Predstavniki Verizon tudi kupce spodbujajo k nakupu Androida prek iPhonea? [Posodobljeno z odzivom Verizon]
Zjutraj je poročilo trdilo, da so bili zaposleni v AT&T dobili navodilo, naj pametne telefone Windows Phone in Android preusmerijo prek iPhonov do strank. Ne le to, poročilo je trdilo, da je zaposlenim prepovedano kupovati iPhone kot napravo v lasti podjetja. AT&T je pozneje izdal uradno izjavo v slabem poskusu čiščenja zraka, v kateri je dejal: "Ideje, da bi stranko odvrnili od določene naprave, ne bi bilo mogoče bolj izmišljeno."
Več bralcev je od takrat delilo svoje izkušnje s predstavniki AT&T, ki so telefone Android potiskali čez iPhone, pri čemer je eden celo opozoril, da prijatelj, ki dela v AT&T, dobi več provizije pri pametnem telefonu Android prodaja.
Po novem pričevanju se zdi, da Verizon morda tudi poučuje/spodbuja svoje predstavnike, naj druge pametne telefone potisnejo nad Appleov iPhone.
Posodobljeno z odgovorom Verizon spodaj.
Jeff Stern deli svoje izkušnje obiska trgovine Verizon:
- "Izdali so iPhone 4S, ker je umrl Steve Jobs, zato so dodali še nekaj funkcij in ga potisnili ven."
- "Appleovi strežniki so res majhni in ko uporabljate Siri, se vseeno običajno preusmeri na Google."
- "Vsaka ikona je na vašem začetnem zaslonu podobna in res je težko najti aplikacije."
Vse, kar sem slišal prodajalcev povedati v 40 minutah, ko sem bil tam. Zagotovo nisem ljubitelj Applea. Bil sem v vaši trgovini in kupil telefon Android. Ampak res se preveč trudiš, da bi ljudi usmeril stran od iPhonea in nisem edina oseba, ki je to opazila.
Stern je res obiskal trgovino, da bi si ogledal najnovejši telefon Samsung Galaxy, vendar so njegove izkušnje s predstavniki trgovine precej razočaranje. Stern v svojem odprtem pismu Verizonu pravi: "Zdi se vam, da Apple ni več konkurenc v mobilnih napravah in da vaše soglasje do telefona ne vpliva na zaupanje med vami in menoj."
Poskusimo poskus. Obiščite lokalno trgovino AT&T in Verizon in se pretvarjajte, da vas zanima nakup novega pametnega telefona. Ne pokažite pristranskosti do določene vrste telefona, pa naj gre za Android, Blackberry, iPhone itd. Samo postavite vprašanja, ki bi jih postavil vsak normalen človek. "Kaj naredi ta telefon boljši?" "Zakaj stane manj?" "Ali bo kmalu nov?" "Kaj pa, če ga bom uporabil samo za ..." itd. Za drug pristop poskusite obiskati trgovino kot potencialni kupec, ki je pripravljen kupiti iPhone. Poglejte, kakšen telefon poskušajo pritisniti predstavniki trgovine.
Če ste imeli izkušnje, o katerih govori Stern v trgovini Verizon ali AT&T, nam to sporočite v komentarjih.
Nadgradnja: Verizon se je na našo prošnjo za komentar odzval:
Predstavniki Verizon Wireless so usposobljeni, da strankam pomagajo izbrati napravo, ki najbolje ustreza njihovim potrebam. Ponosni smo na ponudbo robustnega portfelja naprav, ki strankam ponuja možnosti, ki segajo od najbolj prefinjenih pametnih telefonov do najosnovnejših telefonov. Naš edini cilj je, da stranke zapustijo trgovino s telefonom, ki jim nudi najboljšo brezžično izkušnjo.
Izkušnje, opisane v elektronskem sporočilu gospoda Sterna, trenutno preiskujejo, ker niso v skladu z našimi standardi in zagotovo ne predstavlja vedenja večine predstavnikov naših trgovin, ki delajo v naših 2200 trgovinah po vsej državi.
Vir: Jeff Stern
Preko: Drzna ognjena krogla
