Robíme rozhodnutia na základe emócií a pocity sa môžu z rozmaru zmeniť. Najlepšie značky to chápu ako vedu a ak sú v tesnom spojení so svojou zákazníckou základňou, môžu úspešne ovplyvniť výber nákupu.
Marketingový tím zodpovedný za Apple Music sa teda môže chcieť schúliť po tom, čo dnes zverejnená správa o intimite značky zaznamenala pokles streamovacej služby z prvého miesta z minulého roka na 5. miesto.
Podľa spoločnosti MBLM, a. Pinterest, bola tento rok najintímnejšou značkou v odvetví aplikácií a sociálnych platforiem poradenská spoločnosť, ktorá vymyslela novú paradigmu, ktorá má spoločnostiam pomôcť dlhodobo budovať silnejšie väzby so spotrebiteľmi úspech.
Intimita značky Apple Music a konkurencia
Pinterest však Apple Music pravdepodobne veľmi nezaujíma. Zaostalo to za dvoma veľkými konkurentmi v oblasti hudobných služieb, č. 2 Spotify, a treťou priečkou Pandory.
„Používatelia služby Spotify hovoria o 60 percent častejšie, že bez značky nemôžu žiť, než používatelia Apple Music,“ povedal Mario Natarelli, vedúci partner MBLM.
Kult Maca. „Spotify má tiež rastúcu výkonnosť naprieč archetypmi (charakter väzieb so spotrebiteľmi) a fázami (intenzita väzieb) v porovnaní s Apple Music.“Ako spoločnosť ako celok má spoločnosť Apple v každoročnom výskume MBLM jedny z najvyšších známok zo všetkých spoločností na celom svete. Bolo to nedávno zosadený z trónu Disney pre najvyššie umiestnenie, ale má celkom solídny zámok na prvom mieste, keď sa zameriava na technologické spoločnosti.
MBLM sa zaoberá aj aplikáciami a sociálnymi médiami, aj keď táto kategória zvyčajne nedosahuje požadovaný výkon, pretože aplikácie sú vnímané ako nástroj dodávaný so zariadením.
Pokiaľ ide o Apple Music, piate miesto je stále celkom dobré vzhľadom na tisíce aplikácií a služieb, ktoré sú k dispozícii. Za Apple Music boli v poradí Facebook, Snap, Uber, Airbnb a Venmo.
"Napriek silnému obchodnému výkonu spoločnosti Apple si myslím, že materská značka a jej produkty/podznačky ako Apple Music môžu trpieť podobnými výzvami," povedal Natarelli. „Celková únava značky a miniaplikácie (a) nedostatok vzrušenia alebo relevantnosti s generálom Z.
Napriek poklesu Natarelli povedal: „Je potrebné mať na pamäti, že Apple je stále jednou z troch značiek, ktoré vynikajú v demografických a geografických oblastiach. Dominuje tiež v ekosystéme smartfónov, má rastúci obchod so službami a predplatiteľov hudby a v dohľadnej budúcnosti bude aj naďalej špičkovou intímnou značkou. “
Čo teda robí Pinterest správne? Pinterest milujú ženy, povedala Natarelli, ale aplikáciu používa stále viac mužov. Pinterest je tiež spojený s obchodovaním.
"Či už je to kvôli tomu, že formát Pinterestu je menej náchylný na rozdeľujúcu komunikáciu, alebo preto, že značka zostala relatívne bez kontroverzia (v porovnaní s platformami ako Facebook), používatelia sú jednoducho ochotnejší dôverovať Pinterestu než iným značkám sociálnych médií, “hovorí povedal. „Pinterest nielen rozširuje svoje publikum, ale ho aj prehlbuje. Je to jedinečné pre túto kategóriu, najmä medzi značkami sociálnych médií, ktoré sa často pokúšajú osloviť všetkých a nakoniec obetujú emocionálnu blízkosť svojim používateľom. “
Zistenia MBLM sú založené na sérii online prieskumov, ktoré sa zameriavajú na 6 200 spotrebiteľov v USA, Mexiku a Spojených arabských emirátoch. Kliknutím na položku získate podrobný prehľad o metodike firmy tu.