Spoločnosť Apple sa ospravedlňuje za pokračujúce problémy s klávesnicou MacBooku

MacBooky vyrábané niekoľko rokov boli náchylné na problémy s klávesnicou. Spoločnosť Apple v minulom roku upravila dizajn tejto kritickej súčasti a došlo k nej veľký optimizmus že problém bol vyriešený v najnovších počítačoch macOS.

Nie.

Po mesiacoch používania majitelia počítačov MacBook Pro 2018 alebo MacBook Air 2018 nahlasujú kľúče, ktoré sa prilepia, takže už nereagujú alebo sa opakujú písmená.

Na to dnes poukázala Joanna Stern v a Wall Street Journal redakčný napísané na MacBooku Pro so zlyhaním klávesov E a R. "Aby som sa ubezpečil, že používanie prenosného počítača Appl, ktoré je po niekoľkých mesiacoch faulom, som mohol premýšľať iba o ida: vytiahnuť zo svojho stĺpca všetky bokt ltts," napísal Stern. The WSJ článok má prepínače, aby sa chýbajúce písmená znova objavili.

Mea culpa od Apple

Spoločnosť Apple reagovala na Sternov článok slovami: „Sme si vedomí toho, že malý počet používateľov má problémy s klávesnicou motýľov tretej generácie, a mrzí nás to. Drvivá väčšina zákazníkov notebookov Mac má s novou klávesnicou pozitívne skúsenosti. “

Spoločnosť ponúka viac než len ospravedlnenie. 1-ročná záruka stále platí pre MacBook Pro 2018 aj MacBook Air. Každý, kto má s ktoroukoľvek klávesnicou problémy, by ho mal vziať do Apple Store. Technici sa pokúsia problém odstrániť a ak to bude pretrvávať, vložia úplne novú klávesnicu.

Existuje riešenie aj pre staršie modely. Spoločnosť Apple spustila a Program servisu klávesnice pre MacBook a MacBook Pro vlani na jeseň, ponúka bezplatné opravy pre modely od roku 2015.

Prokrastinácia nepomáha. Problémy s klávesnicou MacBooku sa samy nevylepšia.