Tento príspevok bude súčasťou mojej novej knihy, Tim Cook: génius, ktorý posunul Apple na ďalšiu úroveň, ale bol skrátený na dĺžku alebo kontinuitu. V priebehu budúceho týždňa uverejníme niekoľko ďalších sekcií, ktoré boli vystrihnuté, pričom sa zameriame predovšetkým na podivné detaily výrobných operácií spoločnosti Apple.
Foxconn bol založený približne v rovnakom čase ako Apple, aj keď 6 000 míľ ďaleko na druhom konci sveta. V roku 1974, keď 19-ročný Steve Jobs pracoval v Atari, si 24-ročný Terry Gou požičal od svojej matky 7 500 dolárov (dnešné peniaze 37 000 dolárov) na začatie podnikania.
Tento príspevok obsahuje pridružené odkazy. Kult Maca môže získať províziu, keď použijete naše odkazy na nákup položiek.
Gou sa narodil v meste Banqiao v okrese Taipei. Jeho rodičia žili v čínskej provincii Šan -si, pred útekom na Taiwan v roku 1949, rok pred narodením Gou. Bol najstarší z troch bratov a mal dvoch mladších súrodencov Tai-Chianga a Tonyho, ktorí sa neskôr stali podnikateľmi. Gouov otec bol policajt a práca bola evidentne dostatočne platená, takže Gou dokázal získať vzdelanie až na vysokú školu. Namiesto toho, aby študoval na univerzite, však navštevoval odborné učilište, ktoré učilo študenta byť námorníkom.
S trojročným odborným vzdelaním a ďalšími dvoma rokmi ako lodný úradník sa Gou rozhodol vyraziť sám a začať podnikať; dúfajúc, že uchváti kus rozvíjajúcej sa exportnej ekonomiky Taiwanu. Jeho myšlienkou, možno nie meniacou sa vo svete, ale určite výnosnou, bolo vyrobiť malé plastové gombíky na zmenu kanálov v čiernobielych televízoroch. So svojim kapitálom 7 500 dolárov kúpil Gou dva stroje na tvarovanie plastov a pustil sa do práce s 10 zamestnancami.
Jeho prvým zákazníkom bola televízia Admiral v Chicagu a rýchlo sa mu podarilo tieto pôvodné objednávky previesť na objednávky aj pre iné spoločnosti. Skoré ponuky dodávok zahŕňali spoločnosti RCA, Zenith a Philips. Gou bol húževnatý a ambiciózny. Jeho osobným hrdinom bol mongolský vojvodca a dobyvateľ Džingischán, ktorý spájal kočovné kmene severovýchodnej Ázie v trinástom storočí a spustili mongolské invázie, ktoré dobyli väčšinu Eurázia. Na počesť Chána a ako osobná pripomienka jeho úspechu Gou nosil na pravom zápästí korálkový náramok, ktorý pochádzal z chrámu zasväteného Chánovi. Rovnako ambiciózny bol však Gou aj charizmatický a sympatický a táto kombinácia mu umožnila urobiť zo svojej spoločnosti Hon Hai úspešného zmluvného výrobcu.
Gou mal pracovnú morálku na špičkovej úrovni a očakával rovnakú angažovanosť aj od tých, ktorí pre neho pracovali. Vo Foxconne sa hovorilo, že prvý rok bola svadobná cesta, druhý rok ste pracovali ako tiger a tretí rok ste pracovali ako pes. Zamestnanci mohli v rozrastajúcom sa obchode získať akciové opcie, ale aby sa mohli rozhodnúť, museli pre spoločnosť pracovať niekoľko rokov. V rozhovore pre Bloomberg z roku 2002 sa Gou pochválil, že pracoval 15 hodín denne, šesť dní v týždni, a že od založenia spoločnosti v roku 1974 si nevybral viac ako tri dni na dovolenku. "Potrebuješ skutočnú disciplínu," povedal. „Vedúci by nemal spať viac ako jeho ľudia; mal by si byť prvý, kto príde, posledný von. " Dokonca aj o niekoľko rokov neskôr, keď bol ako mladík bohatý nad svoje predstavy, nasledoval notoricky známych samovrážd v továrňach Foxconnu, Gou spal vo svojej sparťanskej kancelárii v Shenzhene v provizórnom lôžku na obyčajnom cemente poschodie. Hovoril tým, ktorí pre neho pracovali, že je ochotný podieľať sa na ich ťažkostiach.
Biznis spoločnosti Foxconn naďalej rástol. Začiatkom 80. rokov minulého storočia Terry Gou naposledy navštívil Spojené štáty americké a počas 11-mesačnej mamutej návštevy prešiel 32 štátov. Ukazoval pôsobivý chutzpah a často neohlásene navštevoval spoločnosti a cestoval autom Lincoln Town, ktoré si postupne prenajal v každom meste. Počas cesty sa naučil hovoriť väčšinou po anglicky. "Je to skutočne jeden z najlepších predajcov na svete," povedal Max Fang, bývalý vedúci obstarávania pre ázijský Dell, ktorý obchodoval s Gou. "Je veľmi agresívny a vždy na tvojom chvoste." Predseda Quanta Barry Lam s hodnotením evidentne súhlasí. "Veľa sa od neho učím," povedal. "Veľmi dobre vie, ako rozšíriť podnikanie a ako znížiť náklady."
Shenzhen
Napriek tomu, že Foxconn má sídlo v Novom Tchaj -peji na Taiwane (na odvážnom predmestí zvanom Tucheng, čo v mandarínčine znamená „špinavé mesto“), miesto, kde sa nachádza najviac synonymom je Shenzhen, hlavné mesto v provincii Kuang -tung, v juhovýchodnej Číne, bezprostredne severne od špeciálnej administratívnej oblasti Hongkong. Región. Vzostup spoločnosti Foxconn z úspešného zmluvného výrobcu na najväčšiu zmluvnú elektroniku na svete výrobca a jeden z najväčších zamestnávateľov v Číne je nezmazateľne spojený s moderným príbehom Shenzhen.
Žiadne mesto kdekoľvek na svete nie je viac spojené s výrobou spotrebnej elektroniky ako Shenzhen. Keď spoločnosť Foxconn začala v 70. rokoch minulého storočia, Shenzhen bol rybársky prístav mimo Hongkongu. Jeho populácia bola okolo 300 000, čo je približne rovnako ako Cincinnati, Ohio alebo Pittsburgh, Pennsylvania. Dnes je domovom 11,91 milióna ľudí a vyrába 90 percent svetových pomôcok spotrebnej elektroniky. Po Šanghaji a Pekingu je tretím najväčším mestom Číny.
To, čo zmenilo Šen-čen zo stredne veľkého prístavu na výrobnú megacity, bolo rozhodnutie vedúceho čínskej komunistickej strany Deng Xiaopinga z roku 1979 určiť mestu prvú špeciálnu ekonomickú zónu v krajine a otvoriť ju kapitalizmu a zahraničným investíciám na podporu rastu a rozvoj. Čínske špeciálne ekonomické zóny, ktoré sú súčasťou generálnej opravy, sa odlišujú od zvyšku krajiny, pretože konali relatívne nezávisle v porovnaní s obchodom inde v Číne, ktorá bola prísne kontrolovaná centralizovaným národom vláda. Špeciálne ekonomické zóny sľubovali lacnú pracovnú silu, lacnú pôdu, prístup do prístavov a na letiská kvôli jednoduchému vývozu produktov, zníženie dane z príjmu právnických osôb a ďalšie daňové výnimky. Podľa plánu pomohli transformovať čínsku ekonomiku.
Foxconn nebola zďaleka jedinou spoločnosťou, ktorá sa presťahovala do Shenzhenu, aby využila toto nové útočisko kapitalizmu, ale určite to bol jeden z hlavných príjemcov. V roku 1988 otvorila svoju prvú offshore továreň v Shenzhene. Zamestnávala pomerne malá pracovná sila 150 migrujúcich pracovníkov z vidieka v provincii Kuang -tung. Asi 100 z týchto zamestnancov boli ženy. Napriek svojim malým rozmerom v porovnaní s továrňou Foxconnu v Šen-čene v dvadsiatom prvom storočí (na svojom vrchole pracovala rozľahlá vlajková loď spoločnosti Foxconn s rozlohou 1,4 štvorcových míľ, neďaleko Šen-čenu) približne 450 000 pracovníkov), závod v Šen-čene napriek tomu stanovil formát, ktorý pokračuje: kombinuje obytné priestory továrne a obytné priestory pre svojich zamestnancov.
V niektorých ohľadoch bol Shenzhen snom pre Foxconn, ale stále predstavoval riziko. Mnoho taiwanských spoločností sa neodvážilo expandovať do Číny. Ako sa trh práce na Taiwane napínal a v 80. rokoch sa zvyšovali mzdy, mnoho miestnych výrobcov sa presťahovalo do Malajzie, Thajska a na Filipíny. Relatívny nedostatok čínskej infraštruktúry a nepredvídateľná komunistická vláda slúžili ako odstrašujúci prostriedok pre taiwanské spoločnosti, ktoré by tam inak mohli ísť. Z politického hľadiska bola situácia medzi Čínou a Taiwanom zložitá. Peking považoval Taiwan za provinciu, ktorá by mala byť znovu začlenená späť do oficiálnej pevniny - aj keď to bude zahŕňať silu.
Napriek tomu Gou vydržal. V priebehu 90. rokov prešiel Foxconn explozívnou expanziou. Shenzhen pritiahol veľký počet prichádzajúcich z celej Číny, vzrušený množstvom pracovných príležitostí a šancou naučiť sa obchodovať v rýchlo sa rozvíjajúcom odvetví, akým je spotrebná elektronika. Foxconn dokázal využiť tento obrovský prílev lacnej pracovnej sily a masívne rásť.
"Som si istý, že ste videli niektoré zo starých záberov spoločnosti Ford, kde ste mali všetkých ľudí lemovaných mimo steny," povedal Duane O'Very, bývalý manažér Foxconnu, ktorý v tom čase pracoval v závode. "Ľudia prišli do Shenzhenu hľadať prácu." Vo Foxconne by ste pri bráne videli doslova stovky ľudí. Chcem sa dostať dovnútra, aby som sa pokúsil nájsť si prácu. “
Foxconn mal tiež flotilu autobusov, ktoré by odchádzali do dedín-niekedy až 500 míľ ďaleko-a vyberali by tam pracovníkov, ktorí chcú získať lepšie platené miesta v meste. "Bol to spôsob, ako sa dostať von z polí," povedal O'Very. "Ten autobus sa objaví o tri dni neskôr a bude v ňom 60 ľudí pripravených pracovať... Uvidíte ich a oni budú mať tašku veľkosti kufríka na atašé a sadu oblečenia, a to je všetko, čo mali." A viete, že Foxconn by ich zabezpečil. V miestnosti, ktorá bola osem na desať, s dvoma sadami poschodových postelí a malou komodou na boku by poskladali štyroch ľudí. Zarobili by svoje peniaze a poslali by ich domov. “
Prvýkrát veľký počet zamestnancov, ktorých spoločnosť Foxconn prijala, znamenal, že najala Číňanov zamestnanci na vykonávanie riadiacich úloh na strednej úrovni: niečo, čo bolo predtým obmedzené iba na Taiwančanov štátnych príslušníkov. Diverzifikovala tiež svoje výrobné výrobné linky a špecializáciu pracovnej sily.
Začiatkom roku 2000 bol Foxconn obr. Vďaka sérii fúzií a akvizícií a rozšíreniu svojich tovární po celej Číne sa zaradil medzi popredných výrobcov v krajine. V roku 2001 sa Hon Hai stal z hľadiska tržieb najväčšou taiwanskou spoločnosťou v súkromnom sektore, pričom tržby vzrástli o 55 percent na 4,5 miliardy dolárov, pričom zisky vzrástli o 26 percent na 382 miliónov dolárov. V tom roku prešla výroba základných dosiek so značkou Intel z Asusu na Foxconn. V roku 2002 Bloomberg oslavoval Goua ako „kráľa outsourcingu“. V novembri 2007 Foxconn oznámil plány na výstavbu novej továrne za 500 miliónov dolárov v meste Huizhou v južnej Číne. Nasledujúceho decembra 2008 dosiahli globálne tržby z predaja spoločnosti Foxconn 61,8 miliardy dolárov, čo bolo dokonca viac ako u dvoch klientov s najvyšším profilom, Dell a Nokia. Po globálnej finančnej kríze v roku 2008, ktorá priniesla návrat zo strany spotrebiteľského dopytu po výrobkoch zo spotrebnej elektroniky, došlo k zlepšeniu bohatstva spoločnosti Foxconn. V zozname Global 500, ktorý bol zverejnený 25. júla 2011, 500 najväčších svetových spoločností na svete, Foxconn vyskočil na 60. miesto z predchádzajúceho 112. miesta.
Vertikálna integrácia
Hneď od začiatku bola jednou z geniálnych úderov Terryho Goua jeho posun smerom k vertikále integrácia, čo znamená jedna firma kombinujúca dve alebo viac etáp výroby, ktoré sa bežne prevádzkujú oddelene spoločnosti. V tomto ohľade je podobný Apple. Spoločnosť Apple dlhodobo bojuje za vertikálny model tým, že ovláda hardvér aj softvér na čo najviac úrovniach. Napríklad na iPhone beží softvér iOS navrhnutý spoločnosťou Apple, ktorý je optimalizovaný prostredníctvom mobilných procesorov, ktoré ho spúšťajú a ktoré Apple tiež navrhuje. "Napriek výhodám špecializácie môže mať zmysel mať všetko pod jednou strechou," povedal profesor manažmentu spoločnosti Wharton David Hsu.
V prípade Foxconnu vertikálna integrácia znamenala výrobu vlastných materiálov a zaistenie čo najefektívnejšej prevádzky výrobných liniek. Keď Max Fang, bývalý vedúci obstarávania pre ázijský Dell, navštívil jednu z tovární spoločnosti Foxconn, oznámil o Terrym Gou:
"Mal túto víziu a odvahu urobiť čokoľvek veľkým spôsobom," pripomenul Fang. „Keď som prvýkrát navštívil továreň, videl som celý hodnotový reťazec pekne a efektívne navrhnutý, a to od a veľká cievka z plechu na jednom konci, ktorá bola nastrihaná, tvarovaná, zváraná a vyrazená tak, aby tvorila hornú a dolnú časť podvozok. Potom urobili in-line podzostavu, pridali disketovú mechaniku, napájací zdroj a káble. Všetko bolo odoslané zákazníkom, ktorí museli nainštalovať iba základnú dosku, procesor, pamäť a pevný disk. Po tejto revolúcii od Goua bola konečná montáž počítača jednoduchá. “
Ako sa Foxconn rozšíril, neustále tlačil na čo najväčšiu kontrolu. Robí to prostredníctvom fúzií a akvizícií, ako aj prostredníctvom strategických partnerstiev. Foxconn dokázal vďaka vlastnej výrobe čo najväčšieho počtu dielov skrátiť pôsobivo svoj dodávateľský reťazec. Hovorca Foxconnu Arthur Huang, citovaný 6. júla 2010 v New York Times, povedal: „My tiež zadať výrobu komponentov iným dodávateľom, alebo môžeme výskum a výrobu vlastných komponentov. Máme dokonca zmluvy s baňami, ktoré sa nachádzajú v blízkosti našich tovární. “
Schopnosť spoločnosti Foxconn rýchlo a flexibilne vyrábať výrobky jej pomohla ukradnúť objednávky smartfónov Čínski výrobcovia ZTE (Zhongxing Telecommunication Equipment Corporation) a Huawei Technologies. Súťažila tiež o objednávky počítačov, notebookov a tabletov so špecializovanými taiwanskými výrobcami vrátane spoločností Quanta Computer, Compal Electronics a Wistron.
Okrem toho tlačí na neustále vstupovanie na nové trhy. Jeho flexibilita, špičkové technológie a široké portfólio produktov mu umožnilo získavať objednávky od značiek vrátane spoločností Samsung Electronics, Hewlett-Packard (HP), Sony, Apple, Microsoft, Dell a Nokia.
Mestské kampusy
Továrne Foxconnu sú pre mnohých na Západe v rozsahu takmer nepredstaviteľné. Sú to obrovské komplexy, kompletne vybavené spálňami, reštauráciami, nemocnicami, supermarketmi a bazény zabalené v prípade továrne Foxconn v Shenzhene na 2,3 kilometri štvorcových priestor. Sú to skôr továrenské mestá alebo, ako to kedysi opísala CNN, „silne zabezpečený“ univerzitný kampus. Univerzitná analógia môže znieť príjemnejšie, ako v skutočnosti je práca v obrovskej továrni, ale nie je nesprávna.
O’Very, vedúci spoločnosti Foxconn, ktorý v závode pracoval na konci 90. rokov a na začiatku minulého storočia, uviedol, že videl areál explodovať za niekoľko rokov od približne 45 000 zamestnancov do viac ako 250 000. Spomínal si, ako sa pozeral z okna svojho hotela a videl, ako sa za menej ako dva týždne stavia nová továreň. "Vedľa nás je pole a nič tam nebolo." Doslova do týždňa postavili trojposchodovú budovu. Trvalo im asi 11 dní, kým ho postavili. A mali doslova stovky robotníkov. Mám na mysli iba 24 hodín denne pracovať na tejto veci. Všetky štyri steny stúpali súčasne... Bolo to úžasné... A v deň, keď skončili, už boli priviesť ľudí a začať školenie, pretože akonáhle sa rozsvietili tieto svetlá, boli v nich ľudia tam. "
Továrne spoločnosti Foxconn sú spravidla zamestnané - aspoň na úrovni továrne - 18 až 25 -ročných z vidieckych častí Číny. Mnohí sú prvýkrát mimo svojich rodných dedín, priateľov a rodiny. Spávajú spolu vo veľkých internátoch, jedia spoločne v kaviarni Foxconn a pracujú vedľa seba na výrobnej linke. Vedenie z času na čas dokonca organizuje hromadné zábavy.
V auguste 2011 spoločnosť usporiadala udalosť v areáli továrne Longhua v Shenzhene, kde žilo a pracovalo 300 000 zamestnancov. Jeho súčasťou bol sprievod vrátane plavákov Alice v ríši divov, ľudí hrajúcich vuvuzely a zamestnancov oblečených ako „viktoriánske dámy, gejše, roztlieskavačky a Spider-Men. ” Potom nasledovalo dvojhodinové zhromaždenie na obrovskom športovom štadióne s akrobatmi, hudobnými vystúpeniami, ohňostrojom a príhovormi, na ktorých sa zúčastnili zamestnanci bolo im povedané, aby sa „starali jeden o druhého, aby si vybudovali nádhernú budúcnosť“ a „cenili si svoj život“ (toto znenie je dôležité, pretože prišlo po vlne Foxconnu samovraždy.)
Napriek tomu sú zariadenia pre voľný čas vo všeobecnosti nedostatočné pre veľkosť tovární. Jedna správa CNN poznamenala, že pre viac ako 300 000 zamestnancov v továrni v Šen -čene bolo k dispozícii iba päť bazénov a 400 počítačov na voľný čas.
Foxconn získava výrobné vzdelanie
V prvých dňoch bol Foxconn neefektívny a zle organizovaný. Nič nebolo optimalizované ani navrhnuté pre maximálnu produktivitu. Výrobky boli vyrábané v dávkach, čo často vedie k oneskoreniu, keď sa diely míňajú alebo ak niektoré montážne operácie trvali dlhšie ako ostatné. Robotníci vykonali niekoľko montážnych operácií a sami zbierali diely, ak im na ich staniciach dochádzalo. Menej to vyzeralo ako efektívna továreň, a skôr ako v domácom priemysle.
"Všetko bolo robené ručne a nebolo to optimalizované," povedal O'Very. "Bolo to rozhádzané... Nebolo to tečúce." Nemalo to taký priebeh, kým nezačali zisťovať, ako získať tento nepretržitý tok. “
Američan O'Very bol pôvodne najatý, aby sa stal tvárou spoločnosti Foxconn svojim americkým klientom, najmä spoločnosti Dell, ktorá bola v tej dobe jedným z jej najväčších zákazníkov. O'Very bol vyštudovaný priemyselný inžinier a pomohol výrobným linkám závodu zefektívniť. Študoval diela W. Edwards Demming, guru efektivity výroby.
Na jeho prekvapenie manažéri Foxconnu veľa hovorili o Henrym Fordovi. Montážne linky Foxconnu boli rozmiestnené podobne ako montážne linky Fords Model T, ktoré boli zastarané takmer pred sedemdesiatimi rokmi. Bol prekvapený. Ako organizácia sa zdalo, že Foxconn úplne ignoruje niekoľko desaťročí modernej výrobnej teórie a praxe.
Ale za šesť rokov, čo tam bol, sa Foxconn veľmi rýchlo zameral na to, ako prijať moderné továrenské postupy a zefektívniť ich prevádzku, povedal O'Very. Len za niekoľko rokov sa manažéri spoločnosti Foxconn naučili a aplikovali teóriu výroby kontinuálneho toku, ktorej cieľom je udržať kontinuálny priebeh výrobného procesu. Niekedy sa im hovorí výroba s opakovanými tokmi a už nečaká na vykonanie montážnych operácií alebo na dodanie dielov na pracovné stanice v dielni. Výrobky sa pohybujú po linke nepretržite, čo je veľmi rýchle a efektívne. Je ťažšie to dosiahnuť, ako sa zdá, a vyžaduje si to štúdium a optimalizáciu každého kroku výrobného procesu. Celá operácia musí byť úzko integrovaná a vylúčené všetky potenciálne oneskorenia.
"Za šesť rokov prešli výrobný program modelu T Ford - ako Charlie Chaplin - na niečo oveľa efektívnejšie," povedal O'Very.
Keď pracovali na zlepšení účinnosti, čiastočne zmontované výrobky sa budú presúvať po trati na vozíkoch na koľajniciach, ktoré budú prechádzať od jedného pracovníka k druhému. Potom boli linky motorizované. Vozíky by boli ťahané po montážnej linke na reťazovom pohone. Ručné skrutkovače boli nahradené rýchlejšími a účinnejšími pneumatickými pohonmi. Neskôr boli pridané systémy videnia riadené AI, aby sledovali proces montáže a automaticky zastavili linku, ak boli zistené chyby. "Reprodukovali celú americkú históriu priemyslu za 70 rokov za šesť rokov," povedal O'Very. "Ich krivka učenia bola strmá a prijali ju."
Kultúra práce
Kultúra práce vo Foxconne bola veľmi náročná. Foxconn mal veľmi militaristickú kultúru. Objednávky boli odoslané z hornej časti a očakáva sa, že budú do bodky splnené. Neexistovala žiadna tolerancia voči chybám alebo neefektívnosti. Hodiny boli dlhé a trestajúce. Smeny zvyčajne trvali 12 až 14 hodín. O’Very niekedy začínal pracovať o 6:00 a pracoval celý deň až do 22:00 v noci.
V prvý deň okúsil militaristickú kultúru Foxconnu: „Prichádzam za roh a sú tu tri skupiny veľkosti čaty. Sú vo vojenskej formácii. A štekajú na týchto chlapcov doslova ako na regrútov. Bol som v armáde deväť rokov. Bolo to, akoby som bol späť v armáde. “
Noví regrúti pochodovali do továrne a bolo im povedané, aby stáli za robotníkmi na výrobných linkách. Stáli tam dva dni a sledovali robotníkov, ako plnia svoje úlohy.
"Ich práca počas prvých dvoch dní je len tak stáť na prehliadke a sledovať, čo začnú robiť o tri dni," povedal O'Very. "Dvanásť hodín denne." Doslova osem až 12 hodín denne tam stáli a sledovali, aká bude ich práca. “
Po dvoch dňoch noví regrúti nahradili robotníkov, ktorých zatienili, ktorí boli následne presťahovaní do inej časti továrne. Tam robotníci niekoľko dní trpezlivo sledovali ostatných pracovníkov, ktorých čoskoro nahradia.
Úlohy na výrobnej linke boli zvyčajne otupujúco špecifické. Od robotníkov sa často požaduje, aby vložili a utiahli jednu alebo dve malé skrutky, než ich pošlú ďalšiemu pracovníkovi, ktorý vloží a utiahne inú drobnú skrutku. Výrobky sa montovali po jednej malej skrutke, keď prechádzali dlhým radom pracovníkov, ktorí pracovali rýchlo a efektívne.
"Každú malú skrutku by vložil doslova iný človek a išlo by to do ďalšej fázy a ďalšej etapy a ďalšej fázy," povedal O'Very. "Nechali sme pre vás tieto prepracované 50, 60, 70-staničkové výrobné postupy, doslova viete, že iba vložíte dve skrutky a ďalšia osoba vloží dve skrutky a to bola ich práca."
Neexistovala žiadna tolerancia voči chybám alebo pošmyknutiam. Ak sa pracovník zmýli, budú verejne pokarhaní pred ostatnými pracovníkmi. Ak by pracovník urobil rovnakú chybu dvakrát, dostali by výpoveď.
Hodiny boli dlhé. Smeny boli často 12 alebo 14 hodín a robotníci pracovali šesť dní v týždni, niekedy aj sedem dní v týždni, ak to bolo potrebné. "Boli to brutálne, brutálne hodiny," povedal O'Very. "Myslím, že to so mnou zobrali na ľahkú váhu a pracoval som 75, 80 hodín týždenne, keď som tam bol... Všetko, čo ste počuli, bola pravda." Pracovali s nimi. "
Život bol pre linkových pracovníkov ťažký, ale v mnohých ohľadoch bol ešte ťažší pre manažérov. O’Very často videl, ako boli manažéri pokarhaní za chyby, ktoré urobili na linke, alebo za to, že sa jej kvóta neprekročila. Manažéri by neboli napomenutí pred líniovými pracovníkmi, ale pred ostatnými manažérmi na každodenných výrobných stretnutiach. Jeden z O'Veryho kolegov, ktorý pracoval pre Foxconn 25 rokov, bol na týždeň suspendovaný, keď jeho tím nesplnil svoju kvótu. Pri dodávke niektorých dielov došlo k oneskoreniu a jeho časť operácie sa začala neskoro. Na týždeň ho suspendovali bez výplaty. Jeho pozíciu zaujal zástupca - „chlapík, ktorý ho sledoval, ako si robí svoju prácu“, povedal O'Very. "Nechali nastaviť nástupnícke rady." Pokazíš, čaká na ďalšieho chlapca. “ Pokarhaný manažér sa mohol vrátiť iba kvôli svojej dlhej histórii v spoločnosti a takmer nepoškvrnenej práci.
Pri inej príležitosti bol O’Very na stretnutí, keď vošiel Terry Gau. „Zabuchne dvere a povie:‚ Koho dnes prepustíme z práce? ‘Prvé slová z jeho úst. „Koho dnes vyradíme z prevádzky?“ A nikto nič nepovedal. Ukáže teda na jedného z viceprezidentov a hovorí, vypadnite odtiaľto, ste hotoví. “
VP bol prepustený, pretože nemal plán. Gau sa potom obrátil na šéfa viceprezidenta a povedal, že by sa mal hanbiť, pretože ho nepripravil.
Donútili ho stáť v kúte ako nezbedné dieťa. "Stál tam celé stretnutie s tvárou v rohu," povedal O'Very. "Je to dospelý muž, ale nebude hovoriť" bučanie ", pretože ak to urobí, stratí prácu, nenájde prácu nikde inde... doslova to znamená, že v tomto meste už nikdy nebudete pracovať."
Starší manažéri príležitostne na konci smeny navštívili miestny masážny salón. Ostatné jasle budú musieť označiť. "Pracuješ od 6:00 ráno do 9:00 v noci a potom je tu toto očakávanie." že ak sa veľký šéf rozhodne, že chce ísť do jedného z masážnych domov, všetci prisluhovači ho musia nasledovať jemu. A vy všetci tam musíte sedieť, kým si užíva dve hodiny v masážnom dome s dievčatami a cigarami a s čímkoľvek iným. Kým neskončí. A potom, keď bude hotový, budú môcť všetci ísť domov. “
Skupina 10 alebo 15 manažérov sedela a hrala karty alebo spievala karaoke, kým nebol veľký šéf pripravený ísť domov. "Posaď sa a dievčatá vyjdú a budú tam s tebou, bude karaoke alebo čokoľvek, ale nikto sa naozaj nebaví." Pár ľudí je. Ale vo všeobecnosti si tam, pretože tam je. “
Po šiestich rokoch, vrátane pobytu v spoločnosti Foxconn v USA, O'Very skončil, väčšinou kvôli nedostatku príležitostí na propagáciu a drsnej pracovnej kultúre.
"Nebola to veľká zábava," povedal. "Ak by si nebol Číňan, bol tu sklenený strop." Nepohli ste sa hore. A práve preto som odišiel. A jednoducho sa mi nepáčilo, ako sa správajú k iným ľuďom. Mal som veľa ľudí, ku ktorým mám veľký rešpekt a ktoré som mal naozaj rád, a jednoducho sa mi nepáčilo, ako sa k nim správali. Celá kancelária, v ktorej som bol, je preč. Každý z nich skončil. Povedali, že už toho majú dosť. “
Hodiny a pracovné zaťaženie nie sú oveľa lepšie ani pre zamestnancov spoločnosti Apple.
Gautam Baksi, bývalý inžinier dizajnu produktov spoločnosti Apple, uviedol, že neustále cestovanie do Číny a dlhé hodiny v továrni spôsobili, že nakoniec skončil.
"Cestou som strávil v Číne obrovské množstvo času." Trávite obrovské množstvo času s ľuďmi na ceste, noc čo noc nad výrobkom. Dozviete sa veľa vecí.
"To je dôvod, prečo som Apple po piatich rokoch opustil," povedal. "Za päť rokov som tam absolvoval 30 výletov do Číny." Takmer všetky v regióne Guangdog. Skoro som sa rozviedol. Nemal by som dieťa, keby som zostal v Apple. Hodiny boli hrozné. 20-hodinové dni boli bežné. O 5:00 som sa zobudil v hotelových izbách oblečený s počítačom na kolenách, pretože som telefonoval alebo odpovedal na e -mail a to sa stávalo bežne. Tých pár nocí, keď som vystúpil v Číne, som sa vyhladzujúco opil. Pretože som potreboval vypustiť veľa pary. Vôbec sa mi nepáčilo to, čo som videl v Číne. Shenzhen, konkrétne vo Foxconne. Existuje veľa morálnych problémov, o ktorých môžeme hovoriť oddelene, ktoré som s tým zistil. Ale byť tam bolo pre mňa cťou aj výsadou. Za Apple PD by som zaplatil peniaze. Potom, keď sa tam dostanete, po chvíli ste možno ako, toto nie je presne to, čo som chcel urobiť. Je to osobná obeta. A poznám veľa chlapov, ktorí tam stále sú. Neustále sa ich pýtam. „Ako to zvládate?“ Kašeta byť v Apple je obrovská. Otvára všetky dvere, v ktorých som odvtedy bol. Nebol by som tu v Googli, keby som nepracoval v Apple. Kompromisy sú teda skutočne dobré. Finančné kompromisy sú dobré. A ak robíte dobrú prácu, zaobchádza sa s vami dobre. “
Samovraždy
Foxconn je utajený, ale spôsobom, ktorý je veľmi odlišný od spoločnosti Apple. Terry Gou vie, že jeho klienti nechcú, aby svet vedel, kde sú ich telefóny iPhone alebo Dell Stanice Sony Playstation sú vyrobené a robí všetko pre to, aby zostal na nízkej úrovni, napriek obrovskému Foxconnu stopa. To znamenalo, že keď sa v roku 2010 zrazu stal celosvetovo uznávaným názvom, nebol pripravený. Incident, ktorý spôsobil jeho hrubý príchod do centra pozornosti, bola séria samovrážd v továrňach Foxconnu.
Jedna smrť sa stala v roku 2007 a druhá v roku 2009, ale bol to rok 2010, keď došlo k náhlemu vzostupu, pričom sa podľa odhadov pokúsilo o samovraždu 18 zamestnancov a najmenej 14 zomrelo. Prvá z nich sa uskutočnila v januári 2010, keď mu na smrť skočil mladý robotník v továrni menom Ma Xiangqian. Xiangqian bol nedávno degradovaný na čistenie toaliet po tom, čo omylom zlomil niektoré továrenské vybavenie. Pracoval na trojnásobku zákonného limitu nadčasov. "Život je pre nás pracovníkov ťažký," povedala jeho sestra Ma Liqun krátko po Xiangqianovej smrti. "Je to, ako keby nás trénovali na stroje."
Terry Gouov počiatočný postoj k samovraždám nezískal priazeň, najmä medzi zástupcami tlače na Západe. Jeho vlastný postoj k rovnováhe medzi pracovným a súkromným životom nebol úplne, ale vyvážený. Gouove mantry zahŕňali výroky ako „samotná práca je druhom radosti“, „drsné prostredie je dobrá vec“ a „hladní ľudia majú obzvlášť jasnú myseľ“. Tiež sa mu to nepodarilo vziať do úvahy mentálny vplyv, ktorý by mohol spôsobiť mnohým pracovníkom pochádzajúcim z malých komunít na prácu v obrovskom komplexe tovární - často veľmi prísne podmienky. Platné pravidlá boli navrhnuté tak, aby zakazovali manažérom tvrdo zaobchádzať so svojimi poddanými, ale napriek tomu sa objavili sťažnosti, že sa to nedodržiavalo.
"Mal by som byť k vám úprimný," povedal Gou jednému reportérovi o samovraždách. "Prvý, druhý a tretí, nevidel som to ako vážny problém." Mali sme asi 800 000 zamestnancov a tu [v Longhua] máme asi 2,1 štvorcových kilometrov. V tejto chvíli sa cítim previnilo. Ale v tej chvíli som si nemyslel, že by som mal prevziať plnú zodpovednosť. “ Po piatej samovražde povedal: „Rozhodol som sa urobiť niečo iné.“ Bolo to však až potom deviaty zamestnanec Foxconnu skočil na smrť, že Foxconn urobil krok a postavil okolo svojich budov viac ako 3 milióny metrov štvorcových sieťoviny zo žltých sieťok, aby ju chytil prepojky. Zvýšila tiež mzdy robotníkom v továrni v Šen -čene o 30 percent na 1 200 renminbi (176 dolárov) mesačne a sľúbila druhé zvýšenie o šesť mesiacov neskôr. Zriadilo sa tiež 24-hodinové poradenské centrum so 100 vyškolenými pracovníkmi a otvorila sa špeciálna stresová miestnosť, kde pracovníci mohli deprimovať svoje frustrácie z figurín pomocou bejzbalových paličiek. Firma tiež najala newyorskú PR firmu Burson-Marsteller, aby pomohla navrhnúť vôbec prvú formálnu stratégiu vzťahov s verejnosťou. Také niečo sa nikdy predtým nevyžadovalo.
"Kladieme si rovnakú otázku [o samovraždách]," povedal hovorca spoločnosti Liu Kun. "Spoločnosť Foxconn za posledných 20 rokov pôsobenia na pevnine ešte nič podobné nevidela." Skontrolovali sme pracovné záznamy a nenašli sme žiadnu priamu súvislosť medzi pracovnými podmienkami a samovraždami. “ Niekoľko ľudí poukázal na to, že podľa Svetového zdravotníctva je počet samovrážd skutočne pod priemerom Číny v priemere 14 na 100 000 Organizácia. Tento postoj však málo na potlačenie obáv.
Príbeh samovrážd Foxconn bol rýchlo spojený s Apple. Napriek tomu, že Apple nebola jedinou veľkou spoločnosťou, ktorá používala Foxconn, bola to najväčšia a najznámejšia spoločnosť. Zdá sa tiež, že je v najväčšom kontraste k progresívnemu obrazu spoločnosti Apple. Ako autori knihy Becoming Steve Jobs, ktorá vykresľuje Apple a Jobsa v celkom pozitívnom svetle, píšu:
„Ako by mohla spoločnosť s cherubickým marketingovým leskom spoločnosti Apple vyrábať svoje zariadenia v továrňach Foxconn, kde je drina a ťažké pracovné podmienky mali za následok viac ako tucet pracovníkov montážnych liniek, ktorí sa dopustili samovražda? "
Steve Jobs bol pravdepodobne nesprávna osoba, ktorá mala na túto tému hovoriť. Samotný Jobs nebol nepriaznivý pre podporu tvrdého pracovného prostredia. Keď krátko po oznámení o samovražde obhajoval Foxconn, povedal, že jeho továrne sú v skutočnosti „veľmi pekné“ a bránil ho ako: "Nie je to tepláreň." Najhoršie však bol jeho komentár „My sme nad tým“, ktorý mnohých ľudí prekvapil. bezcitný.
Ukázalo sa tiež, že 25-ročný Sun Dan-yong, ktorý zomrel v júli 2009 po tom, ako sa vyhodil z bytového domu, tak urobil po tom, čo stratil prototyp iPhone, ktorý mal vo svojom vlastníctve. Pred smrťou tvrdil, že bol zbitý a jeho bydlisko prehľadali zamestnanci Foxconnu.
Spoločnosť Apple napriek tomu vykonala zmeny. Po správach o samovražde zorganizovala pracovnú skupinu, ktorá sa mala situáciou zaoberať, a zaviedla opatrenia s cieľom zabrániť tomu, aby sa to isté dialo. V nasledujúcich rokoch spoločnosť Apple pracovala na zlepšení svojho dodávateľského reťazca, aj keď sa jej občas dostalo kritiky od aktivistov za práva zamestnancov a ďalších organizácií.
Luke Dormehl a Killian Bell
