Ljudje se ne oglašajo tako pogosto kot včasih, zlasti zato, ker običajno vidijo, kdo kliče. Toda če ste v preteklosti sovražili vztrajno nadlegovanje telemarketarjev, se lahko zdaj nekaj povrnete.
Novo poročilo poudarja, da lahko najamete telefonskega robota, ki uporablja umetno inteligenco in kloniranje glasu, da zadrži nezaželene klicatelje privezane, dokler ne obupajo in odložijo slušalke.
Telefonski roboti, oboroženi z umetno inteligenco in kloniranjem glasu, se lahko namesto vas ukvarjajo s telemarketerji
Novo poročilo v The Wall Street Journal podrobnosti, kako in zakaj je razvijalec Roger Anderson ustvaril Telefon Jolly Roger. To je telefonska aplikacija, ki uporablja OpenAI GPT-4 in tehnologijo glasovnega kloniranja skleniti realističen, dolgotrajen pogovor s telemarketerji, ki ne vodi nikamor.
In kot poroča publikacija, je problem neželenih klicev ogromen:
Pritožbe glede neželenih telefonskih klicev so »daleč in daleč največja kategorija pritožb potrošnikov pri FCC« s povprečno Američani prejmejo 14 nezaželenih klicev na mesec, po oceni ene industrije, tiskovni predstavnik Zvezne komisije za komunikacije rekel.
Avtomatizirani klicalci v klicnih centrih zlahka izvedejo 100 klicev na sekundo in nenehno iščejo ljudi, ki so pripravljeni ostati na zvezi. Glasovni modulatorji odstranijo tuje naglase in programska oprema omogoča čezmorskim operaterjem, da sprožijo vnaprej posnete angleške fraze.
Obračanje plošče na telemarketerjih
Andersonova vojna s telemarketerji se je začela pred skoraj 10 leti, ko je telefonski odzivnik nastavil tako, da je velikokrat rekel »Pozdravljeni«, preden je telemarketerjem odložil slušalko. Od takrat je ustvaril Jolly Roger Telephone, da bi se popolnoma ubadal z njimi. V nekaterih primerih jih je njegov bot držal na zvezi 15 zapravljenih minut.
Članek obilno citira klice, kjer glasovno klonirane like, kot je Whitey Whitebeard – pravzaprav glas Andersonovega prijatelja kmeta iz Vermonta – vodi ChatGPT in bolj napreden GPT-4, da bi se pogovarjali v krogih telemarketarjev. Začetek klica je odvisen od prednastavljenih izrazov klepetalnih robotov, kot je beseda "uh-huh" in vprašanje po imenu klicatelja, dokler se ne vključi GPT-4 in se odzove bolj pravočasno.
V glavnem primeru v članku telemarketer po imenu Kevin poskuša prepričati Belobradca, da spregovori o svojih kreditnih karticah, da bi mu prodal kreditno konsolidacijo. Zdi se, da bot razume, a se zdi tudi nekoliko zmeden, zaradi česar se Kevin zanima in izgubi več časa.
»Kakorkoli, mislim, da sem dolžan približno, koliko je bilo, 15.000 dolarjev ali 1.500 dolarjev. Nikoli se ne spomnim,« je rekel eden od Belobradcev vijugastih odgovorov. »Naj grem poiskati svoja bralna očala in preveriti svoje izjave. Takoj bom nazaj. Ne hodi nikamor.”
Klicatelj Kevin je čakal. In na koncu je celoten klic zapravil več kot 6 minut njegovega časa.
Anderson objavlja nekaj klice kot posnetke za trženje Jolly Roger Telephone, ki ponuja 30-dnevno brezplačno preskusno obdobje in nato stane 1,99 USD na mesec.
Sprva ChatGPT in GPT-4 nista hotela sodelovati
Zanimivo je, da sta se ChatGPT in GPT-4 upirala Andersonovim začetnim poskusom, da bi ju povezal s svojim telefonskim botom. Umetna inteligenca je nasprotovala ideji, da bi morali "zapravljati" čas ljudi. Tako je Anderson preoblikoval svojo zahtevo.
"Povedal sem mu, da ste osebni asistent in poskušate zaščititi tega človeka pred prevaro," je dejal.
In to ni neresnično – bot lahko frustrira tako telemarketarje kot odkrite goljufe.
