Hodinky Apple Watch prevyšujú všetky nositeľné zariadenia v rebríčku spokojnosti zákazníkov

Prvé hodinky od spoločnosti Apple začínajú získavať ceny rovnako rýchlo ako ich prvý smartphone pri uvedení na trh.

Spoločnosť J.D. Power vo svojom každoročnom prieskume spokojnosti so zariadeniami s fitness náramkom zistila, že Apple Watch majú a vyššie hodnotenie medzi zákazníkmi ako akékoľvek iné inteligentné hodinky, čo z neho robí najobľúbenejšie nositeľné hodinky v kategórii svet.

Správa J. D. Power z roku 2016 meria spokojnosť zákazníkov s prenosnými zariadeniami a inteligentnými hodinkami zakúpenými za posledných 12 mesiacov do skúmanie 7 faktorov: jednoduché používanie, pohodlie, výdrž batérie, vlastnosti telefónu, cena, pevnosť/odolnosť a veľkosť displeja.

Nakoniec sa na vrchole dostali hodinky Apple Watch so skóre 852 z možných 1000. Spoločnosť Samsung zaostala za spoločnosťou Apple a za svoju širokú škálu fitnes pásiem získala 842 bodov.

„Je dôležité, aby sa výrobcovia zariadení zamerali na ponuku spoľahlivého produktu za vnímanú cenu ako dobrá hodnota na základe jej funkcií, “povedal Kirk Parsons, senior riaditeľ pre telekomunikácie, médiá a technológie v J.D. Moc. "Tí, ktorí tak urobia na začiatku hry, môžu zlepšiť svoju príležitosť zvýšiť spokojnosť, lojalitu zákazníkov a zámer spätného nákupu."

Skóre spoločnosti Samsung je v skutočnosti nižšie ako priemyselný priemer 847 skóre spokojnosti. Spoločnosť J.D. Power’s skúmala takmer 3 000 nositeľov inteligentných hodiniek, aby vyjadrili svoj názor na rastúcu technologickú kategóriu. Najväčšie sťažnosti sa týkali životnosti batérie inteligentných hodiniek, pričom takmer 20% všetkých zákazníkov uviedlo, že majú jeden alebo viac problémov spojených s batériami alebo nabíjaním.