Apple je s svojim uspešnim programom AppleCare in zdaj postavil zlati standard za garancijo in podporo strankam Amazon očitno želi vstopiti, saj je prijavil blagovno znamko za storitev, ki zveni sumljivo, no, AmazonCare.
GigaOM poročila da je 13. decembra Amazon vložil prijavo za blagovno znamko izraza "Kindle" s tem opisom povezanega blaga in storitev:
»Storitve vzdrževanja, popravila, posodabljanja in namestitve računalniške strojne opreme, zunanjih naprav, računalniških omrežij in potrošniških elektronskih naprav; svetovalne storitve na področju fizičnega vzdrževanja računalniške strojne opreme, perifernih naprav, računalniških omrežij in potrošniških elektronskih naprav; storitve tehnične podpore, in sicer odpravljanje težav v obliki popravila računalniške strojne opreme.
Besedilo, pravilno ugotavlja GigaOM, je skoraj identično besedilu Applovega Blagovna znamka AppleCare.
Ni presenetljivo, da se Amazon želi vključiti v posel s podaljšanimi garancijami: to je milijarda dolarjev vredna industrija. In ker Amazon pogosto prodaja pripomočke na tankih mejah britvice, bi bila ponudba podaljšanih garancij pri nakupu verjetno čisti dobiček.
Ali se lahko Amazon dejansko ujema z Appleovo službo za stranke? Dvomljivo je. Prvič, Amazonu manjka nacionalna veriga trgovin ali ikoničnih Applovih Genius Bars. Kakšno podaljšano garancijo bi raje izbrali: tisto, kjer lahko pokvarjen prenosni računalnik prinesete v vašo lokacijo nakupujte in zamenjajte brez truda ali pa ga morate odložiti v škatlo in poslati nazaj Amazon?
Seveda ne gre za predlog ali ne. AppleCare velja samo za izdelke Apple, medtem ko bi Amazon verjetno ponudil garancije za več različnih pripomočkov. Človek pa se sprašuje, če Amazon skrbi dovolj, da AmazonCare naredi prav.
Vir: GigaOM