Keď Steve Jobs v roku 2001 odhalil prvé maloobchodné predajne spoločnosti Apple, experti tvrdili, že išlo o nákladnú chybu a do roka ich zavrie. O desať rokov neskôr spoločnosť Apple znova objavila maloobchod s reťazcom 300 obchodov, ktoré zarobte viac peňazí na meter štvorcový ako Tiffany & Co.
Tu sú niektoré z najlepších citátov od Jobsa a hlavného architekta obchodov Rona Johnsona o ich maloobchodnej filozofii, stratégii a realizácii.
Toto je príspevok od hosťa Marka Hosbeina, potenciálneho zákazníka iPadu 2. Mark nemohol získať iPad 2 po niekoľkých dňoch čakania v rade. Vyjadruje frustráciu, ktorú pociťujú mnohí. Ako sme informovali, Apple naďalej vidí dlhé rady pre iPad 2 týždeň po dni štartu. Markovo dielo bolo pôvodne publikované tu.
Práve som sa vrátil z Apple Store v Short Hills Mall v New Jersey. Prišiel som do nákupného centra o 5.20 ráno, aby som čakal v rade na svoju šancu kúpiť si iPad 2. Bol som v rade číslo 27. Ani jeden som nedostal. Linka išla na 81. Moja žena tam bola posledné dva dni a oba dni bola zatvorená. Včera mala číslo 39, bez šťastia.
Pokiaľ ide o uznávanú značku, Apple riskuje, že zákazník spôsob, akým budú riadiť uvedenie iPadu na trh.
Týždeň po uvedení iPadu 2 na trh stále existujú linky na noc.
V piatok ráno bolo v stánku Apple v obchode Los Gatos Apple 71 ľudí v rade na možné iPady 2, uvádza komentátor CultofMac.com Mike Elgan.
Mike zavolal do susedných obchodov a bolo mu povedané, že v obchodoch v Santa Clare a Palo Alto existujú podobné linky.
Je to rovnaký príbeh v obchodoch Apple po celej krajine. Pozrite sa na fotografiu obchodu Waikiki vyššie. “Stále žiadny iPad2!” uvádza fotograf Jayson Smith. V obchode 5th Avenue na Manhattane je večný rad niekoľkých stoviek nádejí.
Väčšina je sklamaná. Všetky tieto riadky sú pre „možné“ iPady. Napriek tomu, že mnohé obchody dostávajú nové iPady 2s každý deň, nie všetky. Stáť v rade sa však zdá byť rýchlejšie ako online objednávanie. Dodanie online objednávok bolo posunuté o 4-5 týždňov.
Apple Store v Charlotte, NC, poskytol sklamaným zákazníkom bezplatné inteligentné kryty, keď dodávky iPadu 2 neprišli, podľa AppleBitch.
Obchod… povedal zákazníkom predchádzajúci deň, že dodávka iPadu 2 má byť doručená na nasledujúce ráno. Keď však žiadne iPady nedorazili, zákazníkom v rade, asi päťdesiatich z nich, zrejme ako ospravedlnenie za nesprávne informácie ponúkla manažérka bezplatný Smart Cover.
Niektoré obchody Apple sa uchýlili k tomu, že zákazníkom oznámia, že nie sú k dispozícii žiadne zásoby. V jednom obchode v Los Angeles personál odpovedá na telefón takto:
"Ahoj. Toto je obchod Apple Store a nie, nemáme k dispozícii žiadny iPad 2s, “ hlási užívateľ Twitteru SB ARTS TV.
