AT&T grozi z ukinitvijo računov dveh uporabnikov iPhone -a, ker stanejo podjetje preveč denarja.
"AT&T nas odpušča kot uporabnike iPhone," pravi Penny Alexander, ki živi z možem Johnom v Dadevilleu v Alabami.
Konec novembra so Alexandersovi prejeli pismo AT&T, v katerem piše, da ne živijo na nekem območju neposredno v omrežju AT&T, več kot polovica njihovih klicev je bila usmerjena prek omrežja drugega podjetja omrežje. Zaradi stroškov gostovanja par stane AT&T preveč denarja.
"To stanje je redko," je zapisano v pismu, "ko pa se to zgodi, se naši operativni stroški občutno povečajo, kar nam otežuje ohranjanje ugodnih cen za vse druge stranke."
Pismo je ponudilo pomoč Alexandersu pri prenosu k drugemu prevozniku ali preklicu njihovega računa, ne da bi jim zaračunali pristojbine za predčasno odpoved. Če ne vzamejo nobene od teh možnosti, AT&T pravi, da bo po 4. januarju prekinil gostovanje. "To pomeni, da na območjih, ki jih neposredno ne podpira brezžično omrežje AT & T, ne boste mogli klicati ali sprejemati klicev," je zapisano v pismu.Penny Alexander pravi, da sta z možem dejansko odpuščena. Svojega iPhona ne bodo mogli uporabljati doma, vendar bodo kljub temu morali plačati 140 USD mesečnih stroškov storitev.
"Zakaj nam tega niso povedali, ko smo se prijavili, preden smo vložili čas in denar v vso programsko opremo in naprave?" pravi.
Tiskovni predstavnik AT&T Seth Bloom pravi, da podjetje ne "odpušča" Alexanders. Njihov račun ne bo ukinjen, vendar jim bo omejeno gostovanje v omrežju drugega podjetja.
"Več kot polovica uporabe brezžičnega govora na eni od njihovih linij je že nekaj mesecev zapored na območju, ki ga AT&T ne streže neposredno," je dejal Bloom v elektronskem sporočilu. "Povedali smo jim, da bomo omenjeno linijo omejili na gostovanje samo v omrežju. Njihove storitve ne bomo ukinili. "
Bloom ugotavlja, da nacionalni načrti družbe AT&T določajo, da morajo stranke živeti v območju brezžične pokritosti, ki je v lasti družbe AT&T, da bi omejile previsoke pristojbine zunaj omrežja ali gostovanja. Stanje je izjemno redko, je dejal Bloom. "To ni problem za več kot 99,9 odstotka naših strank."
Penny Alexander je od poletja uporabnica iPhone -a, njen mož pa ima iPhone v lasti, odkar je bila naprava predstavljena julija 2007. Par se ni preselil v novo hišo, odkar imata svoj iPhone.
"Če bi nam AT&T vzel stranko, bi nas morali obdržati kot uporabnike iPhone," pravi. "Oba sva res bolna zaradi možnosti izgube iPhonov."
Alexander pravi, da se je njen mož obrnil na AT&T in Apple, vendar brez uspeha. Pravi, da je bil predstavnik Apple nad situacijo osupnjen.
Appleova služba za stranke "ni bila prepričana v to, kar so slišali," pravi. AT&T je ponudila povrnitev stroškov za svoj iPhone, ne pa tudi za starejši model njenega moža.
Alexander pravi, da pozna še dva domačina, ki ju je AT&T tudi omejeval. Eden se je razjezil in odšel v T-Mobile, drugi pa je od takrat odstopil z AT&T, pravi. Nočejo razkriti svoje identitete, če bi jih spet odpovedali.
Alexander je vsaj rekel, da bi morala AT&T odkleniti njihove telefone iPhone in jim omogočiti, da naprave odnesejo k drugemu operaterju.
"Če ne želijo našega poslovanja, bi se morali dogovoriti, da lahko svoje račune in telefone iPhone prenesemo k drugemu prevozniku, ki je sposoben servisirati območje, v katerem živimo," pravi. "To ni pošteno do potrošnika."
