2. júl 2010: Spoločnosť Apple otvára tému „Antennagate“, ktorá po prvýkrát verejne rieši problémy s príjmom zariadenia iPhone 4.
V list zákazníkom, Apple priznáva, že je „prekvapený, keď čítame správy o problémoch s príjmom, a... okamžite to začalo ich vyšetrovanie. " Zistenia spoločnosti však len málo rozptýlia rastúci Antennagate kontroverzia.
IPhone 4 bol skvelý telefón. Keď bol spustený začiatkom júna 2010, stal sa obrovským hitom, ktorý lámal rekordy v predobjednávkach a predajoch cez otvárací víkend.
Problém „Antennagate“ sa zdvihol, keď niektorí zákazníci nahlásili prerušené hovory. Problém nastal, keď používateľ držal iPhone 4 v ľavej ruke, pričom dlaň zakrývala malú medzeru antény telefónu.
Problémy s príjmom zariadenia iPhone 4: Chyba softvéru?
Problém spôsobilo rozhodnutie šéfa dizajnu spoločnosti Apple Jony Iveho odstrániť predchádzajúce plastové pásmo antény pre iPhone. Vo svojom liste zákazníkom však Apple vinila softvérovú chybu.
"Po vyšetrovaní sme boli ohromení, keď sme zistili, že vzorec, ktorý používame na výpočet počtu pruhov sily signálu, ktoré sa majú zobraziť, je úplne nesprávny." Náš vzorec v mnohých prípadoch omylom zobrazuje o 2 pruhy viac, ako by malo pre danú silu signálu. Niekedy napríklad zobrazujeme 4 pruhy, keď by sme mali zobrazovať iba 2 stĺpce. Používatelia, ktorí pri určitom spôsobe uchopenia svojho iPhone pozorujú pokles niekoľkých pruhov, sú s najväčšou pravdepodobnosťou v oblasť s veľmi slabou silou signálu, ale oni to nevedia, pretože chybne zobrazujeme 4 alebo 5 tyče. Ich veľký pokles v baroch je ten, že ich vysoké latky nikdy neboli skutočné. “
Spoločnosť Apple uviedla, že problém vyrieši bezplatnou aktualizáciou softvéru, ktorá obsahuje opravený vzorec. „Pretože k tejto chybe dochádza už od pôvodného iPhone, bude táto aktualizácia softvéru k dispozícii aj pre iPhone 3GS a iPhone 3G,“ uviedol Apple.
Následky Antennagate
Našťastie pre Apple to problém nevyriešilo. O niekoľko týždňov neskôr dosiahla Antennagate kritické množstvo, keď bola rešpektovaná obchodná publikácia Spotrebiteľské správy povedal, že nie odporučiť nový smartfón Apple.
Aby upokojil mediálnu búrku, Steve Jobs odletel skoro z rodinnej dovolenky na Havaji, aby usporiadal tlačovú konferenciu. Stál pri iPhone 4 (dokonca hrať pieseň vytvorenú fanúšikmi, ktorá ju bráni). Antennagate však oslovil úprimne - a ponúkol zákazníkom zadarmo puzdrá na nárazníky iPhone 4, ktoré problém vyriešili. Budúce verzie iPhone tiež opravili poruchu zariadenia.
Nakoniec to trvalo do roku 2012 (a riešenie hromadnej žaloby), aby Apple konečne spor ukončil.
Pamätáte si Antennagate? Boli ste v tom čase majiteľom iPhonu? Dajte nám vedieť v nižšie uvedených komentároch.
