Novica, da IBM prepoveduje Siri za vsakega zaposlenega, ki ima iPhone 4S in sodeluje pri podjetju BYOD Program je sprožil veliko razprav o tem, ali je bilo podjetje paranoično ali preudarno. Eno večjih vprašanj, ki je nastalo v tej razpravi, je bilo preoblikovanje same teme - ali ima Siri za začetek mesto v poslovnem svetu?
Če zanemarimo vprašanja varnosti in zasebnosti, zaradi katerih je IBM prepovedal Siri, ali obstajajo prepričljivi primeri uporabe Siri na delovnem mestu? Če obstajajo, ali odtehtajo skrbi glede zasebnosti in varnosti? Bi lahko Apple naredil več, da bi Siri postal poslovno prijazen?
Pri odgovoru na to vprašanje je pomembno priznati, da tehnologija Siri presega sam Siri. Tako na iPhone 4S kot na novem iPadu je Sirijev sistem za prepoznavanje glasu vgrajen v tipkovnico iOS in uporabnikom omogoča narekovanje besed in stavkov v kateri koli aplikaciji, ki sprejema vnos besedila. To je veliko širša uporaba tehnologije kot komponenta navideznega pomočnika, ki obstaja samo na iPhoneu 4S.
Ta sposobnost narekovanja ima nešteto potencialnih uporab, saj se lahko uporablja v kateri koli aplikaciji in za skoraj vse namene. Strokovnjaki na skoraj vseh področjih zlahka najdejo načine za uporabo tega narekovanja, zlasti uporabniki iPhone 4S, ki morajo vnesti več kot nekaj besed. Nekatere najpogostejše uporabe s poslovnega vidika vključujejo narekovanje e -pošte, dodajanje obsežne vsebine v Wordov dokument v Strani oz Quickoffice, vnos podatkov o odjemalcih v CRM ali podobno orodje, zapisovanje odlomka v e -knjigi ali PDF -ju in objavljanje v družabnih omrežjih.
Je poleg funkcije narekovanja Siri tudi poslovno orodje? Moram reči, da tega še ni povsem iz dveh razlogov. Prvič, zelo jasno je, da Siri še vedno poteka. V zadnjih osmih mesecih je bilo nešteto zgodb o tem, kako Siri ne izkorišča svojega potenciala. Samo zanesljivost je velik razlog, da rečemo, da Siri ni pripravljena, da bi jo razumeli kot poslovno orodje. Vendar je to nekoliko sporno, saj uporabnik iPhone-a enostavno izvede katero koli nalogo, usmerjeno v Siri, če jim Siri ne more pravilno upravljati.
To vodi do večje težave, saj Siri na tej točki res ne more narediti veliko. Da, lahko vam posreduje vreme, pove vaš urnik in prerazporedi sestanke, lahko bere in pošilja besedila ter najde podjetja ali posameznike in vam daje navodila. Zahvaljujoč Wolfram Alpha lahko tudi zabode pri podajanju dodatnih informacij. Kljub temu je s poslovnega vidika precej omejena vreča trikov. Seveda ne dvomim, da bo Siri sčasoma vključil vrsto dodatnih funkcij in sem upajmo, da bo Apple za razvijalce malo čez teden dni objavil API-je, povezane s Sirijem WWDC.
Zaenkrat pa to pomeni, da ima Siri preprosto omejeno poslovno vrednost kot funkcijo in verjetno bo tako še nekaj časa. Kljub temu so nekatere aplikacije, povezane z govorom, na primer iTranslate Voice in številne potege, povezane s Sirijem, so pokazale potencial za Siri v vseh situacijah, vključno s poslovno uporabo.
S tem se vrnemo k velikemu varnostnemu vprašanju. Ali naj podjetja dovolijo ali spodbujajo zaposlene k uporabi Siri? Kot sem rekel prejšnji teden, številna podjetja nimajo potrebe po skrivnosti, kot to počne IBM. Podjetja v reguliranih panogah ali ki se ukvarjajo z zaupnimi informacijami se morajo v večini okoliščin vsekakor izogibati Siri. Odvisno od situacije lahko to zahteva prepoved Siri ali pa tudi ne.
Uporaba skrb za zdravje kot primer se zdi očitno, da bi uporaba narekovanja iOS ali Siri za zapisovanje bolnikovega zdravstvenega stanja ali predpisanih zdravil kršila HIPAA predpisov o zasebnosti, ker se ti podatki pošljejo Appleu za prevod v besedilo. Zdravnik, ki uporablja Siri, da prijatelju pošlje besedilo, kje se lahko srečata na večerji, nima težav z zaupnostjo pacientov. Prepoved Siri je v tem primeru možnost, vendar je tudi zagotovitev, da zadevni zdravnik razume, kako lahko in ne sme uporabljati Siri.
Vprašanje uporabe upravljanja mobilnih naprav (MDM) za onemogočanje Siri je del širše razprave mobilno upravljanje. Ali morajo podjetja za dosego varnega okolja nadzorovati in zaklepati funkcionalnost iOS? Medtem ko se za mnoge IT-strokovnjake trdi, da je odgovor pritrdilen, je med voditelji IT vedno večje soglasje, da v mnogih primerih zavarovanje naprave v resnici ni pomembno. Pomembno je zavarovanje podatkov, shranjenih v napravi ali do katerih lahko dostopate. Izobraževanje uporabnikov je lahko in bi moralo biti velik del katere koli mobilne strategije. Za iPhone 4S in novi iPad mora izobraževanje vključevati zasebnost in varnost okoli Siri in narekovanja. Ali bo izobraževanje dovolj, bo odvisno od organizacije ter uporabnikov in voditeljev IT.
Zadnja misel o tem je, da lahko Apple podjetjem pomaga ustvariti prožnejši pristop do Sirija. Ko Apple odpre Siri razvijalcem ali znatno poveča svoje zmogljivosti, bi lahko podjetje vključilo veliko bolj natančen nabor možnosti za upravljanje Sirija in narekovanje. Trenutno imajo oddelki za IT le dve možnosti: omogočiti/onemogočiti Siri in uporabiti ali ne uporabiti filtra za kletvice. Kar zadeva zaščito Siri, to ne daje pravih možnosti v smislu upravljanja mobilnih naprav.
Če bi Apple ponudil možnost blokiranja Sirija in narekovanja iz določenih aplikacij in/ali blokiranje določenih funkcij, bi to omogočilo IT oddelkov za prilagodljiv pristop, ki preprečuje uhajanje občutljivih podatkov, hkrati pa omogoča uporabnikom dostop do drugih zmogljivosti. Druga možnost, ki bi bila še bolj koristna, je možnost blokiranja Siri v pisarni ali med uradnimi urami, kar bi bila razširitev funkcionalnosti v opomnikih za iOS.