To je sezona za nove telefone iPhone in iPad. Če kupujete novo napravo, se morda sprašujete, kako jo najbolje zaščititi pred nevarnostjo okvare ali poškodbe. Poleg tega z uporabo etuija, morda razmišljate tudi o nakupu dodatnega načrta zaščite.
Obstaja razlog, zakaj jih je veliko zagovorniki pravic potrošnikov se strinjajo da so zaščitni načrti a slab posel za potrošnike. Načrti so dragi in le majhen del ljudi, ki jih kupijo, jih dejansko uporabi. Ob tem nekateri najdejo vrednost v miru in enostavnosti popravila, ki ga ponujajo zaščitni načrti.
Če se odločite, da je za vas dodatna zaščita, skrbno pretehtajte svoje možnosti. Zaščitni načrti niso poceni in njihovi pogoji se med načrti zelo razlikujejo. Nakup predragega načrta ali predpostavka, da načrt ponuja kritje tam, kjer ni, je lahko frustrirajoča in draga napaka.
Torej, kako naredi vaše možnosti se zbirajo? Poglejmo jih nekaj s poudarkom na načrtih, ki so najbolj primerni za novi iPhone 5S. Upajmo, da vam bo ta članek dal nekaj idej o vrstah stvari, na katere morate biti pozorni, ko kupujete zaščitne načrte. Na koncu tega članka boste našli tabelo, ki povzema zaščitne načrte.
Appleova enoletna omejena garancija
Čeprav tehnično ni zaščitni načrt, Appleov Enoletna omejena garancija je vaša prva obrambna črta. Priloženo je z vsak nov ali prenovljen Mac, vključno z iPhone in iPad, ne glede na to, kje ga kupite. Na primer, če kupite nov iPhone 5S pri lokalno trgovino T-Mobile še vedno je zajeta v enoletni omejeni garanciji Apple. Garancija zajema vašo napravo pred napakami pri izdelavi in oblikovanju, vendar je ne ščiti pred krajo, izgubo ali nenamerno poškodbo. Kot že ime pove, vam pokriva eno leto. Če v prvem letu ugotovite napako, Apple bo brezplačno popravil ali zamenjal vašo napravo. Prijavnine ni; ni odbitka.
Če opazite napako, čim prej se obrnite na Apple in se dogovorite za popravilo ali zamenjavo naprave. Če Apple ne odpravi napake, jo znova pripeljite k Appleu in ponovite tolikokrat, kot je potrebno. Apple mora popraviti vašo okvarjeno napravo, jo zamenjati, ali vam vrne celotno vračilo, če Apple po razumnem številu poskusov popravil tega ne odpravi.
Če pomanjkljivosti so vaša glavna skrb, potem ne pozabite, da Appleova enoletna omejena garancija zagotavlja zelo dobro zaščito brez dodatnih stroškov. Če pa ste resnično zaskrbljeni zaradi izgube, kraje, nenamerne poškodbe ali podaljšane garancije po prvem letu, potem je morda načrt zaščite pravi za vas.
AppleCare+
Kljub nedavne spremembe cen, AppleCare+ je še vedno Cadillac zaščitnih načrtov glede udobja in storitev. AppleCare+ ponuja razširjeno garancijsko kritje in zaščito pred nenamernimi poškodbami pri rokovanju (znan tudi kot "ADH"). AppleCare+ je na voljo samo za iPhone, iPad, iPod Touch in iPod Classic in za te naprave je AppleCare+ vaša edina možnost AppleCare (tj. vi ne more nakup standardnega AppleCare za te naprave).
Priročnost in kakovost storitev sta njegove izstopajoče lastnosti. Prvič, Apple je na enem mestu vse, kar potrebujete. AppleCare+ lahko kupite skupaj z napravo ali kadar koli v 30 dneh po nakupu. Pri slednjem Apple zahteva, da napravo pregledate osebno v trgovini Apple ali prek oddaljene diagnostike, tako da pokličete (800) 275-2273. Servisiranje vaše naprave pod AppleCare+ je prav tako zelo priročno. Izbirate lahko med številne možnosti storitev, ki jih ponuja Apple: prenos v trgovino Apple ali pooblaščenega ponudnika storitev Apple (»AASP«), storitev po pošti, storitev naredi sam ("naredi sam") itd. Storitev prtljage pogosto povzroči storitev istega dne, kar je tudi najboljše.
Drugič, pričakovati je, da bodo deli in delo v okviru programa AppleCare+ najvišje kakovosti, saj Apple, prvotni proizvajalec, opravlja delo. Ena stvar je reči, da ima Apple v tem pogledu odlične rezultate, kar pa tudi počne, vendar jih Apple podpira tudi na papirju. Politika AppleCare+ navaja, da pri popravilu naprave Apple bo uporabil nove dele ali dele, ki so po zmogljivostih in zanesljivosti enakovredni novim.
To je pravzaprav zelo visok standard v primerjavi z drugimi zaščitnimi načrti, ki pogosto pustijo kakovost nadomestne dele po lastni presoji ponudnika ali samo jamstvo za uporabo prenovljenih ali predelanih deli. Apple tudi jamči za vse dele in delo, ponujene v okviru programa AppleCare+ v času trajanja načrta, zato se lahko obrnete, če pride do težav z deli ali delom.
AppleCare+ ima svoje pomanjkljivosti. Vedno je bil eden dražjih načrtov zaščite, zaradi prihajajočih sprememb politik in postopkov AppleCare pa bo nekoč postala manj privlačna možnost. Nedavno zvišanje pristojbine za storitev ADH je to še podražilo. AppleCare+ za iPhone vas bo zdaj stal 99 USD vnaprej in 79 USD za incident ADH (omejen na dva incidenta ADH). AppleCare+ za iPad vas bo zdaj stal 99 USD vnaprej in 49 USD za incident ADH (omejeno na dva incidenta ADH).
Poleg tega lahko Apple spremeni svoje postopke popravila in zamenjave, kar bi lahko negativno vplivalo na kakovost in udobje. Pojavile so se govorice, da bo Apple pripravljen popraviti nekatere vrste napak in poškodb na svojih prodajnih mestih.
Čeprav se to morda sliši kot odlična ideja, ne pozabite, da je Apple-ov trenutni postopek za prenos ročnih storitev za številne naprave preprosto, da vam podari novo napravo. Trenutni postopek običajno traja nekaj minut, kar je ena najboljših lastnosti načrta. Če te predlagane spremembe postanejo resničnost, boste morda morali počakati, da tehnik opravi popravila. Čas bo pokazal, ali to negativno vpliva na kakovost storitev, zagotovo pa bo podaljšalo čas, ki ga potrebujete za popravilo.
Načrti zaščite tretjih oseb
Če iščete možnosti kritja ali cene, ki se razlikujejo od AppleCare+, so lahko dobra zaščita načrti tretjih oseb. Načrti zaščite tretjih oseb vam ponujajo različne možnosti glede stroškov, pokritosti in storitev.
Vendar je raznolikost teh načrtov dvorezen meč, ker se zelo razlikujejo glede na to, kdo ponuja načrt, kaj varujete in posebne možnosti zaščite (npr. triletni pogoji, načrti brez odbitkov itd.). Da bi bile stvari težje, so pomembni podatki pogosto zakopani globoko v zakonitih pogodbah.
Hudič je v podrobnostih: preberite drobni tisk in natančno ocenite svojo izbiro glede cen, pokritosti in storitev. Zaradi poenostavitve primerjajmo zaščitne načrte SquareTrade za iPhone 5S z AppleCare+ za iPhone 5S (cene in možnosti načrta od septembra 2013).
Cene se razlikujejo tako po pristojbini za prijavo kot po pristojbini za storitev ADH. Zaštitni načrti SquareTrade za iPhone stanejo med 124 USD do dve leti pokritosti in 154 USD za do tri leta pokritosti. AppleCare+ stane 99 USD za dve leti pokritosti. SquareTrade občasno ponuja posebne promocijske cene. Cene AppleCare se na splošno ne spreminjajo. Za popravila načrt SquareTrade stane 50 USD na incident ADH za iPhone 5S, AppleCare+ pa 79 USD na incident ADH.
Tudi rok kritja je drugačen. AppleCare+ ponuja dve leti podpore za podaljšano garancijo in dva primera ADH. Za podporo ali storitve ni drugih omejitev. SquareTrade vam ponuja do dve ali tri leta podaljšane garancijske podpore (odvisno od načrta, ki ga kupite) plus do štirje primeri ADH, vendar omejuje življenjsko dobo zaščitnega načrta na vrednost zaščitene naprave. Pri opisu načrta SquareTrade bodite pozorni na "do". Ko SquareTrade izvede storitve popravila ali zamenjave, ki skupaj povečajo vrednost vaše zavarovane naprave načrt je prekinjen in vaša naprava ni več zajeta.
Te razlike v terminu kritja lahko vplivajo na vas na nepričakovane načine. Na primer, razmislite o tem, kako se različni pogoji kritja izvajajo v primerih, ko gre za popravilo napak v garancijski obliki (tj. Napak, ki jih običajno krije garancija). Če je vaš iPhone še vedno pod enoletno omejeno garancijo, ga bo Apple servisiral v skladu s tem, brez vprašanj.
Če enoletna garancija za vaš iPhone ne pokriva več, bo Apple vaš iPhone servisiral pod AppleCare+ (ob predpostavki, da ste kupili AppleCare+). V okviru programa AppleCare+ bo Apple popravil ali zamenjal vašo okvarjeno napravo brez omejitev, tako kot je to storil v garancijskem roku. Garancijski servis ne vključuje odbitka, ne šteje se kot incident ADH in ni omejitev glede števila popravil napak.
V skladu z zaščitnim načrtom SquareTrade vas bo SquareTrade napotil na Apple, če za vaš iPhone še vedno velja enoletna garancija. Če za vaš iPhone ne velja garancija, vam ga SquareTrade pošlje po pošti, da lahko opravijo popravila. V okviru načrtov SquareTrade tudi ni odbitka za garancijske storitve, ampakstroški popravil bodo odšteti od življenjske dobe vašega zaščitnega načrta.
SquareTrade od pogodbe odšteje vrednost vseh popravil ali zamenjav, ne glede na to, ali je težava povezana z okvaro (podaljšana garancijska storitev) ali ADH. Zato bi lahko glede na podrobnosti vašega položaja dobili veliko manj pokritosti z zaščitnim načrtom SquareTrade kot z AppleCare+. Odvisno bo od števila in vrste težav, ki jih imate.
Recimo, da SquareTrade na primer ocenjuje vaš iPhone pri 549 USD, v drugem letu lastništva pa zaradi proizvodne napake na zaslonu iPhona ne deluje. SquareTrade bo servisiral vaš iPhone, vendar bo vrednost popravila odštel od pogodbe o vašem zaščitnem načrtu. Če SquareTrade oceni popravilo na 230 USD, vam bo po zavarovalnem načrtu ostalo še 319 USD (549 - 230 USD = 319 USD). Če se bo nesreča spet zgodila, raje upajte, da stroški popravila ne bodo presegli 319 USD. V skladu z AppleCare+ garancijska storitev nikakor ne vpliva na preostalo pokritost ADH.
Končno je storitev zelo drugačna. Pričakujete lahko, da se bosta proces in kakovost popravil med načrti zaščite tretjih oseb močno razlikovala. Ne glede na to, kako gledate na to, je v načrtih zaščite tretjih oseb vključenih več birokracije kot v AppleCare+.
AppleCare+ vam omogoča izbiro med številnimi različnimi možnostmi storitev, vključno s storitvami za prenos in pošiljanje po pošti, medtem ko večina načrtov zaščite tretjih oseb zahteva, da napravo pošljete v popravilo. Čeprav vam SquareTrade to dovoljuje prinesite svojo napravo Appleu (v bistvu prenosna storitev), boste morali Apple vnaprej plačati za vse storitve, ki jih Apple opravi, nato pa račun predložiti SquareTradeu za povračilo stroškov.. To je proces, ki traja nekaj časa.
Kakovost storitev popravila je prav tako različna. Kot je navedeno zgoraj, AppleCare+ zagotavlja visok standard: nadomestni deli so zagotovljeni po zmogljivostih in zanesljivosti nov ali enakovreden novemu. Vsi zaščitni programi tretjih oseb ne dajejo posebnih garancij glede dela ali nadomestnih delov. Mnogi od teh načrtov jamčijo le za ponovno izdelane dele, prenovljene dele, dele prodajne kakovosti ali pa o tem sploh ne govorijo. SquareTrade jamči za nove ali prenovljene dele. Kakovost delov za popravilo in/ali izdelava vam je lahko pomembna in če se to zgodi, morate vzeti čas, da razumete, kako bodo različni načini zaščite popravili vašo napravo.
Načrti zavarovanja prevoznikov
Zavarovalni načrti mobilnih operaterjev so le načrti zaščite tretjih oseb, ki jih ponuja neposredno vaš mobilni operater (običajno prek povezane zavarovalnice). Številna ista opozorila pri zavarovalnih načrtih mobilnih operaterjev veljajo tudi za druge načrte zaščite tretjih oseb-preberite drobni tisk.
Dve največji prednosti zavarovalnih načrtov mobilnih operaterjev sta nizki vnaprejšnji stroški in obsežna pokritost. Prvič, običajno načrti mobilnega zavarovanja ne zaračunajte veliko pristojbino za registracijo. Na primer, Mobilni zavarovalni načrt AT & T za iPhone 5S stane 6,99 USD na mesec v času trajanja dvoletne standardne pogodbe AT&T za mobilne storitve. Če poraba 99 USD ali več vnaprej za zaščitni načrt trenutno ni v vašem proračunu, bi vam morda ustrezala nizka mesečna pristojbina.
Drugič, mobilni zavarovalni načrti običajno ponujajo veliko več kritja glede na vrsto izgube in višino kritja, kot bi ga lahko dobili z AppleCare+ ali načrti zaščite tretjih oseb. Mobilni zavarovalni načrt AT & T ščiti vašo napravo pred "izgubo", ki jo opredeljuje kot nenamerna izguba, tatvina, napaka ADH ali okvara garancije izven obdobja kritja prvotne garancije proizvajalca. AppleCare+ in SquareTrade ne zajemata izgubljenih ali ukradenih naprav. AT & T-jev načrt mobilnega zavarovanja zagotavlja zaščito pred dvema dogodkoma izgube na dvanajstmesečno obdobje za skupno štiri izgube v času trajanja pogodbe. Vrednost kritja za vsak incident je omejena na 1500 USD, kar je več kot dovolj za kritje iPhone 5s (čeprav vsak incident ob izgubi nosi tudi velik odbitek). AppleCare+ in SquareTrade imata zaradi tega strožje omejitve Dodelitve ADH ali omejitve vrednosti storitve (obravnavano prej).
Največje slabosti zavarovalnih načrtov mobilnih operaterjev so, da so dolgoročno izredno dragi in trpijo zaradi številnih glavobolov istega procesa in kakovosti storitev, ki so značilni za zaščito tretjih oseb načrte.
Splošne cene so osupljive tako glede celotnih stroškov premije kot odbitka. Mobilni zavarovalni načrt AT & T stane okoli 170 USD v času trajanja in 199 USD na primer izgube (najnovejši iPhone velja za 3. stopnjo opreme). To je tudi vredno poudariti AT & T-jev načrt mobilnega zavarovanja šteje okvaro garancijskega tipa kot izgubo, zato je za popravilo podaljšane garancije treba plačati 199 USD za storitev, ker AppleCare+ in SquareTrade ne zaračunavata franšize za podaljšano garancijsko storitev (tj. popravila ali zamenjave zaradi proizvodne napake).
Postopki in kakovost storitev so podobni drugim zaščitnim načrtom tretjih oseb. Mobilno zavarovanje AT&T ima postopek vložitve zahtevkov, ki nalaga nekatere naloge, ki jih morate razumeti. Na primer, če vaš incident z izgubo vključuje kakršno koli kršitev zakona ali izgubo posesti (npr. Vaš iPhone 5S je bil ukraden), morate takoj obvestite lokalne organe pregona in pridobite dokazilo o tem obvestilu. Če ste kdaj morali ukradeno premoženje prijaviti oblastem, veste, da to pogosto ni zelo priročen ali racionaliziran postopek ...
Mobilno zavarovanje AT & T daje tudi omejena jamstva glede nadomestnih delov in naprav. Načrt samo jamči novi AT&T certificirani podobni-novi, predelani ali drugi podobni, prijazni in kakovostni modeli. Da ne bi prišlo do zmede, brošura AT & T gre celo tako daleč, da to navaja za barve naprave ni zagotovljeno. Bi si AT&T upal zamenjati vaš zlati iPhone 5S s vesoljsko sivim? Verjetno ne, a glede na pogodbeni jezik bi lahko.
Zaščita pri nakupu kreditne kartice
Programi zaščite pri nakupu kreditnih kartic ponujajo odličen način za zmanjšanje tveganja, ne da bi iz lastnega žepa plačali zaščitnega načrta. Številna različna podjetja ponujajo kartice (kreditne in debetne), ki vključujejo samodejno zaščito pri nakupu.
Programi zaščite pri nakupu kreditnih kartic vam nudijo dodatno, vendar omejeno vračilo, podaljšano garancijo, ADH, zaščito pred izgubo in krajo za vse, kar kupite s kartico. Ni pogojev za vpis; ni pristojbin za registracijo; odbitkov ni. Čeprav mnoge kartice, ki ponujajo zaščito pri nakupu, zaračunavajo letne pristojbine, obstaja veliko takih, ki jih ne plačajo. Na primer, AMEX Blue Cash Everyday kartica nima letne pristojbine in kot eno od prednosti vključuje zaščito pri nakupu.
Programi zaščite kreditnih kartic običajno ponujajo obsežno kritje od ADH, izgube ali kraje do 90 dni po nakupu in podaljša pogoje garancije katerega koli proizvajalca za leto ali več potekom. Na primer, AMEX -ov program zaščite pred nakupi bo Apple podaljša enoletno omejeno garancijo za eno leto po izteku. Poleg tega AMEX -ov program zaščite pred nakupi podaljša tudi načrte proizvajalčevih storitev za največ eno leto (tj. AppleCare+, ker je proizvajalec Apple).
Če se na primer prijavite za AppleCare+, bo AMEX -ov načrt zaščite pri nakupu podaljša garancijsko zaščito za eno leto po izteku veljavnosti AppleCare+. To bi pomenilo, da z združitvijo AppleCare+ in AMEX-ovega programa zaščite pred nakupom dobite polna tri leta zaščite pred napakami v garancijskem tipu.
Največje pomanjkljivosti programov za zaščito kreditnih kartic so njihova omejena pokritost, različni pogoji in pogoje in pomanjkanje udobja v primerjavi s celovitejšimi načrti zaščite, kot je AppleCare+ ali SquareTrade. Kritje zaradi izgube, kraje ali ADH traja le kratek čas; po 90 dneh ste sami.
Pravila in pogoji se med karticami razlikujejo. Na primer, če bo AMEX dodal plus eno leto k garanciji proizvajalca ali servisnemu načrtu, ki ga zagotovi proizvajalec, do največ pet let po nakupu, Zaščitni program MasterCard ne podaljša garancijskega roka več kot tri leta v nobenem primeru. Čeprav to ni problem za načrte AppleCare+ za iPhone in iPad, lahko predstavlja enega za standardne načrte AppleCare (tj. Standardni AppleCare za MacBook Air). Končno, obstaja postopek za odškodnine in zahtevki se običajno izplačajo v obliki gotovine ali kredita v nasprotju s storitvami popravila ali zamenjave. To je manj priročno, a sem omenil, da je zaščita pri nakupu brezplačna?
Tukaj je tabela, ki povzema nekatere ključne točke načrtov, o katerih smo razpravljali v tem članku.
