HBO Max namerava popraviti svojo napačno aplikacijo Apple TV "v nekaj dneh", medtem ko bodo druge platforme do konca leta opazile velike popravke.
Uporabnike mučijo težave, ki vplivajo na nadzor predvajanja, podnapise in splošno uporabnost. Vodstveni delavci vztrajajo, da niso slepi za težave, na poti pa je velika prenova za vse platforme.
HBO Max je v zadnjih mesecih uvedel številne popravke za reševanje pomembnih težav s svojimi aplikacijami za pretakanje. Toda na večini platform, vključno z Apple TV -jem, obstajajo ostanki, ki se zdijo velikemu številu uporabnikov.
Dobra novica za naročnike je, da so vodje HBO Max priznali težave - in pravijo, da so na poti veliki popravki. Tisti, ki gledajo HBO Max na Apple TV jih lahko pričakujem zelo kmalu.
Izvršni direktorji se zavedajo težav s HBO Max
"Dobro se zavedajo težav, ki pestijo uporabniško izkušnjo, in se trudijo popraviti stvari," poroča Jastreb. "Največje težave z vmesnikom Apple so odpravili v nekaj tednih, vir podjetja pa mi pravi, da je treba preostale napake odpraviti v nekaj dneh."
Številni vodstveni viri, ki so govorili o težavah, te težave obtožujejo številnih različnih stvari - vključno z uvedbo a nova raven, ki jo podpirajo oglasi junija, razširitev HBO Max na 39 novih držav in ozemelj le nekaj tednov pozneje.
"Vendar pa je po mnenju poznavalcev HBO Max večje vprašanje, da trenutna aplikacija ni bila zgrajena iz nič, kot sta oživela Netflix ali Hulu," se nadaljuje poročilo. "Namesto tega je Max uporabljal posodobljeno različico starih storitev HBO Go in HBO Now."
Medtem ko se nekaterim naročnikom zdi, da so bile težave in pritožbe prezrte, eden izmed izvršnih direktorjev vztraja, da temu ni tako. "Vidimo dnevnike zrušitev," je dejal Jastreb. "Nismo slepi za to."
Nova aplikacija HBO Max na poti
Inženirji so v zadnjih mesecih poskušali popraviti najpomembnejše napake v aplikaciji - samo zato, da bi uporabniki lahko še naprej gledali - vendar HBO Max načrtuje bistveno popravilo pred koncem leta: popolnoma nova aplikacija, zgrajena od temelja, da bi bolje ustrezala potrebam HBO Max danes.
"V naslednjih štirih ali petih mesecih bomo zamenjali vsako posamezno povezano TV -aplikacijo," je povedal eden od izvršnih direktorjev WarnerMedia. Uporabniki Rokuja, tisti, ki jih težave trenutno najbolj prizadenejo, naj bi bili prvi na vrsti, da dobijo novo aplikacijo, skupaj s tistimi na PlayStationu. Kupci Apple TV bodo morali še malo počakati.
Menijo pa, da bodo uporabniki tvOS do konca poti videli novi HBO Max, velika prenova za mobilne in spletne uporabnike pa je načrtovana do leta 2022. Eden od izvršnih direktorjev je obljubil, da bo prenova "neverjetno boljša", kot so do zdaj pričakovali uporabniki od HBO Max.