju, da bi mobilno aplikacijo ali spletno mesto čim prej spravili pred vrata, številna podjetja ne prenehajo razmišljati o peščici ključnih podrobnosti.
Želja številnih organizacij, da svoje storitve za stranke razširijo na trg mobilnih platform, je privedla do zmotnega prepričanja, da lahko vsaka dobra aplikacija postane tudi dobra mobilna aplikacija. Voditelji IT ne smejo domnevati, da je njihova vsebina pripravljena za mobilne naprave, ker imajo vsi pametni telefoni brskalnik in dostop do spleta. Načrtovati morajo vsebino z izdelki in storitvami, ki so posebej prilagojene mobilnemu kanalu, sicer bodo uporabniki ostali brezbrižni ali slabi.
Številne od desetih napak Gartnerja zrcalijo koncepte oblikovanja, ki sta jih sprejela Apple in pokojni Steve Jobs. Nekatere so samoumevne tudi izkušenim uporabnikom iOS ali Android.
- Kršitev pravila "tri klike/dotik/pritisk". Aplikacije ne smejo uporabiti več kot treh pritiskov tipk, da pridejo do zahtevane funkcionalnosti. Vsak dodatni pritisk na tipko običajno doda kompleksnost in uporabnika pogosto ustavi pri vrnitvi v aplikacijo.
- Težave z ergonomijo, zlasti pri vnosu besedila. Samo zato, ker se vaša spletna vsebina prilega zaslonu brskalnika prenosnega računalnika, to še ne pomeni, da je primerna za mobilno napravo. Mobilne vsebine je treba poenostaviti in preurediti za vsako uporabniško napravo.
- Ne uporabljajte znova naučenega vedenja - na primer programske tipke, navigacija. Mobilne aplikacije morajo prevzeti uporabnikove navade v telefonu. Če je na primer v nastavitvah telefona izklopljeno »samodejno dokončanje«, te možnosti ne uporabljajte v mobilni aplikaciji - ker uporabniku očitno ni všeč ta funkcija.
- Kršitev "varnosti 101". Tako kot pri prenosnih in namiznih aplikacijah morajo tudi mobilne aplikacije ustrezati varnostnim zahtevam. Preverjanje pristnosti, šifriranje in varna prijava bi morali biti del katere koli arhitekture mobilnih aplikacij.
- Težave pri navigaciji. Na standardnih spletnih straneh, prikazanih na mobilni napravi, vsebina pogosto izgine na desni in na dnu zaslona. Za navigacijo se morajo uporabniki pomikati levo-desno in navzgor-navzdol, da bi poiskali osnovne funkcije, kot je gumb »nazaj«. Poskrbite, da bodo navigacijski gumbi vedno lahko dostopni.
- Pokopavanje najpomembnejših funkcij. Zaradi omejenih nepremičnin na zaslonu morajo oblikovalci mobilnih aplikacij zagotoviti najpomembnejše funkcionalnost je takoj na začetku navigacijske poti, v nasprotju s funkcijo plastenja globoko v aplikacijo.
- Nepravilen ali nečitljiv prikaz besedila ali grafike. Mnoge mobilne naprave še vedno niso pametni telefoni in imajo omejene zmožnosti obdelave grafike. Potiskanje velikih grafičnih slik in video besedila na mobilno napravo bi lahko povzročilo zelo slabo kakovost uporabnika.
- Nezmožnost popraviti napake. Nekaj stvari je tako motečih v mobilni napravi, kot je poskušati kazalec premakniti na sredino besede ali spletnega naslova, da odpravi napako pri tipkanju. Vedno imejte dva gumba za nazaj - enega, ki izbriše besedilo, in drugega, ki ne izbriše besedila, vendar bo uporabniku omogočil, da popravi tipkane napake.
- Vidnost vsebine. Sončna svetloba je eden najhujših sovražnikov mobilnih aplikacij, saj pogosto naredi besedilo na zaslonu nečitljivo. Uporabite najboljšo prakso "drzanja" najpomembnejših informacij na zaslonu.
- Neučinkovitost virov - izpraznitev baterije, prekomerna potovanja po omrežju. Mobilne aplikacije morajo imeti možnost zaustavitve in zagona, ki uporabniku omogoča, da ustavi dejavnost ali vnos podatkov in se nato vrne na isto točko, ne da bi morali znova vnesti vso vsebino. Ta zmožnost je potrebna, ko je treba napravo med transakcijo izklopiti - na primer med letenjem ali ko se baterija izprazni.
Jacobs tudi poudarja, da mobilna tehnologija postaja naša najpogostejša računalniška izkušnja, in to trdna uporabniški vmesnik in oblikovanje izkušenj bodo imeli vedno večjo vlogo v poslovanju, trgovini in zabavo. Nered pri mobilni izkušnji ima lahko dolgotrajne posledice-tako kot pri nakupu ali izkušnji podpore uporabnikom.
Če so narejene dobro, lahko mobilne rešitve razširijo kanale komunikacije s strankami, zaposlenimi in podjetji partnerjev in lahko povzroči boljše zadrževanje strank, večjo prodajo, izboljšano produktivnost zaposlenih in več. Slabo izvedene, mobilne rešitve lahko zelo preprosto uničijo ugled vaše službe za stranke
Kljub temu je enostavno razumeti, zakaj številna podjetja hitijo z razvojem mobilnih naprav - večina jih nima uradne prisotnosti na mobilnih napravah in poskušajo čim hitreje priti v mobilni prostor. Študija konec lanskega leta je pokazala, da 70% podjetij nima a mobilna različica njihove spletne strani.
Vir: Gartner
