Apple Music má za sebou poriadne náročný prvý rok. Napriek získaniu miliónov predplatiteľov a nastavovaniu rekordov v sťahovaní niektorých z nich viac vysokoprofilové vydania, používatelia majú stále veľa možností, ako im zabrániť kliknúť na toto srdce vedľa služba.
A to nielen preto, že si nikto nie je istý, čo do pekla robia srdcia Apple Music.
Ale jeden muž má takú zlú skúsenosť, že zástupca podpory Apple, s ktorým hovoril, mu dal niekoľko rád, ktoré takmer určite nebola v jej školení. A on zdieľal svoj príbeh online, aby varoval ostatných pred tým, čo sa mu stalo.
James Pinkstone, riaditeľ projekčnej služby Vellum, má desivý príspevok na firemnom blogu tento týždeň tvrdil, že mu Apple Music ukradla súbory.
Nestratilo ich to, hovorí. Nie sú na mieste; Apple v zásade siahol do svojho počítača, nahral svoju hudbu na vlastné servery a potom ich všetky odstránil z pevného disku pri odchode. A nie je to ani malé množstvo. Pinkstone hovorí, že Apple Music vymazal z jeho notebooku 122 GB vecí, a neboli to len jeho kúpené melódie.
„Keď som sa prihlásil do Apple Music, iTunes vyhodnotili moju rozsiahlu zbierku MP3 a WAV súborov, naskenovaných Apple databáze, ktorá sa považuje za zhodnú, a potom odstránil pôvodné súbory z môjho interného pevného disku, “Pinkstone píše. "Odstránili ich. Vymazané Ak by Apple Music videla súbor, ktorý nerozpozná - čo sa často stáva, pretože som nezávislý skladateľ a mám veľa hudobných súborov, ktoré som sám vytvoril - potom by to stiahnite si ho do databázy Apple, odstráňte ho z pevného disku a vráťte mi ho, keď som ho chcel počúvať, rovnako ako pri iných hudobných súboroch, ktoré mal vymazané. “
Správne: Apple Music skonfiškovala pôvodnú hudbu a pôvodné súbory odstránila, hovorí Pinkstone.
A to všetko je dosť zlé, ale po určitom sklamaní na fórach spoločnosti Apple a niekoľkých telefonátoch na tím podpory získal iba uistenie od spoločnosti Apple. Podporte odpoveď, že „softvér funguje tak, ako má“, a jej radu, že najlepším (alebo jediným) spôsobom, ako sa tomuto problému vyhnúť, bolo neprihlásiť sa na odber spoločnosti Apple. Hudba. Opäť to pochádza od zamestnanca spoločnosti Apple.
Predplatitelia majú podobné problémy od začiatku služby vlani v júni. Používatelia rýchlo začali podozrenie, že Apple Music nahrádza ich vlastné melódie s tými chránenými autorskými právami. Tiež si všimli, že platforma bola zobrazovanie nesprávneho obalu albumu alebo nesprávne umiestnené skladby.
Vinníkom v oboch prípadoch, ako sa zdá, že je pravda v prípade Pinkstone, je hudobná knižnica iCloud funkcia, ktorá synchronizuje vaše súbory, aby ste ich mohli pomocou tohto nastavenia streamovať z akéhokoľvek zariadenia, ktoré vlastníte povolené na ňom. Tvrdenie Pinkstone, že Hudobná knižnica po synchronizácii odstraňovala jeho súbory, je síce znepokojujúce, ale zdá sa, že zálohovanie a vypnutie tejto funkcie vám môže ušetriť bolesť.
Alebo môžete vziať na radu zástupcu podpory a jednoducho nepoužívať Apple Music, ale na to sme možno príliš ďaleko.