Ko sta LynnMarie Rink in njen sin James prejšnji teden prišla v Apple Store Nashville, da bi zamenjala njegov pokvarjen iPad, nista pričakovala nič nenavadnega. Seveda je za Jamesa in njegovo mamo njihov način življenja netipičen.
James ima Downov sindrom in avtizem, za komunikacijo pa uporablja svoj iPad. Ko je prejšnji četrtek prišel v Apple Store, se je navdušil nad nečim v trgovskem centru in z največjo hitrostjo pobegnil iz trgovine. Žal je bila namesto vrat pred njim velika steklena stena, ki je najprej naletel nanjo, kar je povzročilo majhen prizor s solzami in debelo ustnico.
Takrat je prišel uslužbenec Apple Store in jim ponudil pomoč pri nakupu novega iPada - in naredil nekaj neverjetno milostljivega.
Ko je Andrew Wall spoznal, kaj se je zgodilo, je zaposleni pri Applu preprosto vprašal: "Kaj lahko storim zate?"
"No, danes smo dejansko prišli kupiti iPad, ki je bil podarjen Jamesu, a če bi šli naprej, bi ga bili pripravljeni prodati nam in ga nastaviti... tukaj na tleh? " Je Rink opisal izkušnjo na Facebooku.
Wall je skupaj z dvema kupcema sedel na tleh in pomagal Jamesu pri nastavitvi iPada.
Posebni vzgojitelji temu rečejo "srečanje z osebo, kjer so", in to velja za številne situacije, ko otrok potrebuje dodatno pomoč. Zaposleni v Apple Store, ki se nahaja v The Mall na Green Hills, je to naredil morda nagonsko. Toda njegovo vedenje se je popolnoma ujemalo s potrebami Jamesa in njegove mame z Appleovo zavezanostjo svojim strankam.
James je svoj prvi iPad dobil pri treh letih in je po njegovih besedah zanj postal ključnega pomena.
"Izkazalo se je, da je več kot naprava za gledanje videoposnetkov," piše Rink na svoji Facebook strani. »To je postal način, kako Jamesu pomagati pri komunikaciji. Ker se je James rodil z Downovim sindromom in je bil pri šestih letih diagnosticiran avtizem, vsak dan uporabljamo njegov iPad kot učno orodje. "
Predstavljajte si, da ne morete komunicirati z besedami, in z vso močjo zagnati stekleno steno, ki je niste videli, nato pa nek prodajalec na drobno pričakuje, da boste vstali in stali pri mizi za iPad. Wall je naredil prav, saj se je z Jamesom srečal tam, kjer je bil, na tleh.
Takšne zgodbe me spominjajo, da so ljudje lahko odlični, če imajo priložnost.
Vir: LynnMarie Rink
Preko: Ljubezen, kar je pomembno