Zákazníci spoločnosti Dell sa sťažujú na prenosné počítače, ktoré „páchnu po mačacej moči“
Majitelia ultrabookov Dell Latitude 6430u majú pri kúpe notebooku nepríjemný pocit Po prvom vybalení z krabice to nie je len lacná plastová škrupina a sklamanie hardvér. Je to „zápach mačacieho moču“, ktorý vychádza z klávesnice.
„Pred niekoľkými týždňami som dostal do práce nový notebook Latitude 6430u,“ napísal jeden z používateľov vo fóre technickej podpory spoločnosti Dell. "Stroj je skvelý, ale vonia, ako keby bol zostavený v blízkosti škatule od kocúra." Je to skutočne hrozné. "
Zákazníci najskôr v júni nahlásili problém, o ktorom spoločnosť Dell tvrdí, že nepredstavuje zdravotné riziko spôsobené biologickou kontamináciou. Mnohí poslali svoje stroje späť na opravu a výmenu, ale problém stále pretrvával, keď dostali svoj notebook späť.
"Myslel som si určite, že jedna z mojich mačiek to vykastrovala, ale bolo na tom niečo zlé, takže to bolo potrebné vymeniť," sťažoval sa ďalší zákazník. "Nasledujúci mal rovnaký presný problém." Je to trápne brať to klientom, pretože to tak zle vonia. “
Spoločnosť Dell najskôr navrhla, aby používatelia vyčistili vetracie otvory stlačeným vzduchom, ale problém sa tým len málo zmiernil. Spoločnosť teraz žiada tých, ktorí majú páchnuce stroje, aby ich poslali späť na výmenu opierky dlaní a klávesnice. Problém bol spôsobený novým výrobným procesom, hovorí Dell - ktorý bol teraz zmenený.
"Zápach nesúvisí s mačacím močom ani s iným druhom biologických kontaminantov, nie je ani nebezpečný pre zdravie," povedal technik technickej podpory spoločnosti Dell pre BBC News. "Ak si teraz objednáte E6340u, nebude s tým problém."
