Majiteľ iPhone zvažuje právne kroky po údajnom výbuchu

Muž z Ohia zvažuje právne kroky proti spoločnosti Apple po tom, čo mu vo vrecku údajne explodoval 3-týždňový iPhone XS Max.

J. Hillard uvádza, že jeho iPhone XS Max začal vydávať zvláštny zápach, než pocítil vo vrecku „veľké množstvo tepla“. Nakoniec dostal od Apple nové zariadenie - rovnako ako popáleniny na zadku.

Smartfón za 1 200 dolárov by vám mal dobre slúžiť najmenej rok. Možno aj dvaja alebo traja. Ale pre Hillarda sa jeho XS Max údajne vzdal tým najhorším možným spôsobom necelý mesiac potom, čo ho kúpil.

K incidentu došlo 12. decembra počas Hillardovej obednej prestávky.

iPhone XS Max zažíva boom

Hillard si ako prvú všimol zvláštny zápach a potom vo vrecku pocit pálenia. Krátko na to mu z nohavíc začal prúdiť dym.

"Musel som odísť z miestnosti, pretože v miestnosti so mnou bola žena," hovorí Hillard iDrop News. "Utekal som do zasadacej miestnosti, kde som si čo najrýchlejšie vyzul topánky a nohavice." Viceprezident našej spoločnosti uhasil požiar hasiacim prístrojom ”

Hillard hovorí, že mu zostala diera v nohaviciach, hasiaci prístroj na topánkach a oblečení a „bolesť/podráždenie v oblasti môjho zadku, kde sa nachádzalo vrecko na nohaviciach“.

Tiež tvrdí, že vdýchol „VEĽA dymu“.

Apple Store sa javí ako neužitočný

Neskôr v ten deň vzal Hillard svoj XS Max - spolu s roztaveným puzdrom a chráničom obrazovky - do miestneho Apple Store. Incident vysvetlil vedúcej, ktorá povedala, že vyšle vedúceho technika.

"Povedal som jej, že očakávam telefonát zo vzťahov so zákazníkmi, a neexistuje nič, čo by mi technik mohol povedať o roztavenom telefóne," hovorí Hillard. "Potom, čo strávila asi 20 minút so zamestnancom a odpovedala na otázky, vytiahla SIM kartu v snahe vytiahnuť môj profil, ale bola rozpustená."

Hillard údajne čakal asi 40 minút s „nulovým zapojením“, zatiaľ čo „bezpečnostný tím“ spoločnosti Apple preskúmal jeho zariadenie v zadnej časti obchodu. Nakoniec požiadal vedúceho, aby zamestnanca lokalizoval pomocou telefónu.

"Zamestnanec sa znova objavil s už zabaleným telefónom a povedal mi, že ho pošlú späť inžinierskemu tímu," spomína. "Manažér potom prišiel za mnou a povedal, že toto je jediný spôsob, ako môžem dostať náhradný telefón."

Zdá sa, že Hillard sa z nejakého dôvodu nechcel rozlúčiť so svojim XS Max, a tak opustil obchod s poškodeným telefónom a bez náhrady. Neskôr zavolal AppleCare o ďalšiu pomoc a išiel navštíviť svojho lekára na vyšetrenie a „dokumentáciu“.

Hillard zvažuje právne kroky proti spoločnosti Apple

Hillard uvádza, že hovoril so senior špecialistom na oddelenie bezpečnosti spoločnosti Apple, ktorý incident opäť zdokumentoval. Po odoslaní fotografií svojho zariadenia a poškodeného oblečenia mu dozorca oddelenia bezpečnosti ponúkol nový telefón.

Hillard nemá pocit, že by to bol „prijateľný prostriedok nápravy“ tohto incidentu, iDrop správy. Tiež chce, aby sa Apple na poškodené topánky a oblečenie vykašľal a aby pokryl náklady na bezdrôtové služby, ktoré počas rokovaní so spoločnosťou nemohol použiť.

Hillard teraz údajne zvažuje právne kroky voči Apple.