Vďaka škandálu s Cambridge Analytica sa valí odpor proti spôsobu, akým technologickí giganti, ako je Facebook, speňažujú údaje. Výsledkom by mohla byť vládna regulácia, ktorá má potenciál vylepšiť obchodné modely niektorých z najväčších svetových spoločností.
Našťastie je Apple prakticky imúnny. Z tohto dôvodu by najväčší technologický škandál roku 2018 mohol skutočne pomôcť najväčšej technologickej spoločnosti na svete.
Korčuľujte, kam puk smeruje
Steve Jobs to povedal famózne nemôžete sa zákazníkov pýtať, čo chcú a potom im to skúste dať. Kým bude postavená, budú chcieť niečo nové.
Tento prístup mnohokrát v histórii spoločnosti Apple viedol k okamžitej spokojnosti zákazníkov. (Len veľmi málo z nás vedelo, ako veľmi potrebujeme smartphone, napríklad kým ho nedostaneme.) Ale inokedy, kvôli tomuto typu Progresívna filozofia znamená krátkodobé porazenie-vedieť alebo prinajmenšom dúfať, že sa zákazníci nakoniec objavia. (Napríklad zbaviť sa disketovej mechaniky na prvom iMacu alebo ísť všetko na USB-C s MacBookom Pro.)
Túto mantru je možné veľmi dobre uplatniť na postoj spoločnosti Apple k ochrane osobných údajov a údajov o používateľoch. Hoci Apple za posledné roky zdvojnásobil súkromie, spoločnosť tento prístup dlhodobo presadzuje. Je to pravdepodobne preto, že ako starší v Silicon Valley, ktorý bol okolo bloku, vedel, že tento typ dátovej búrky príde.
Vedie to k a politicky rozdeľujúci konflikt s FBI o tom, či sa majú do iPhone vytvoriť zadné vrátka. Vedie to k tomu, že spoločnosť Apple zaostáva vo výskume umelej inteligencie, pretože spoločnosť nie je ochotná použiť obrovské množstvo používateľských údajov, ktoré má k dispozícii, na nástroje ako Siri sú strašidelne múdre ako jeho konkurenti.
Cupertinov záväzok k bezpečnosti údajov však viedol aj k tomuto bodu.
Apple občas riskuje, že bude obťažovať svojich zákazníkov
Steve Jobs si bol dobre vedomý toho, že trvanie spoločnosti Apple na zaručení ochrany osobných údajov môže predstavovať riziko pre otravných zákazníkov. Počas konferenčného rozhovoru AllThingsD rok predtým zomrelJobs uviedol, že pokiaľ ide o súkromie a zdieľanie údajov, jeho vlastnou preferenciou je neustále sa do toho obťažovať používateľov.
"Spýtaj sa ich," povedal. "Opýtaj sa ich zakaždým." Nechajte ich, aby vám povedali, aby ste sa ich prestali pýtať, ak ich už unavujete. Dajte im presne vedieť, čo budete s ich údajmi robiť. “
Nebola to cesta najmenšieho odporu. Nie zďaleka. Nebol to ani prístup, ktorý „len fungoval“. Znamenalo to súkromie, ktoré ostatní technologickí giganti ignorovali, a v nasledujúcich rokoch to Apple spôsobovalo rôzne bolesti hlavy.
V čase, keď sa to dialo, súperi spoločnosti Apple šli od sily k sile. Ich obchodné modely, postavené na mnohých užívateľských údajoch, znamenali, že môžu zarábať miliardy dolárov bez toho, aby vyzerali ako zlí chlapi, pretože si za svoje služby účtovali príplatok - čo spoločnosť Apple urobila. Súperi spoločnosti Apple v tejto aréne (Facebook, Google atď.) Dlho nevybudovali hardvér. To znamenalo, že sa vyhli niektorým pálčivým problémom ako továrenské podmienky vo Foxconne, ktorým sa Apple zaoberá.
Upraviť zneužívanie údajov používateľov
Teraz však niektoré z obchodných modelov týchto technologických gigantov vyzerajú výrazne vratko. V súčasnosti je Facebook hlavným cieľom obvinení z nesprávneho zaobchádzania s údajmi používateľov. Nie je to však zďaleka jediná masívna spoločnosť, ktorá stavia svoje podnikanie na monetizácii údajov. Ak vlády zavedú regulačné opatrenia na obmedzenie týchto obchodných praktík, mohli by zasiahnuť technologické spoločnosti, ktoré presahujú rámec tých, ktoré vlastní a prevádzkuje generálny riaditeľ Facebooku Mark Zuckerberg.
Aj bez regulačných opatrení môže byť dôvera používateľov v spoločnosti, ktoré ťažia ich údaje, vážne narušená. Doteraz boli zákazníci ochotní ísť s myšlienkou, že svoje údaje budú obchodovať za „bezplatnú“ službu. Ale budú k tomu ešte stále ochotní?
Dátový škandál Facebooku je pre Apple dobrý
Medzitým sa Apple stavia ako technologický gigant dbajúci na ochranu osobných údajov. Zásah proti tomuto typu speňažovania údajov nepoškodí Apple - pomôže mu. Panickí používatelia, ktorí sa obávajú o bezpečnosť údajov, budú postoj spoločnosti Apple zameraný na ochranu súkromia upokojujúci.
Niet divu, že je ním generálny riaditeľ spoločnosti Apple Tim Cook vyzýva na reguláciu súkromia.
Len tento týždeň, Cook sa spýtal, čo by robil, keby bol teraz v rovnakej situácii ako Zuckerberg.
"Nebol by som v tejto situácii," odpovedal chladne. A to je 100 percent podľa návrhu.
Aj keď je dátový škandál Facebooku pre Zuckerberga nočnou morou, pre Apple by to mohol byť splnený sen.
