Želim si všeč MobileMe. To je del računalništva v oblaku, ki ga odobri Apple, integriran z operacijskimi sistemi Mac in iOS. Nastavitev je preprosta, cena je razumna in kljub neprofesionalnemu imenu in pomanjkanju telefonske podpore, ko vse brenči, stvari preprosto delujejo.
Razen tega, da MobileMe ne deluje naprej. Sinhronizacija preneha. Izgubi podatke. Apple ponuja malo ali nič predhodnega opozorila na morebitne težave, niti enostavnih načinov za odpravo nastalih težav. Apple TV je z najnovejšo iteracijo morda prešel na stopnjo profesionalnega izdelka, vendar je s poslovnega vidika MobileMe za Apple še vedno »hobi«.
Zanesljivost, dosledno vedenje in zmožnost po potrebi dobiti tehnično podporo so kritično pomembne zahteve za poslovno programsko opremo. MobileMe ne uspe v vseh pogledih.
Zadnja kapljica zame se je zgodila v zadnjih nekaj tednih z resno in mučno izgubo starih podatkov koledarja po nadgradnji na novo obliko MobileMe CalDAV. Mislim, da je prehod na pristop, ki temelji na standardih, dober, zato sem naredil varnostno kopijo koledarskih podatkov in nato (neumno) kliknil Nadgradi. Če želite zgostiti nekaj tednov tesnobo na nekaj vrstic, se je zgodilo naslednje:
- Skoraj vsi dogodki, stari več kot približno šest tednov, so bili izbrisani. Štiri leta poslovnih in osebnih sestankov so izginila. Popravek je bilo mogoče, ni pa očitno.
- Koledarji na iPadu se s to nadgradnjo prekinejo. Morajo biti ponovno konfigurirano ročno, dokler ne pride iOS 4.2. Sinhronizacija iPhone zahteva ponovno konfiguracijo iOS 4.1 ali novejšo.
- jaz je bilnesam s temi težavami. Apple je očitno vedel, da se bodo pojavile težave:
Ker sem doživel enako usodo kot drugi (vsi dogodki v koledarju, starejši od ± 30 dni, izgubljeni pri nadgradnji na nov koledar MobileMe), sem se pogovarjal s tehnologijo Apple FastLane. Bila mi je v veliko pomoč, vendar me je obvestila, da Apple v bistvu ne podpira informacij, ki segajo tako daleč nazaj, saj zavirajo strežnike.
Strinjala se je z mano, da ni obvestila, da se bo to zgodilo (le opomba o možnih zamudah pri selitev velikih koledarjev s številnimi starimi dogodki) in da bi moral Apple jasno navesti, kaj se bo zgodilo moji podatki. [Chris P / MacInTouch]
Res Apple - ali bi bilo preveč težav obvestiti ljudi, da bodo ob nadgradnji na novo obliko izgubili stare podatke koledarja? Ali pa jasno razložite, kako se spopasti s težavo? Ali ni bilo mogoče počakati nekaj tednov, preden bi uvedli to spremembo, da bi zagotovili samodejno pretvorbo koledarjev v iPadih?
Zanesljiva korporativna storitev se tako ne bi obnašala.
Glavobol zaradi izgube podatkov in prekinitve storitev MobileMe ni nov pojav. Leta 2008 je Apple s predstavitvijo iPhone 3G preimenoval .Mac kot MobileMe -ime, ki ga skoraj vsi ne marajo-in dodano zmožnost sinhronizacije v oblaku s storitvami potisnih obvestil. Ali pa so to nameravali ponuditi, vendar so imeli z uvedbo MobileMe velike težave.
Težave so vključevale izgubo e -pošte ljudi, priznanje, da nimajo pripravljenih resničnih storitev Push, in več krogov izpadov. Apple je naročnikom MobileMe najprej opravičil najprej 30, nato 60 dni.
To je bilo pred dvema letoma. Apple zdaj resno napreduje v računalništvo v oblaku z novimi ponudbami izdelkov in zalednimi strežniki, vendar osnovne težave ostajajo. Zadnjih nekaj mesecev sva s strankami doživljala občasne napake pri dostopu do računa. Običajno pomagam več ljudem vsak mesec, da znova zaženejo sinhronizacijo podatkov. Zakaj je MobileMe leta 2010 še vedno uspešnica?
Poleg vsega tega pa Apple še vedno ne ponuja telefonske podpore za MobileMe. Namesto tega ponujajo spletno podporo za klepet, ki ne nadomesti pogovora s predstavnikom v živo, ko pride do kriz. Zakaj se Apple tako boji govoriti s svojimi strankami o vprašanjih MobileMe? Morda bi bile telefonske linije preobremenjene?
Številni moji kolegi svetovalci pri Appleu so mi očitali, da se zanašam na MobileMe, menijo, da je storitev Apple premišljena in ni primerna za resno delo. Pojasnil sem, moja stranka je ponavadi mala podjetja in domači uporabniki in (večinoma) je bil MobileMe dobra rešitev kljub težavam. Ampak moje potrpljenja je zmanjkalo.
Od plačane storitve pričakujem več kot naključno izgubo podatkov in navidezno brezbrižnost do svojih uporabnikov.
Na žalost ni nobene ali najboljše alternative. Možnosti vključujejo Google Koledar in GMail; z uporabo BusySync za integracijo iCal v omrežje (ali prek Googlovega koledarja); z uporabo lastnega strežnika koledarja in imenika Kerio Connect ali Strežnik Mac OS X; z uporabo Menjavastrežnik (če ga ponuja vaše podjetje); ali z uporabo združljive storitve Exchange/CalDAV. Pridobite Sync’d ponuja gostujoče storitve Kerio, ki podpirajo večino večjih naprav in platform.
Apple: čas je, da MobileMe jemljete resno. Vašim strankam ne bi bilo več treba tvegati svojih poslovnih in osebnih podatkov zaradi "hobija".
—-
Izvirni komentarji (objavljeni po selitvi Disqusa):
Reinoud
Predloženo 01.12.2010 ob 1:59
Popolnoma se strinjam s tem člankom. Papirni program sem leta 1996 zamenjal z digitalnim (PalmOS in od iPhone MobileMe) in z zadnjo posodobitvijo MobileMe sem izgubil vse starejše od avgusta 2010! Zasebni sestanki, še pomembneje pa tudi prijave za delovne ure! Datoteke za sestanke sem imel le kot varnostno kopijo.
V MacOS -u sem precej poučen, vendar so potrebovali dneve in dneve, da sem znova ročno dodal vse stare dogodke. Sčasoma mi ni uspelo zaradi napak, težav s strežnikom, izginjanja koledarjev, izginotja dogodkov, dvojnikov, celo izginjanja računov v nastavitvah iCal itd.
Medtem ko poskušam obnoviti svoj koledar iCal CalDav MobileMe, trenutnih sestankov še vedno ni mogoče zanesljivo dodati ali pa jih je treba dodati dvakrat. Pojavijo se iste težave. Apple ni potrdil ali posodobil, samo oglasi tega ničvrednega izdelka.
Moj dnevni red je trenutno v neredu, kar vodi v izgubo nadzora in vpogleda v mojo osebno in poslovno agendo, in razmišljam o alternativah. Če sem iskren, mi je všeč znamka Apple, če upoštevam tudi težave z delovanjem svojega iPhone -a (starega le 2 leti).
OK, nazaj k resničnemu življenju in resničnim sestankom... tnx za članek
—-
Justin
Oddano 15. 11. 2010 ob 04:34
Mac uporabljam 15 let, zato sem zelo dobro seznanjen z MacOS -om
V preteklosti sem že dvakrat imel naročnino na Mobileme. Prvič je bilo težko nastaviti, drugič veliko lažje.
Pravkar sem ga poskušal namestiti prijatelju, vendar sem moral po 5 urah težav odnehati.
Če bi bila Mobileme aplikacija za Windows, bi jo Microsoft že zdavnaj potegnil. Ne morem verjeti, da je Apple potisnil takšno aplikacijo, ki jo poganjajo napake!
—-
Paul Lancefield
Oddano 11. 11. 2010 ob 03:34
Imel sem težave s sinhronizacijo. Ko imate več gigabajtnih datotek, ni zabavno. Nadgradnji koledarja sem se pridružil v fazi beta in čeprav sem ga moral konfigurirati za delovanje na iPadu, mi je bilo v redu. Nisem pa potreboval podatkov, starejših od 6 tednov, zato ne bi opazil brisanja starih podatkov koledarja.
težave s sinhronizacijo iDisk, čeprav sem jih imel večkrat. Obstaja nekaj temeljnih težav s poverilnicami za ključe, za katere sumim, da so se pojavile, ko sem nastavil svoj novi iMac z obnovitvijo varnostne kopije svojega MacBook Pro v časovni napravi. Storitvi MobileMe ni bilo všeč, da se obe napravi sinhronizirata z iDisk. Težave sem odpravil tako, da sem izklopil iDisk, se odjavil iz Mobile Me (na obeh strojih) in se znova prijavil ter nastavitev naprave z novim računom naprave (mislim, da se temu tako reče) in preklop iDiska nazaj naprej.
Bodite opozorjeni, če ustavite iDisk, se disk iDisk (pod ikono oblaka na namizju) odstrani in arhivira kot mapa z redkimi svežnji na namizju. Ko znova zaženete iDisk, bo prazen in bo moral sinhronizirati vse datoteke nazaj iz oblaka. Samodejno sinhronizacijo in kopiranje datotek iz map v redkem svežnju lahko izklopite, če pa to storite po če ste imeli težave s sinhronizacijo, se prepričajte, da s starejšimi različicami ne kopirate želenih datotek ne). Odkar sem sprejel ta ukrep, je v redu. Se pa strinjam, da uporabnik preveč zlahka naleti na te robne primere. Apple mora narediti dobro količino pospravljanja.
To je ena tistih storitev, kjer lahko majhen tehnični problem povzroči ogromno in nesorazmerno bolečino in motnje pri uporabnikih. Apple mora to razumeti in strožje uporabiti svojo znano prvo etiko kakovosti za storitve v oblaku kot namizne in mobilne aplikacije, ne pa, kot je trenutno, manj.
—-
JuanGuapo
Oddano 11. 11. 2010 ob 21:53
Časovne omejitve SMTP so to storile zame. Po nekaj »klepetih« in e-poštnih sporočilih njihove podpore so mi ljudje povedali, da je to moj ponudnik internetnih storitev, usmerjevalnik, računalnik, Okus v glasbi, oblačilih, sončnih pegah ali skoraj vsem, razen njih, sem obupal in odšel na Gmail. Njihova podpora za MobileMe je grozna in za to storitev plačate 99 USD/leto.
Gmail uporabljam zadnji dve leti in z njim nisem imel težav pri pošiljanju ali prejemanju pošte - deluje samo in je brezplačen.
Gmail…. Brezplačna e-pošta, sinhronizacija, potiskanje in kar je najbolje-brez prekinitev SMTP !!!
—-
abk
Oddano 11. 11. 2010 ob 20:39
Pred kratkim sem presegel omejitev prostora za shranjevanje v računu .mac/MobileMe (samo 512 MB).
Nisem bil obveščen, da sem celo blizu svoje meje, zato je 9 dni ta račun odbijal e -poštna sporočila in nisem imel pojma. Nisem opazil, da na ta račun ne prejemam e -pošte, ker vzdržujem več e -poštnih računov, ki so vsi povezani v eno veliko mapo »Prejeto« za pošto in iPhone.
To je bila resna napaka v sistemu in po več kot 8 letih uporabe .mac/MobileMe razmišljam o opustitvi sistema. Od začetka delovanja MobileMe, ki je sama po sebi pomanjkljiva, sem uporabljal samo funkcije pošte in stikov, zato sem obnovil le ohranitev e -poštnih računov, ki sem jih uporabljal skoraj celotno desetletje.
Ko sem se prvič prijavil v storitev, sem bil zelo mlad in ime mojega primarnega računa je precej mladoletno. Moj profesionalni e -poštni naslov je samo e -poštni račun in primarno (mladoletno) ime se ne uporablja več. Ker ima neuporabljeno ime 2 GB prostora za shranjevanje, močno uporabljana profesionalna e -pošta pa le 512 MB, sem jih prosil, naj močno uporabljeno preklopijo na primarno in so rekli, da to ni mogoče.
Edini razlog, da nisem samo ustvaril novega računa, je, ker nočem biti prisiljen uporabljati nove domene @me.com. Vsaj s starim računom lahko še naprej uporabljam @mac.com.
Mislim, da bi morali sestaviti seznam pritožb potrošnikov in jih poslati na blog Consumerist, da bi pritisnili Apple, naj naredi nekaj. Kdo je z mano ?!
—-
alex FH
melodical.biz
Oddano dne 11.11.2010 ob 6:04
To je odlična ideja, slabo izvedena. Prav tako je počasen, res počasen. Preusmeril sem se z uporabe yousendit.com za druge funkcije in bil presenečen, kako slabo je izkoristil mojo precej hitro širokopasovno povezavo.
Prav tako ne morem nič dodati svojemu iDisku prek njega pri delu z Finderjem, čeprav bo Cyberduck na istem računalniku to naredil odlično. Napaka, morda manjše število, a ker smo vsi v mešanem svetu PC/Mac, bi to delo moralo preseči njih.
Predlagam tudi, da bi, če bi znižali ceno, jo naredili bolj integrirano z novimi uporabniki in jo začeli polniti šele po prvih 6 mesecih ali letu, pridobilo večji oprijem. po trenutni ceni po kratkem času večina uporabnikov pusti, da zdrsne in se drži Googla ali podobnega.
Zdi se, da se Apple ni odločil, ali je to prihodnost, ali le malo nenadzorovanega vira prihodkov ...
—-
Rick
Oddano 11. 11. 2010 ob 23:34
Dodaj me na seznam ljudi, ki se jim zdi Mobileme nezanesljiv. Z mojim računom se zgodi, da preprosto preneha sinhronizirati iDisk z računom Mobileme, brez razloga, ki ga najdem. Obnovim sinhronizacijo in čez mesec ali dva bom opazil, da se je sinhronizacija znova ustavila. Nimam pojma, zakaj se to dogaja, vendar to ne bi smel biti ponavljajoč se problem. Sicer pa mislim, da je to OK storitev. Moral bi imeti več prostora za ceno, ki jo plačujemo.