To je prvi stolpec za Cult of Mac, ki ga je napisal pravi genij maloprodaje Apple. Naš genij mora ostati anonimen, razen "Kdo ste sploh?" vprašajte vse, kar želite o tem, kaj se dogaja za tisto fasado trgovine.
Odgovori bodo najprej objavljeni v reviji Cult of Mac's na Kiosku. Pošljite svoja vprašanja na naslov [email protected] z napisom »genij« v vrstici z zadevo.
Za začetek smo Geniusu postavili vprašanje: "Katera so tri najboljša vprašanja, ki jih dobite pri delu v trgovini Apple?"
Tukaj so:
1. Kdaj prihaja novi iPhone/iPad/Mac?
Ne smemo razkriti ničesar o prihajajočih izdelkih ali obravnavati govoric. Če se s strankami pogovarjamo o govoricah, bi lahko izgubili službo. Ko kupec vpraša, ali vem, kdaj izide nov izdelek, je moj odgovor preprosto: »Ne vemo, kdaj bo izšel. Ugotovimo, kdaj to počnejo vsi drugi, ko je to napovedano. "
Ali res ne veste?
Ne. Vsi beremo enake govorice kot vi, vendar Apple ne bo povedal zaposlenim v trgovini Apple, kdaj bodo stvari prišle ven, kajti koliko izmed nas bi to pustilo? Takoj bi povedali svojim prijateljem in uničili Appleove marketinške načrte, zato nam tega ne bodo povedali do dneva, ko bo Apple to javno objavil.
2. Ali se moram dogovoriti za sestanek? Ali ne morem vstopiti?
Politika podjetja je taka, da lahko sprejemamo sestanke. Ampak res, ali lahko? Ni vedno. Nekaj dni imamo cel dan odprtih rezervacij, ki jih lahko stranke izpolnijo, kolikor to omogoča razpored. Druge dni se boste morda morali vrniti nekaj ur kasneje zaradi odprte rezervacije.
Genius Bar je zelo podoben servisnemu centru za prodajo avtomobilov. Ne morete se kar pripeljati do Toyote in zaprositi za servis vašega Camryja brez naročila. Večino časa potrebujete sestanek za te stvari, ker je omejeno število tehnikov.
Skratka, najlažji način, da vstopite v Apple Store Genius Bar, je, da se dogovorite za sestanek. Pojdite na spletno mesto ali uporabite aplikacijo Apple Store in takoj boste prišli na ogled, namesto da čakate na ure.
3. Ali res dobim NOV iPhone, ko plačam 49 USD za Apple, da zamenjam pokvarjen iPhone, ki ga pokriva AppleCare+?
Moje stališče je, da, to je nov iPhone, vendar Apple pogoji navajajo, da "Apple lahko uporablja dele ali izdelke, ki so po zanesljivosti in zmogljivosti novi ali enakovredni novim", kar pomeni iPhone, ki ga dobite, je res "obnovljen", ne naravnost iz tovarne, kot pri nakupu povsem novega iPhone.
Rečeno nam je, da niso "prenovljeni", ker so popolnoma zdrobljeni v okvir. Stališče Apple je, da so res nove naprave, v smislu, da dobijo novo ohišje, zaslon in notranjost, vendar je veliko delov, ki so bili reciklirani iz starih iPhonov, na primer kovinski okvir in nekateri drugi deli.
Vemo, da jih samo obnavljajo. Videl sem nekatere, ki jim manjka vijak, druge s slabim zaslonom, vendar je bil to le majhen odstotek. Videl sem obnovljene telefone iPhone, ki so zdržali dvakrat dlje kot novi iPhone, zato niso nujno slabši.
