SAN FRANCISCO, MACWORLD 2011 - Podľa Jasona Snella nie je veľkým tajomstvom porozumieť tomu, čo má Apple v rukáve. šéfredaktor časopisu Macworld, ktorý hovoril s návštevníkmi o tom, ako to robí Apple, na konferencii Macworld Conference and Expo Industry Forum Streda ráno.
Každý, kto má vo zvyku držať krok s technologickými novinkami, rozumie jednej z najdlhšie fungujúcich hier v tomto odvetví, vyžaduje si predpovedať, čo bude spoločnosť Apple robiť ďalej.
Napriek svojej povesti obsedantne tajnej spoločnosti, ktorá dôsledne vyrába výrobky, si nikto nikdy nemyslel, že ich potrebuje, kým ich nevymyslí Steve Jobs, Snell opísal spoločnosť Apple ako konzistentnú a racionálnu spoločnosť, ktorá nerobí nič neočakávané - a na dosiahnutie úspechu sa nespolieha na šialené ovládanie mysle.
Od samého začiatku spoločnosti naznačovali úlohy, ktoré Jobs a jeho spoluzakladateľ Steve Wozniak hral Budúcnosť spoločnosti Apple: Jobs rozumel marketingu a Woz bol pri vytváraní komplexov technicky vynikajúci technologická práca. Jeden z nich rozumel výrobkom a druhý technológii; spôsob, akým spolupracovali, sa stane najväčšou silou spoločnosti Apple a jedného dňa odlíši ich spoločnosť od všetkých ostatných v americkom obchode.
Mac nebol taký jednoduchý ako „je to hriankovač“ - ale vpred o štvrť storočia - a iPad je logickým rozšírením myšlienky, že Apple vyrába počítač „pre nás ostatných“.
Dnešný úspech spoločnosti Apple bol postavený na vytvorení veľmi silnej firemnej kultúry, ktorá teraz vlieva myslenie a filozofiu každého zamestnanca. Keď Jobs prvýkrát odišiel a Apple sa ponoril do bahna výroby produktov, nikto to nechcel a málokto mohol dovoliť, opustil spoločnosť, ktorá nebola úplne indoktrinovaná v podnikovej kultúre, ktorá začína na hore.
Dnes je spoločnosť úplne vštepená jeho filozofii. A je to obrovská spoločnosť - v žiadnom prípade nie kultová - so skvelou lavičkou ľudí, ktorí spolupracujú na výrobe produktov, ktoré hľadajú milióny ľudí na celom svete.
Celá spoločnosť teraz uvažuje o výrobkoch tak, ako o produktoch uvažuje Steve Jobs. A opäť, napriek verejnému vnímaniu a médiu, Apple nie je Steve Jobs, aj keď je MVP spoločnosti.
No a čo sú tajomstvo úspechu Apple?
Podľa Snella je podľa Apple prvé načasovanie správne.
MP3 prehrávače, USB a Bluetooth sú príklady technológie, ktorú Apple neprijal, kým neboli vhodné trhové podmienky na to, aby boli predstavené čo najširšiemu publiku. Spoločnosť tiež odpúšťa technológiu „o rok príliš skoro“, než príliš neskoro. Medzi príklady, ktoré Snell poznamenal, patrí okrem iného disketová mechanika, Firewire a iPod mini. Nedostatok sentimentality spoločnosti Apple tomu slúži dobre.
"Ak sa pozriete dozadu v tomto obchode, zostanete zdrvení - musíte sa pozerať dopredu," povedal Jobs famózne citoval potom, čo sa vrátil do spoločnosti a bolo mu ukázané skvelé zobrazenie všetkých produktov, ktoré kedy vyrobil Apple.
Mnoho kritikov odsudzuje filozofiu „opevnenej záhrady“ a filozofiu „strážcu brány“ spoločnosti Apple, ale ďalším tajomstvom úspechu je, že Apple sa snaží ovládať svoj vlastný osud, povedal Snell.
Spoločnosť Apple vytvorila Safari, pretože chcela zaistiť, aby bol zážitok z prehliadania používateľa na počítači Mac lepší než zážitok z prehliadača v počítači PC. Je to spoločnosť, ktorá nikdy nechce byť nikomu zaviazaná. Čip PowerPC? Nie, kúpme si polovodičovú spoločnosť a vyrobme si vlastné čipy, hovorí Apple. Mapy na mobilnom zariadení? Môžeme použiť údaje od spoločnosti, ako je Google, ale vytvorme si vlastnú aplikáciu, aby používatelia získali skúsenosti, aké by chceli, a neskôr, ak budú k dispozícii lepšie údaje niekde inde, môžeme ich použiť.
Na rozdiel od takmer všetkých ostatných technologických spoločností na svete poháňa produkty Apple dizajn - a nie veda.
Väčšina inžinierov nemyslí na zákazníkov, povedal Snell oni myslieť na procesy. Inžinieri spoločnosti Apple však musia slúžiť prioritám dizajnérov spoločnosti Apple, ktorí vytvárajú produkty, ktoré užívatelia chcú. Spoločnosť Apple vyzýva svojich technologických pracovníkov, aby splnili potreby svojich zákazníkov.
A nakoniec, to, čo Apple skutočne odlišuje nielen od ostatných technologických spoločností, ale takmer od všetkých spoločností v americkom obchode, je jeho chápanie šoumanstva.
Snell označil pokrok vedy a techniky - ktorý sám miluje a zaujíma ho - za nudnú, nudnú, pomalú a tvrdú prácu.
Apple uspeje, pretože z technologických inovácií robí pódiovú šou. Toto je filozofia utajenia a toľko ošúchaných udalostí trikrát alebo štyrikrát do roka. A úniky? Možno sú súčasťou šou, povedal Snell.
„Apple jednoducho nechápe, že produkty potrebujú marketing, ale spoločnosť to chápe show, “povedal Snell publiku - a maloobchodná stratégia spoločnosti je toho dôsledkom filozofia.
Pokiaľ ide o produkty a čo ďalej, Apple sa podľa Snella vždy snaží, aby to bolo správne už od prvého momentu, čo znamená, že spoločnosť sa bude vždy zameriavať na funkcie, ktoré môžu byť zdokonalené neskôr. Je lepšie mať funkciu, ktorá nie je k dispozícii pre nový produkt, ako byť tam a byť zlý.
Prečo teda nie je viac spoločností ako Apple?
Existuje niekoľko - Nintendo, Harley, Whole Foods, Lego -, ktoré sú si možno podobné, ale byť Apple chce veľa odvahy, podľa Snella a vyhýbanie sa mentalite stáda je v podnikových zasadnutiach veľmi ťažké.
Aj teraz je spoločnosť Apple často kritizovaná odborníkmi aj odborníkmi z priemyslu, napriek neuveriteľnému úspechu spoločnosti. "Americká obchodná kultúra sa zásadne obáva vedenia spoločností spôsobom, akým je vedená spoločnosť Apple," vysvetlil Snell v teoretizácii, prečo existuje viac spoločností, ktoré podnikajú v podobe Apple.
A zábavná alebo možno len zaujímavá vec je, že svet by bol v skutočnosti lepší, keby bolo viac spoločností ako Apple a nerozhliadli sa, aby sa ubezpečili, že nasledujú všetkých ostatných a robia veci tak, ako sa „má“ hotový.
Aj samotná technológia by bola podľa Snella lepšia, keby mal Apple väčšiu konkurenciu sledujúcich spoločností inovácie z popredia namiesto toho, aby sa jednoducho pokúšali vybudovať lepšiu verziu niečoho, čo Apple najskôr vytvorilo.
