Je sezóna pre nové telefóny iPhone a iPad. Ak kupujete nové zariadenie, možno vás zaujíma, ako ho najlepšie ochrániť pred rizikom chyby alebo poškodenia. Okrem pomocou puzdra, možno tiež premýšľate nad kúpou doplnkového plánu ochrany.
Existuje dôvod, prečo ich je veľa zástancovia práv spotrebiteľa súhlasia že plány ochrany sú a zlá dohoda pre spotrebiteľov. Plány sú drahé a iba malá časť ľudí, ktorí si ich kúpia, ich nakoniec aj využije. Vďaka tomu niektorí ľudia nachádzajú hodnotu v pokoji v duši a jednoduchosti opravy, ktorú plány ochrany ponúkajú.
Ak sa rozhodnete, že dodatočná ochrana je pre vás to pravé, starostlivo zvážte svoje možnosti. Plány ochrany nie sú lacné a ich podmienky sa medzi jednotlivými plánmi veľmi líšia. Nákup príliš drahého plánu alebo predpoklad, že plán ponúka pokrytie tam, kde to nie je, môže byť frustrujúca a nákladná chyba.
Tak ako urobiť vaše možnosti sa hromadia? Pozrime sa na niekoľko z nich so zameraním na plány, ktoré sú najvhodnejšie pre nový iPhone 5S. Našťastie vám tento článok poskytne niekoľko myšlienok o typoch vecí, na ktoré si môžete dávať pozor pri nákupe plánov ochrany. Tabuľku so súhrnom plánov ochrany nájdete na konci tohto článku.
Jednoročná obmedzená záruka spoločnosti Apple
Aj keď to nie je technicky ochranný plán, Apple Jednoročná obmedzená záruka je vaša prvá obranná línia. Je súčasťou každý nový alebo repasovaný Mac vrátane iPhonu a iPadu bez ohľadu na to, kde ste ho kúpili. Ak si napríklad kúpite nový iPhone 5S od váš miestny obchod T-Mobile stále sa naň vzťahuje ročná obmedzená záruka spoločnosti Apple. Záruka sa vzťahuje na zariadenie pred výrobnými a konštrukčnými chybami, ale nechráni ho pred krádežou, stratou alebo náhodným poškodením. Ako naznačuje názov, poskytuje vám krytie na jeden rok. Ak zistíte vadu počas prvého roka, Spoločnosť Apple opraví alebo vymení vaše zariadenie bezplatne. Neexistuje žiadny registračný poplatok; neexistuje žiadna odpočítateľná položka.
Ak zistíte poruchu, kontaktujte spoločnosť Apple čo najskôr a zariadiť opravu alebo výmenu zariadenia. Ak spoločnosť Apple chybu neodstráni, vráťte ju znova spoločnosti Apple a opakujte toľkokrát, koľkokrát je to potrebné. Spoločnosť Apple musí opraviť vaše chybné zariadenie, vymeniť ho, alebo vám poskytne plnú náhradu, ak sa to spoločnosti Apple po primeranom počte pokusov o opravu nepodarí opraviť.
Ak vady je vašou hlavnou starosťou, potom nezabudnite, že jednoročná obmedzená záruka spoločnosti Apple poskytuje veľmi dobrú ochranu bez ďalších nákladov. Ak vás však skutočne znepokojuje strata, krádež, náhodná chyba, poškodenie alebo predĺžená záruka po prvom roku, možno je pre vás vhodný plán ochrany.
AppleCare+
Napriek nedávne zmeny cienAppleCare+ je stále Cadillac plánov ochrany, pokiaľ ide o pohodlie a služby. AppleCare+ ponúka krytie rozšírenej záruky a ochranu pred náhodným poškodením pri manipulácii (známe ako „ADH“). AppleCare+ je k dispozícii iba pre iPhone, iPad, iPod Touch a iPod Classic a pre tieto zariadenia je AppleCare+ jedinou vašou možnosťou AppleCare (t.j. vy nemôže kúpiť štandardné AppleCare pre tieto zariadenia).
Pohodlie a kvalita služby predstavujú jeho vynikajúce vlastnosti. Po prvé, Apple je vaše jediné kontaktné miesto pre všetko, čo potrebujete. AppleCare+ si môžete kúpiť spolu so svojim zariadením alebo kedykoľvek do 30 dní od nákupu. Pri tom poslednom procese spoločnosť Apple požaduje, aby ste svoje zariadenie nechali skontrolovať buď osobne v obchode Apple Store alebo prostredníctvom vzdialenej diagnostiky na čísle (800) 275-2273. Servis vášho zariadenia pomocou AppleCare+ je tiež veľmi pohodlný. Môžete si vybrať z mnoho možností služieb, ktoré spoločnosť Apple ponúka: prenos do obchodu Apple Store alebo autorizovaného poskytovateľa služieb Apple („AASP“), poštová služba, služba urob si sám („urob si sám“) a pod. Služba prepravy často prináša službu v ten istý deň, ktorá je taká dobrá, ako sa dá.
Za druhé, mali by ste očakávať, že diely a práca v rámci AppleCare+ budú najvyššej kvality, pretože prácu robí pôvodný výrobca Apple. Jedna vec je povedať, že Apple má v tomto ohľade vynikajúce výsledky, čo robí, ale Apple to tiež podporuje na papieri. Zásady AppleCare+ to uvádzajú pri oprave zariadenia Spoločnosť Apple bude používať nové diely alebo diely, ktoré sú z hľadiska výkonu a spoľahlivosti ekvivalentné novým.
V porovnaní s inými plánmi ochrany, ktoré často opúšťajú kvalitu, je to skutočne veľmi vysoký štandard náhradné diely podľa uváženia poskytovateľa alebo zaručujú iba použitie renovovaných alebo znovu vyrobených diely. Spoločnosť Apple tiež zaručuje všetky diely a prácu ponúkané v rámci programu AppleCare+ počas trvania plánu, takže sa máte na čo obrátiť v prípade problémov s dielmi alebo prácou.
AppleCare+ má svoje nevýhody. Vždy to bol jeden z drahších plánov ochrany a nadchádzajúce zmeny politík a postupov AppleCare z neho môžu jedného dňa urobiť menej atraktívnu možnosť. Nedávne zvýšenie poplatku za službu ADH ho ešte predražilo. AppleCare+ pre iPhone vás teraz bude stáť vopred 99 dolárov a 79 dolárov za incident ADH (obmedzené na dva incidenty ADH). AppleCare+ pre iPad vás teraz bude stáť vopred 99 dolárov a 49 dolárov za incident ADH (obmedzené na dva incidenty ADH).
Spoločnosť Apple môže okrem toho vykonávať zmeny v postupoch opráv a výmeny, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na kvalitu a pohodlie. Kolovali správy, že spoločnosť Apple je pripravená začať s opravou určitých typov chýb a poškodení vo svojich maloobchodných predajniach.
Aj keď to môže znieť ako skvelý nápad, pamätajte na to, že súčasným postupom spoločnosti Apple pri nosení služby pre mnoho zariadení je jednoducho vám poskytnúť nové zariadenie. Aktuálny proces zvyčajne trvá niekoľko minút, čo je jedna z najlepších vlastností plánu. Ak sa tieto navrhované zmeny stanú skutočnosťou, môžete byť nútení počkať, kým technik vykoná opravy. Čas ukáže, či to bude mať negatívny vplyv na kvalitu služieb, ale určite to zvýši čas, ktorý musíte čakať na opravu.
Plány ochrany tretích strán
Ak hľadáte možnosti pokrytia alebo cien, ktoré sa líšia od AppleCare+, môžu byť dobrou alternatívou plány ochrany od tretích strán. Plány ochrany od tretích strán vám ponúkajú rôzne možnosti z hľadiska nákladov, pokrytia a služieb.
Rôznorodosť týchto plánov je však dvojsečná zbraň, pretože sa veľmi líšia v závislosti od toho, kto plán ponúka, čo chránite a konkrétnych možností ochrany (napr. Dvojročné vs. trojročné termíny, odpočítateľné plány zadarmo atď.). Aby to bolo zložitejšie, dôležité informácie sú často zakopané hlboko v zmluvnom práve.
Diabol je v detailoch: prečítajte si drobné písmo a starostlivo zvážte svoje voľby, pokiaľ ide o ceny, pokrytie a služby. Pre jednoduchosť porovnajme plány ochrany SquareTrade pre iPhone 5S s AppleCare+ pre iPhone 5S (ceny a možnosti plánu od septembra 2013).
Ceny sa líšia v zmysle registračného poplatku a poplatku za službu ADH. Plány na ochranu iPhone od SquareTrade stoja od 124 dolárov za až do dva roky pokrytia a 154 dolárov za až do tri roky pokrytia. AppleCare+ stojí 99 dolárov za dva roky pokrytia. SquareTrade z času na čas ponúka špeciálne propagačné ceny. Ceny AppleCare sa spravidla nemenia. Za opravy stojí plán SquareTrade 50 dolárov za incident ADH pre iPhone 5S, zatiaľ čo AppleCare+ stojí 79 dolárov za incident ADH.
Obdobie pokrytia je tiež odlišné. AppleCare+ poskytuje dva roky podpory predĺženej záruky a dva prípady ADH. Neexistujú žiadne ďalšie obmedzenia podpory alebo služby. SquareTrade vám dá až do dva alebo tri roky podpory predĺženej záruky (v závislosti od plánu, ktorý si kúpite) plus až do štyri incidenty ADH, ale obmedzuje životnosť plánu ochrany na hodnotu chráneného zariadenia. Pri opise plánu SquareTrade si všimnite dôraz kladený na „až“. Akonáhle SquareTrade vykoná opravy alebo náhradné služby, ktoré v súhrne predstavujú súčet hodnoty vášho poisteného zariadenia plán sa skončí a vaše zariadenie už nebude kryté.
Tieto rozdiely v termíne pokrytia vás môžu ovplyvniť neočakávanými spôsobmi. Zvážte napríklad, ako sa rôzne podmienky pokrytia prejavujú v situáciách, ktoré zahŕňajú opravu chyby záručného typu (t. J. Chyby, na ktoré sa obvykle vzťahuje záruka). Ak je na váš iPhone stále ročná obmedzená záruka, spoločnosť Apple ho v rámci neho opraví, žiadne otázky.
Ak sa na váš iPhone nevzťahuje ročná záruka, spoločnosť Apple bude váš iPhone opravovať v rámci systému AppleCare+ (za predpokladu, že ste si zakúpili AppleCare+). V rámci AppleCare+ Apple opraví alebo vymení vaše chybné zariadenie bez obmedzení rovnako ako v rámci záručnej doby. Záručný servis nezahŕňa odpočítateľnú položku, nepočíta sa ako incident ADH a počet opráv chýb nie je obmedzený.
Podľa plánu ochrany SquareTrade vás SquareTrade odkáže na spoločnosť Apple, ak sa na váš iPhone stále vzťahuje ročná záruka. Ak sa na váš iPhone nevzťahuje záruka, SquareTrade vám ho pošle poštou, aby mohli vykonať opravy. Podľa plánov spoločnosti SquareTrade neexistuje ani žiadna spoluúčasť na záručnom servise, alenáklady na opravy budú odpočítané zo životnosti vášho plánu ochrany.
SquareTrade odpočíta hodnotu všetkých opráv alebo výmen z vašej zmluvy bez ohľadu na to, či problém súvisí s chybou (servis s predĺženou zárukou) alebo s ADH. V závislosti od podrobností vašej situácie by ste preto mohli byť s plánom ochrany SquareTrade oveľa menším pokrytím ako s AppleCare+. Bude to závisieť od počtu a typu problémov, ktoré máte.
Povedzme napríklad, že SquareTrade oceňuje váš iPhone na 549 dolárov a v priebehu druhého roka vlastníctva ho výrobná chyba na obrazovke iPhone znefunkční. SquareTrade bude opravovať váš iPhone, ale hodnotu opravy odpočíta z vašej zmluvy o pláne ochrany. Ak SquareTrade oceňuje opravu na 230 dolárov, zostane vám podľa plánu ochrany pokrytie 319 dolárov (549 - 230 dolárov = 319 dolárov). Ak by sa znova vyskytlo nešťastie, mali by ste dúfať, že náklady na opravu nepresiahnu 319 dolárov. Podľa AppleCare+ záručný servis nijakým spôsobom neovplyvní vaše zostávajúce pokrytie ADH.
Nakoniec, služba je veľmi odlišná. Môžete očakávať, že proces aj kvalita servisných služieb sa medzi plánmi ochrany tretích strán budú dramaticky líšiť. Bez ohľadu na to, ako sa na to pozeráte, v rámci plánov ochrany tretích strán je zahrnutých viac byrokracie, ako v prípade AppleCare+.
AppleCare+ vám umožňuje vybrať si z množstva rôznych možností služieb vrátane služby prenosu a pošty, zatiaľ čo väčšina plánov ochrany tretích strán požaduje, aby ste zariadenie odoslali na opravu. Aj keď vám to SquareTrade umožňuje prineste svoje zariadenie spoločnosti Apple (v zásade prenosná služba), za všetky služby, ktoré spoločnosť Apple vykoná, budete musieť spoločnosti Apple vopred zaplatiť a potom predložiť účet spoločnosti SquareTrade na vrátenie platby. Je to proces, ktorý si vyžaduje čas.
Kvalita opravárenských služieb sa tiež líši. Ako bolo uvedené vyššie, AppleCare+ zaručuje vysoký štandard: náhradné diely zaručene budú nový alebo ekvivalentný novému vo výkone a spoľahlivosti. Nie všetky programy na ochranu tretích strán poskytujú konkrétne záruky týkajúce sa práce alebo náhradných dielov. Mnoho z týchto plánov zaručuje iba repasované diely, repasované diely, diely obchodovateľnej kvality alebo o tejto téme úplne mlčí. SquareTrade zaručuje nové alebo repasované diely. Na kvalite náhradných dielov a/alebo prevedení vám môže záležať a ak áno, mali by ste nájsť čas na pochopenie toho, ako rôzne plány ochrany opravia vaše zariadenie.
Plány poistenia dopravcu
Poistné plány mobilných operátorov sú iba plány ochrany tretích strán, ktoré ponúka priamo váš mobilný operátor (zvyčajne prostredníctvom pridruženej poisťovacej spoločnosti). Mnoho rovnakých výhrad s plánmi poistenia mobilného operátora platí aj pre iné plány ochrany tretích strán-prečítajte si drobné písmo.
Dve z najväčších výhod plánov poistenia mobilných operátorov sú ich nízke počiatočné náklady a rozsiahle pokrytie. Po prvé, spravidla ide o mobilné poistné plány nie účtovať vysoký registračný poplatok. Napríklad plán mobilného poistenia AT & T pre iPhone 5S stojí 6,99 dolárov mesačne počas trvania štandardnej dvojročnej zmluvy o mobilných službách AT & T. Ak v súčasnosti nemáte v rozpočte výdavky 99 dolárov a viac vopred na plán ochrany, pravdepodobne by pre vás lepšie fungoval nízky mesačný poplatok.
Za druhé, plány mobilného poistenia spravidla ponúkajú oveľa väčšie pokrytie, pokiaľ ide o typy strát a množstvo pokrytia, ako by ste mohli získať s plánmi ochrany AppleCare+ alebo treťou stranou. Mobilný poistný plán AT & T chráni vaše zariadenie pred „stratou“, ktorú definuje ako náhodná strata, krádež, ADH alebo porucha záručného typu mimo obdobia pokrytia pôvodnej záruky výrobcu. AppleCare+ a SquareTrade nepokrývajú stratené alebo ukradnuté zariadenia. Mobilný poistný plán AT & T zaručuje ochranu pred dvoma škodovými udalosťami za obdobie dvanástich mesiacov, celkovo štyri úrazové nešťastia počas doby platnosti vašej zmluvy. Hodnota krytia pre každý incident je obmedzená na 1 500 dolárov, čo je viac ako dosť na pokrytie iPhonu 5s (aj keď každý incident so stratou má aj značnú spoluúčasť). AppleCare+ a SquareTrade majú kvôli tomu prísnejšie limity Prídely ADH alebo obmedzenia hodnoty služby (diskutované skôr).
Najväčšou nevýhodou poistných plánov mobilných operátorov je, že sú z dlhodobého hľadiska extrémne drahé a trpia mnohými bolesťami hlavy z rovnakého procesu a kvality služby, ktoré sú bežné pri ochrane tretích strán plány.
Celkové ceny sú ohromujúce pre celkové náklady na prémiu aj pre odpočítateľné položky. Mobilný poistný plán AT&T stojí približne 170 dolárov počas jeho platnosti a 199 dolárov za stratu (najnovší iPhone je považovaný za Equipment Tier 3). Tiež stojí za to to zdôrazniť Mobilný poistný plán AT & T považuje poruchu záručného typu za stratu, a preto je za opravu predĺženej záruky účtovaný servisný poplatok 199 dolárovkeďže AppleCare+ a SquareTrade neúčtujú odpočítateľnú položku za predĺžený záručný servis (t. j. opravy alebo výmeny z dôvodu výrobnej chyby).
Úvahy o procese a kvalite služby sú podobné ako u iných plánov ochrany tretích strán. Mobilné poistenie AT & T má proces prihlasovania škôd, ktorý ukladá určité povinnosti, ktorým musíte porozumieť. Ak napríklad váš incident straty zahŕňa porušenie zákona alebo stratu vlastníctva (napr. Váš iPhone 5S bol ukradnutý), ste povinní okamžite informovať miestne orgány činné v trestnom konaní a získať dôkaz o tomto oznámení. Ak ste niekedy museli nahlásiť ukradnutý majetok úradom, viete, že to nie je často veľmi pohodlný ani efektívny proces ...
Mobilné poistenie AT & T poskytuje tiež obmedzené záruky na náhradné diely a zariadenia. Plán iba zaručuje nové certifikáty AT&T ako nové, repasované alebo iné podobné, druhu a kvality. Len aby nedošlo k zámene, brožúra AT & T dokonca zachádza tak ďaleko, že to uvádza farby zariadenia nie sú zaručené. Odvážil by sa AT&T nahradiť váš zlatý iPhone 5S vesmírne šedým? Pravdepodobne nie, ale podľa zmluvného jazyka by mohli.
Ochrana nákupu kreditnou kartou
Programy ochrany pri nákupe kreditnou kartou ponúkajú vynikajúci spôsob, ako zmierniť riziko bez toho, aby ste za plán ochrany platili vreckové. Mnoho rôznych spoločností ponúka karty (kreditné aj debetné), ktoré obsahujú automatickú ochranu nákupu.
Programy ochrany nákupu kreditnej karty vám poskytujú dodatočnú, ale obmedzenú návratnosť, predĺženú záruku, ADH, ochranu pred stratou a krádežou čohokoľvek, čo si pomocou karty kúpite. Neexistujú žiadne podmienky zápisu; neexistujú žiadne poplatky za registráciu; neexistujú žiadne odpočítateľné položky. Napriek tomu, že mnohé karty, ktoré ponúkajú ochranu nákupu, účtujú ročné poplatky, existuje veľa z nich, ktoré nie. Napríklad Karta AMEX Blue Cash Everyday nemá žiadny ročný poplatok a ako jednu z výhod zahŕňa ochranu nákupu.
Programy ochrany kreditných kariet zvyčajne ponúkajú rozsiahle pokrytie od ADH, straty alebo krádeže až po 90 dní po nákupe a predĺžte podmienky záruky akéhokoľvek výrobcu o rok alebo dlhšie expirácia. Napríklad program ochrany nákupu AMEX bude predĺžte ročnú obmedzenú záruku spoločnosti Apple o jeden rok po uplynutí jej platnosti. Program ochrany nákupu AMEX tiež predlžuje servisné plány výrobcu až o jeden rok (t.j. AppleCare+, pretože výrobcom je Apple).
Ak sa napríklad zaregistrujete do AppleCare+, bude plán ochrany nákupu spoločnosti AMEX vám poskytne predĺženú záruku na jeden rok po skončení platnosti AppleCare+. To by znamenalo, že kombináciou programu ochrany nákupu AppleCare+ a AMEX získate úplnú trojročnú ochranu pred chybami záručného typu.
Najväčšími nedostatkami programov na ochranu kreditných kariet je ich obmedzené pokrytie, rôzne podmienky a podmienok a nedostatok pohodlia v porovnaní s komplexnejšími plánmi ochrany, ako je AppleCare+ alebo SquareTrade. Krytie pred stratou, krádežou alebo ADH trvá iba krátku dobu; po 90 dňoch si sám.
Podmienky sa medzi kartami líšia. Napríklad tam, kde AMEX zvýši plus jeden rok na akúkoľvek záruku výrobcu alebo servisný plán poskytovaný výrobcom, a to celkom na päť rokov od nákupu, Program ochrany MasterCard nepredĺži záruku dlhšie ako tri roky za žiadnych okolností. Aj keď to nie je problém pre plány AppleCare+ pre iPhone a iPad, môže to znamenať pre štandardné plány AppleCare (t. J. Štandardné AppleCare pre MacBook Air). Nakoniec, prebieha reklamačný proces a reklamácie sa spravidla vyplácajú vo forme hotovosti alebo kreditu na rozdiel od služieb opravy alebo výmeny. Je to menej pohodlné, ale spomenul som, že ochrana nákupu je bezplatná?
Tu je tabuľka sumarizujúca niektoré kľúčové body plánov, o ktorých sme hovorili v tomto článku.
