Apple je danes razkril svoj novi samopostrežni program, ki bo strankam zagotovil dele in orodja, ki jih potrebujejo za popravilo lastnih naprav. Zaznamuje velik premik v pristopu podjetja k popravkom strojne opreme.
Linije iPhone 12 in iPhone 13 sta prvi podprti, kmalu pa jim bodo sledili računalniki Mac, ki jih poganjajo čipi M1, je dejal Apple. Samopostrežni program se začne naslednje leto v ZDA in se bo razširil leta 2022.
Program za samopostrežna popravila podpira popravke DIY
Apple se je že dolgo soočil kritike zagovornikov "pravice do popravila". ker strogo proti popravkom DIY. V preteklosti je celo sprejela ukrepe, da bi otežila stvari za servisne delavnice tretjih oseb. Toda namesto da bi čakal na zakone, ki ga prisilijo, da to spremeni, nas je Cupertino danes vse presenetil z dobrodošlico popravilom uporabnikov.
"Ustvarjanje večjega dostopa do originalnih delov Apple daje našim strankam še več izbire, če je potrebno popravilo," je rekel Jeff Williams, Appleov glavni operativni direktor. »V zadnjih treh letih je Apple skoraj podvojil število servisnih lokacij z dostopom do Applovega pristnega deli, orodja in usposabljanje, zdaj pa nudimo možnost za tiste, ki želijo opraviti lastna popravila."
Novi samopostrežni program pozdravlja "stranke, ki so zadovoljni z dokončanjem lastnih popravil", da pridobijo dele in orodja, ki jih potrebujejo, neposredno pri Applu. Na začetku se bo program osredotočil na "najpogosteje servisirane module", kot so zasloni iPhone, baterije in kamere.
Začenši z iPhone
Linije iPhone 12 in iPhone 13 bosta prva podprta s samopostrežnim programom, vendar Apple pravi, da bodo kmalu zatem sledili računalniki Mac, ki jih poganjajo čipi M1. Program bo v Združenih državah Amerike debitiral naslednje leto, preden se bo leta 2022 razširil v druge države.
Samopostrežni program daje strankam možnost, da se pridružijo več kot 5000 Apple pooblaščenim ponudnikom storitev in 2800 neodvisnih ponudnikov popravil, ki imajo dostop do originalnih Apple delov, orodij in priročnikov, Cupertino je rekel. Dostopni bodo prek spletne trgovine Apple Self Service Repair.
Nova trgovina bo sprva ponujala več kot 200 posameznih delov in orodij, ki jih lahko kupci naročijo po ogledu priročnika za popravilo, da potrdijo, da so zadovoljni z izvajanjem dela. Svoje stare dele lahko nato vrnejo Appleu v recikliranje, da prejmejo dobropis za naslednji nakup.
»Samopostrežno popravilo je namenjeno posameznim tehnikom z znanjem in izkušnjami za popravilo elektronskih naprav,« je dejal Apple. "Za veliko večino strank je obisk profesionalnega ponudnika popravil s certificiranimi tehniki, ki uporabljajo originalne dele Apple, najvarnejši in najbolj zanesljiv način za popravilo."
Kaj pa vaša garancija?
Apple v svojem sporočilu za javnost ne omenja garancijskih posledic popravil, ki jih naredi sam. Toda glede na TechCrunch, izvajanje lastnih popravil z originalnimi deli Apple ne bo razveljavilo vaše garancije, »čeprav bi lahko, če boste med popravilom uspeli še dodatno poškodovati izdelek«.
Apple nam bo zagotovo posredoval več podrobnosti o takšnih stvareh, preden bo program Self Service Program uradno predstavljen naslednje leto.