IOS 11.3 rozbíja niektoré mikrofóny iPhone 7

Nedávne aktualizácie softvéru spoločnosti Apple poškodili niektoré mikrofóny iPhone 7 a iPhone 7 Plus.

Používatelia hlásia, že ich od aktualizácie na iOS 11.3 alebo novšej verzie nemožno počas hovorov počuť. Spoločnosť Apple odporučila autorizovaným poskytovateľom služieb, aby v prípade potreby mohli začať opravy - dokonca aj na zariadeniach, na ktoré sa už nevzťahuje záruka.

Rastúci počet používateľov zariadení iPhone 7 a iPhone 7 Plus navštevuje online fóra a diskusné fóra, aby nahlásili problémy počas hovorov po aktualizácii na iOS 11.3. Ostatné aplikácie a funkcie, ktoré vyžadujú mikrofón, vrátane Siri a hlasových poznámok, sa tiež zastavili pracovné.

„Odkedy som aktualizoval na iOS 11.3 (v deň, keď vyšiel), môj mikrofón prestal fungovať,“ píše jeden z používateľov Reddit. „Pri telefonovaní nepočujem druhú osobu ani oni mňa,“ píše ďalší z predstaviteľov spoločnosti Apple Podporné komunity fórum.

Spoločnosť Apple potvrdzuje, že mikrofóny iPhone 7 môžu byť poškodené

Tí, ktorí majú tento problém, uvádzajú, že ich hardvér fungoval normálne pred aktualizáciou na iOS 11.3. Problém nemožno vyriešiť obnovením továrenských nastavení alebo aktualizáciou na najnovší iOS 11.3.1 spoločnosti Apple uvoľniť.

Spoločnosť Apple nepotvrdila hlavnú príčinu tohto problému, ba dokonca ho ani verejne nepriznala. Ale interná poznámka distribuovaná poskytovateľom služieb, ktorú získal MacRumors, potvrdzuje, že si to spoločnosť aspoň uvedomuje. Zdá sa, že zatiaľ neexistuje jednoduchá oprava.

Spoločnosť Apple odporúča poskytovateľom služieb, aby najskôr požiadali zákazníkov, aby od svojho iPhone odpojili všetky náhlavné súpravy Bluetooth a ďalšie zvukové príslušenstvo, aby zistili, či sa tým problém nevyrieši. Ak to nefunguje, poskytovatelia služieb môžu spustiť test zvukovej diagnostiky.

Môžu byť potrebné opravy

V prípade potreby sú poskytovatelia služieb oprávnení začať opravu, a to aj na zariadeniach, na ktoré sa nevzťahuje záruka. Spoločnosť Apple neuvádza, či bude za to účtovaný poplatok, ale je pravdepodobné, že bude bezplatný, pretože sa jedná o aktualizáciu softvéru, ktorá spôsobila problém.

Ak sa s týmto problémom stretávate vo svojom zariadení iPhone 7 alebo iPhone 7 Plus po aktualizácii na iOS 11.3, budete musieť rezervujte si stretnutie s miestnym barom Genius alebo autorizovaným poskytovateľom služieb Apple, aby sa vaše slúchadlo mohlo pozrieť o.