Apple pritisnil na spremembo politike vračanja iPhonea v Južni Koreji
Na Apple so zaradi pritožb regulatorjev pritisnili, naj spremeni svojo politiko vračanja iPhone v Južni Koreji. Južnokorejska komisija za pravično trgovino je vztrajala, da družba v Cupertinu spremeni način dela obravnava okvarjene telefone iPhone, ki se vrnejo v enem mesecu, po 12-mesečnem čakanju pa Apple upoštevali.
Appleova obstoječa politika v trgovinah po vsem svetu je zamenjati okvarjene telefone iPhone s prenovljenimi - ne glede na to, kako dolgo jih imate. Vendar v Južni Koreji ne bo več tako. Naprave, vrnjene v enem mesecu, bodo zdaj zamenjane s popolnoma novimi enotami. Druga možnost je, da lahko stranke zahtevajo brezplačna popravila ali popolno vračilo kupnine.
Pred slabimi 12 meseci je južnokorejski zakonodajalec poklical višjega direktorja Applea za storitve iPhone, Farrela Farhoudija, da bi odgovoril na vprašanja o storitvah za stranke podjetja. Takrat je Farhoudi strankam zagotovil, da so Applovi pogoji v skladu s pravili podjetja in da jih ne namerava spreminjati.
Malo verjetno je, da se bo politika vračanja spremenila na drugih ozemljih, vendar mislim, da tega ni treba. Seveda ni lepo misliti, da bo vaš povsem nov iPhone že po enem tednu zamenjan s prenovljenim, a za nas in za vas prenovljena naprava ni nič drugačna. Apple jih pred prodajo opravi popolno prenovo in ima garancijo, ki ustreza garanciji naprave, ki jo zamenjajo.
Južna Koreja je prva država, ki je prepričala Apple, da spremeni svojo politiko vračila priljubljenega pametnega telefona, vendar to še vedno ne bo všeč mnogim južnokorejskim kupcem. 27.000 jih ima trenutno a skupinska tožba proti družbi Cupertino zaradi domnevnih kršitev zasebnosti, ki so nastale zaradi neuspeha pri "gategate". Odškodnino iščejo za 26 milijonov dolarjev oziroma po 912 dolarjev.
[preko Bloomberg]