Appleova skladnost z garancijo v Evropi še vedno ni dovolj dobra
Po besedah komisarke za pravosodje Evropske unije Vivian Reding Apple še vedno ne obvešča potrošnikov pravilno o njihovih garancijskih pravicah v Evropi.
Družba Cupertino je lani po tem, ko je bila izpostavljena kritikam zaradi neupoštevanja predpisov EU, spremenila svojo evropsko garancijsko politiko. Reding pravi, da potrošnikom še vedno ne zagotavlja pravih informacij v vsaj 21 državah članicah EU.
Reding je lani septembra pisal nacionalnim vladam in jih spodbudil, naj ukrepajo glede načina oglaševanja svojih podaljšanih garancijskih načrtov Apple. Zdelo se ji je, da podjetje ne spoštuje zakonskega jamstva standardne dveletne garancije, do katere so potrošniki upravičeni po zakonodaji EU, in se je namesto tega odločila molčati o tem, da bi prodala AppleCare.
Toda šest mesecev kasneje Reding meni, da Apple še vedno ne gre vse, kar bi moral.
»Ta primer in odgovori, ki sem jih prejel, odkar sem poslal pismo, so precej jasno poudarili zakaj Komisija ne more ostati ob strani pri vprašanjih izvrševanja, «je dejala v govoru Torek. »Pristopi k izvrševanju v teh vrstah zadev so na nacionalni ravni zelo raznoliki in nedosledni. V najmanj 21 državah članicah EU Apple potrošnikov ne obvešča pravilno o zakonskih garancijskih pravicah, ki jih imajo. To preprosto ni dovolj dobro. "
Reding je zdaj pozval izvršilno oblast EU, da igra "pomembnejšo vlogo pri spremljanju in usklajevanju skladnega izvrševanja pravil EU o varstvu potrošnikov". Rekla je tudi da je postopek proti Appleu v teku in da so proti podjetju tožila tožilstva potrošniških združenj v Belgiji, Nemčiji, Luksemburgu in Portugalska.
Apple je novembra lani, potem ko je državni organ za konkurenco, prenehal prodajati svoj zaščitni načrt AppleCare v Italiji izročil globo ker potrošnikov ne seznanijo s standardno dveletno garancijo, ki jo dobijo pri vsakem nakupu.
Appleova garancijska praksa je bila izpostavljena tudi kritikam v Avstraliji, podjetje pa je pred kratkim spremenilo standardni enoletni zaščitni načrt v dvoletnega. Čeprav po mnenju nekaterih, tudi o tem molči.
Vir: Dow Jones poslovne novice