Kaj se zgodi, ko poskušate popraviti pokvarjeno uro Apple Watch? Nič kaj dosti!
To vem, ker se mi je prejšnji teden pokvarila ura Apple Watch in čakam na naročilo za popravilo.
Na srečo ure pokriva Apple AppleCare+ podaljšana garancija, ki pokriva nenamerno poškodbo. Ponuja tudi dvodnevno ekspresno zamenjavo. Brez izpadov brez vašega novega dragocenega.
To bi bilo super, vendar Apple nima ure, s katero bi ga zamenjal. Applovih ur je tako malo, morda bo božič, preden bo na voljo zamenjava.
Prejšnji teden si je naš fotograf sposodil mojo čisto novo Apple Watch, da naredim hitro sliko.
Čeprav imam uro le kratek čas, je že postala dragocena družinska dediščina in nisem je rad snemal z zapestja.
Takoj, ko sem to storil, ga je nespretni hrustac spustil na tla in razbil zaslon.
"Razbil sem ti uro," je rekel.
"Ha ha," sem odgovoril. "To je smešno."
"Razbil sem ti uro," je rekel.
"Ha ha," sem odgovoril. "To je smešno."
Ampak imel je. Padel je le približno 18 centimetrov na betonska tla. Ura je na svojem vogalu pristala pravokotno in razbila zaslon. Zaslon še vedno deluje, vendar povsod odlije drobne koščke stekla in ga ni mogoče uporabiti.
AppleCare+ ponuja dve leti storitve (namesto standardnega leta za napake in izdelavo) in pokriva dva primera nenamernih poškodb.
Če ne bi imel AppleCare+, bi bilo popravilo "izven garancije" (ker sem bil jaz kriv), ki za model Sport stane 229 dolarjev, kar je skoraj cena popolnoma nove ure. Popravilo jeklene ure stane 329 USD; ura Gold Edition pa 2800 USD. (Lahko najdeš več podrobnosti o popravilu Apple Watch tukaj.)
Običajno ne bi kupoval AppleCare+, ker ga po letih nakupa izdelkov Apple nikoli nisem uporabljal.
Ura pa je imela občutek, da jo potrebujem.
AppleCare+ za uro stane 49 USD plus enkratna pristojbina v višini 69 USD za vsako naključno škodo, kar skupaj znaša 118 USD za popravilo zasukanega zaslona. To je še vedno drago, vendar imam vsaj eno nesrečo v rokavu!
Klical sem Appleov servisni center. Običajno je to odlična izkušnja: na spletu lahko klepetate ali vas pokliče servisni tehnik. Odločil sem se za klic in čez nekaj minut sem vse poravnal. Oziroma sem si mislil.
Žal sem imel po tem vrsto glavobolov in odpovedi, za katere mislim, da so bile netipične - samo nesreča. Prvo naročilo za popravilo sploh ni potekalo, drugi pa je sedel tam, ker sistem ni registriral moje kreditne kartice. (Za kritje stroškov zamenjave potrebujete kreditno kartico, če izvirnik ne bo poslan nazaj.)
Od takrat sem po pošti pričakoval ekspresno pošiljko. Hitreje bi uro spustil v lokalni bar Genius, vendar me je možnost vožnje čez San Francisco navdajala z grozo.
Namesto da bi poškodovane ure popravljal, se zdi, da jih bo Apple zamenjal z novimi enotami-prakso, znano kot izmenjava celotnih enot.
Hitra nadomestna storitev je vključena v AppleCare+ (hitra storitev je na voljo tudi za redna garancijska popravila, vendar stane 30 USD dodatno), Apple pa pravi, da postopek traja le »dva ali tri dnevi."
Sliši se odlično in morda bo čez leto ali dve delovalo, kot je oglaševano. Toda trenutno je ur tako malo, zamenjava je zadržana. Na Applovem spletnem mestu za podporo piše: "Čaka vas zamenjava izdelka." Ni znakov, ali se bo to spremenilo ali kdaj.
Kolegi v pisarni so še vedno čakajo, da pridejo njihove ure ki so bili naročeni aprila. Nova naročila ur bodo poslana julija - šest tednov stran!
Na srečo sem naročil drugo uro Apple Watch - prav tako športno -, ki mi med tipkanjem ohranja zapestje toplo. In fotograf? Fotografira z druge strani sobe z zoomom.
