Apple je enajsto leto zapored utrjeval svoje mesto na vrhu ameriškega indeksa zadovoljstva strank, neke vrste Michelinovega vodiča za storitve za stranke.
V novem poročilu, ki ga je izdal ACSI, je Apple še naprej vodil nad velikimi tekmeci, kot so Dell, Acer, Hewlett-Packard in vsesplošni "Vsi drugi", ko gre za zadovoljstvo z računalniškimi napravami-vključno z namiznimi, prenosnimi in tablete. Ocene temeljijo na vsem, od pričakovanj strank pred prodajo, do zaznane vrednosti in kakovosti, pritožb strank in splošne zvestobe potrošnikov.
Čeprav je Apple zmagal, je od lanskega leta dosegel 3 odstotke, kar je 84 točk, kar je ameriški kupec Indeks zadovoljstva pripisuje najnovejši generaciji iPadov, ki se kljub temu ne izboljšajo "toliko od prejšnjih različic" - kljub temu odlične ocene.
Na splošno poročilo trdi, da:
»V nasprotju z večino napovedi se lahko računalnik tik pred vrnitvijo: prodaja namiznih računalnikov po letih znatnega upada ne pade več. Po drugi strani se zdi, da se je rast prodaje tabličnih računalnikov upočasnila. Ker zgodnje navdušenje nad tabličnimi računalniki izzveni, se zadovoljstvo strank zmanjša (-1% do 80) in zdaj nekoliko zaostaja za namiznimi računalniki (+3% do 81), čeprav oba prenosnika (-4% proti 76) vodita z veliko razliko. "
Ni slabo, Apple. Ni slabo.
Vir: ACSI
