Čeprav številni zakoni EU o varstvu potrošnikov že zagotavljajo dvakrat večjo zaščito, lahko Apple še naprej odtrga kupce s prodajo razširjenih garancij AppleCare.
Odvetnik Carlo Piana je za Cult of Mac povedal, da čeprav je Apple izgubil pritožbo zaradi glob zaradi nepoštenih poslovnih praks v italijanskem jeziku sodišče, to verjetno ne bo vplivalo na Appleovo stališče v preostalih državah EU-27, čeprav so potrošniška zakonodaja "usklajena" v vseh državah članicah države.
Apple je bil na udaru italijanskih nadzornikov protimonopolnih pravil, saj je italijanskim kupcem ponudil standardno enoletno garancijo za nove izdelke in nato prodal garancije AppleCare. Italijanski potrošniki so že pokrito dve leti, vendar brošure, ki prodajajo storitev (s tem, kar izgleda kot paket s kondomom na ovitku) jim ponudili »mir« z »podaljšanimi garancijami«.
Italijanski sodniki bodo o tem primeru izrekli sklep maja. V tem času mora Apple plačati približno 1,2 milijona ameriških dolarjev kazni (900.000 evrov) in v škatle želenih iProduktov dodati opombo, v kateri je navedeno, da so italijanski kupci že zaščiteni z dveletno garancijo.
Piana, ki je bil neposredno vpleten v prvi val sporov italijanske protimonopolne oblasti glede plačanih podaljšanih garancij v velikih trgovinah za škatle, pravi, da je že čas.
»Bilo je veliko pomislekov glede vedenja Applea, saj je potrošnik upravičen do brezplačnega popravila ali zamenjavo brez nakupa zapletenih načrtov oskrbe v dveh letih, «je za Cult of Mac via povedala Piana E-naslov. "Če potrošniku poveste, da je, če kupi polico," zavarovan tri leta ", vendar mu ne povejte, da bi bili dve leti vseeno zajeti, to ni ravno transparentno."
Medtem lahko Apple še naprej zapira AppleCare v Italiji - in preostali Evropi.
Piana je dodala, da je italijanska protimonopolna uprava zelo stroga glede teh mračnih garancij, od napisanega na škatli do tega, kako zaposleni te dodatke prodajajo strankam, ki jih morda ne poznajo pravice.
"Pisanje na škatli res ni dovolj," je dejala Piana. »Podatki morajo biti jasni, osebje pa mora biti ob prodaji potrošnika pravilno obveščeno. Naša potrošniška koda je glede tega jasna. "
Čeprav italijanski primer morda še ne vpliva na Apple po vsej Evropi, se lahko pojavijo težave: skupine potrošnikov v 11 državah so pred kratkim Apple prosile, naj bo jasnejši glede jamstev, grozeče dejanje proti družbi Cupertino.
Konica klobuka TNW
