To je ekskluzivni stolpec Cult of Mac, ki ga je napisal dejanski Applov genij, ki odgovarja na vsa vaša vprašanja o delu v trgovini Apple. Naš genij mora ostati anonimen, razen "Kdo si sploh ti?" vprašajte vse, kar želite o tem, kaj se dogaja za tisto fasado trgovine.
Ta teden so naše Geniusove jedi o tem, kako zagotoviti, da tehniki ne brskajo po vaših osebnih podatkih, ko prinesete svoj Mac v vrstico Genius, da se popravijo. Govorimo tudi o najbolj vljudnih načinih, kako geniju razložiti, da niste idiot, pa tudi o drugih skrivnostih, ki vam jih osebje Genius Barja ne bo povedalo.
Imate vprašanje, na katerem želite notranje zajemalke? Pošljite nam svoja vprašanja in odgovori bodo najprej objavljeni v reviji Cult of Mac's na Kiosku. Pošljite svoja vprašanja na newsATcultofmac.com z napisom "genij" v vrstici z zadevo.
V: Ali lahko zaupate, da Genius Bar ne bo imel dostopa do podatkov na vašem Macu, ko jih boste vzeli v servis? Kaj moram storiti, preden vstopim, da bodo moji podatki varni?
O: Mislim, da tehniki ne dostopajo do podatkov ljudi tako pogosto, kot se slišijo iz internetnih izpovedi. Seveda je prišlo do zlorab, tako kot pri vsakem drugem podjetju ljudem ni vedno mogoče zaupati, da bodo upoštevali politiko ali spoštovali zasebnost.
Zame in moje sodelavce to nikoli ni bilo vprašanje. Razen številnih praks in postopke v trgovini, ki preprečujejo takšne zlorabe, kot je na primer zahtevanje več tehnikov v sobi Genius popravila.
Če vam ni všeč zamisel o možnem dostopu do vaših podatkov, ko je v uporabi, boste morda želeli ustvariti varnostno kopijo računalnika Time Machine za vaš Mac in izbrisati njegovo vsebino za servis. Za zelo občutljive podatke bi lahko šli večkrat na nič vse podatke na disku, vendar nihče v sobi Genius ne bo poskušal obnoviti podatkov na disku. Potem pa ne vem, kaj bi morda želeli skriti.
Če želite izbrisati in znova namestiti OS X, ustvarite časovni stroj ali drugo varnostno kopijo svojih nastavitev na zunanjem trdem disku in preverite, ali je vsebina nedotaknjena. Nato znova zaženite Mac in pridržite tipki “Command + R”, da se zaženete na obnovitveni disk. Nato pojdite v pripomoček za disk, izberite zagonski disk in ga izbrišite. Ko je izbrisan, lahko znova namestite Mac OS X in nastavite Mac, da ga lahko vaš tehnik zažene. Ko je storitev končana, obnovite svoje podatke v računalniku Mac s pomočnikom za selitev ali po vaši izbiri.
V: Kaj je najmanjši način, da Apple Geniusu razložim, da poznam precej računalnikov, da bi preskočil zamolčano odpravljanje težav, vprašanja in pojasnila?
O: Všeč mi je, ko pridejo ljudje in lahko jasno pojasnijo težavo. Povejte svojemu tehniku, katere korake za odpravljanje težav ste uporabili za ponovitev ali odpravo težave. Jasna razlaga problema in opis ustreznih korakov za določitev potrebe po storitvi mi pove, da veste, o čem govorite. Prav tako pomaga pospešiti proces. Morda bodo potrebni nekateri postopki - tako kot pri vseh drugih garancijah ali plačanih storitvah - vendar upajmo, da je vaša razlaga odgovorila na večino teh in bo postopek pospešila.
V: Katere so najbolj nore stvari, ki ste jih videli med delom na računalniku nekoga?
O: Pravzaprav nisem videl ničesar tako smešnega... Obstaja toliko strank, ki jim lahko pomagajo, da večina genijev nima časa za tek skozi iPhone ali MacBook in si oglejte vse svoje gole selfije - vendar to nekaterih zasebnih strank ni ustavilo le popping up. Nekoč sem pomagal mami in njenemu 17-letnemu sinu, ki je imel težave s svojim iPhoneom.
Otrok sem dal odkleniti iPhone in nato nadaljeval z odpravljanjem težav z omrežjem Wi-Fi. Upoštevajte, da vedno poskrbim, da je zaslon strank viden, da lahko vidijo, kaj počnem na njihovi napravi. Zato sem odprl Safari za nekaj diagnostike in prva stvar, ki se je pojavila, je bila velika porno stran z ogromnimi slikami nekaterih najboljših, najbolj zlobnih razuzdanosti, ki jih svet ponuja. Zaprl sem jeziček, kakor hitro sem lahko, vendar je bila škoda narejena. Njegova mama je to videla in samo eksplodirala-takoj v trgovini je začela glasno, protiporno ropotanje.
To je bilo nerodno.
