S vydaním systému iOS 6 Apple ponúkne podnikovým používateľom a rad nových funkcií. Niektoré z nich sú filtrovanie VIP e -mailov (už v Mountain Lion) s vlastnými upozorneniami, ďalšie možnosti pri odmietnutí telefónu zavolajte na iPhone, veľmi potrebné možnosti ochrany osobných údajov a novú funkciu spoločnosti Apple Nerušiť-ktorá by mala pomôcť niektorým mobilným profesionálom do „Vypnúť“ po práci a možno dokonca dostanete a dobrý spánok.
Aktualizácie pre systém iOS sú vo všeobecnosti navrhnuté tak, aby boli užívateľsky prívetivé a dostatočne jednoduché na to, aby ich dokázal nainštalovať ktokoľvek. Rovnako ako pri akejkoľvek významnejšej aktualizácii operačného systému alebo softvéru dôležitej pre podnikanie, aj pri systéme iOS 6 môžu nastať nepredvídané problémy - najmä pokiaľ ide o interné aplikácie pre iOS a prístup iOS k podnikovým systémom.
Politika a stratégia inovácie na iOS 6 je niečo, čo by malo mať každé IT oddelenie pred vydaním Apple iOS 6. Pre firmy, ktoré aktívne podporujú používateľské zariadenia na pracovisku prostredníctvom programu BYOD (prineste si vlastné zariadenie), je táto stratégia inovácie ešte dôležitejšia.
Otestujte ukážky vývojárov a GM osivo po jeho vydaní
Najdôležitejšia zostava na testovanie s GM zostavou.
Najľahší spôsob, ako sa pripraviť na iOS 6, je použiť ho. Pozrite sa na jeho nové funkcie, zistite, ako fungujú rôzne aplikácie, a pripojte ho k svojej firemnej sieti. Pripojenie sa k Apple vývojársky program pre iOS vám poskytuje prístup k ukážkovým zostavám iOS 6 (spolu s ukážkovými zostavami Xcode od Apple - vývojové prostredie na vytváranie aplikácií pre Mac a iOS). Podnikové organizácie a firmy, ktoré uvažujú o vývoji vlastných aplikácií pre iOS na interné použitie, sa určite budú chcieť pripojiť k 299 dolárom podniková verzia vývojárskeho programu Apple. Menšie organizácie, v ktorých jedna osoba ovláda všetky mobilné alebo iOS riešenia a bude zodpovedná za testovanie pred vydaním, môžu pravdepodobne zvládnuť individuálne členstvo za 99 dolárov.
Okrem prístupu k verziám ukážok pre iOS poskytuje vývojársky program pre iOS širokú škálu zdrojov pre kohokoľvek (alebo akúkoľvek spoločnosť), ktorá chce začať s vývojom systému iOS, vrátane stoviek školiace videá a relácie WWDC (2010 – 2012). Svoje ponúka aj Apple Program pre vývojárov Safari, ktorý je bezplatný a okrem iných výhod poskytuje množstvo zdrojov na vytváranie webových aplikácií HTML 5 pre iPhone a iPad.
Testovanie s rôznymi ukážkovými zostavami vám poskytne dobrý pocit z toho, ako bude iOS 6 fungovať a ako bude interagovať s podnikovými systémami a rôznymi aplikáciami. Ak však budú vydané ďalšie ukážkové zostavy, pravdepodobne uvidíte zmeny funkcií a problémy s kompatibilitou. Sledovanie týchto zmien vám pomôže získať jasnejšiu predstavu o tom, ako iOS ovplyvní vás a vašich používateľov. Nakoniec je najdôležitejšou zostavou na testovanie na zostave GM (zlatý majster), pretože to je konečná verzia, ktorú spoločnosť Apple zverejní.
Vytvorte si zoznam bežných aplikácií a otestujte ich
V rámci procesu testovania budete zrejme chcieť otestovať všetky aplikácie, ktoré často používajú zamestnanci vo vašej spoločnosti. Ak použijete správa mobilných aplikácií (MAM), ponúkajte obchod s podnikovými aplikáciami alebo využite program hromadného nákupu spoločnosti Apple (VPP), pravdepodobne už máte zoznam bežne používaných aplikácií alebo požadovaných aplikácií.
Ak takýto systém nepoužívate, môžete použiť svoje riešenie pre mobilnú správu a požiadať o zoznam nainštalovaných aplikácií akékoľvek alebo všetky spravované zariadenia so systémom iOS. Váš mobilný systém správy môže dokonca byť schopný generovať prehľad najpoužívanejších aplikácií. Ak nie, môžete jednotlivé zoznamy aplikácií vložiť do tabuľkového procesora alebo databázového nástroja a pomocou nich určiť najčastejšie používané aplikácie. Môžete tiež zvážiť investovanie do riešenia MAM ako súčasti vašej stratégie správy mobilných zariadení do budúcna.
Plánujte aktualizácie aplikácií
Majte na pamäti, že mnoho vývojárov už testuje svoje aplikácie a robí aktualizácie v očakávaní systému iOS 6. Tieto aktualizácie môžu opraviť problémy a zlepšiť fungovanie aplikácií v systéme iOS 6 a pravdepodobne prinesú podporu pre nové funkcie systému iOS 6. Tieto aplikácie spravidla nebudete môcť testovať, kým sa iOS 6 a rôzne aktualizácie neuverejnia. Mnoho vývojárov bude mať svoje aplikácie pripravené hneď po spustení systému iOS 6. V takom prípade by ste mali vykonať poslednú kontrolu s aktualizovanými aplikáciami.
Mali by ste zvážiť nástroje MAM, ktoré vám môžu pomôcť dostať tieto aktualizácie medzi používateľov efektívnejšie a zaistiť používateľom získanie všetkých dôležitých aktualizácií. Alternatívne môžete na hromadné nasadenie systému iOS 6 a rôznych aplikácií použiť systém, ako je napríklad Apple Configurator (o tomto trochu viac).
Dôkladne otestujte interné a medzipodnikové aplikácie
Okrem verejných aplikácií budete musieť skontrolovať aj všetky interné aplikácie, ktoré pre vašu spoločnosť vytvorili interní alebo zmluvní vývojári. Ak je potrebné vykonať aktualizácie, musíte určiť, či je možné ich dokončiť pred spustením systému iOS 6. Ak nie, môžete svoje interné uvedenie na trh so systémom iOS 6 odložiť, ak sú tieto aplikácie kľúčovými nástrojmi. Rovnako tak, ak vaša spoločnosť používa medzipodnikové (B2B) aplikácie vytvorený jedným alebo viacerými vašimi partnermi, budete chcieť vyskúšať verziu, ktorú používate, a osloviť spoločnosti, ktoré aplikáciu vytvorili, aby ste poznali ich plány aktualizácií a podpory.
Vyskúšajte príslušenstvo pre iPhone/iPad/iPod touch
Ak máte rozsiahle nasadenie príslušenstva, ktoré sa pripája k zariadeniam so systémom iOS, skontrolujete ich aj aplikácie. Na trhu je množstvo príslušenstva pre obchodné použitie - všetko od veľkokapacitného úložiska iPad a nabíjania vozíky k náhlavným súpravám Bluetooth a klávesniciam k tlačiarňam AirPrint (alebo tlačovým serverom) k zariadeniam špecifickým pre profesiu. Budete ich chcieť otestovať (a sprievodné aplikácie, ak ich majú) v systéme iOS 6 a v prípade problémov sa obrátiť na výrobcu.
Vytvorte si zoznam všetkých podnikových systémov, ktorí k nim používatelia zariadení so systémom iOS pristupujú a testujú ich
Spolu s testovaním iOS 6 s aplikáciami a príslušenstvom budete chcieť otestovať všetky podnikové systémy, ku ktorým majú používatelia iPhone a iPad prístup. To zahŕňa vašu sieť Wi-Fi, server Exchange, služby VPN, intranetové stránky, cloudové riešenia, virtuálnu plochu infraštruktúra (VDI) a všetky ostatné systémy alebo zdroje, ktoré povolíte alebo podporujete, používajú prístup z ich zariadení.
V iOS 6 je dôležité testovať aplikácie, obchodné príslušenstvo a podnikové systémy.
Kontaktujte svojho predajcu správy mobilných zariadení
Balíky na správu mobilných zariadení budú takmer určite dostávať aktualizácie systému iOS 6. Budú potrebné na podporu všetkých zmien, ktoré spoločnosť Apple robí v rámci správy mobilných zariadení v rámci systému iOS 6. Budete sa chcieť informovať u svojich dodávateľov (správcov) mobilných zariadení, kedy očakávajú vydanie aktualizácie spolu so zmenami, ktoré budú súčasťou aktualizácie. Majte na pamäti, že niektoré zmeny môžu zahŕňať veci, ktoré spoločnosť Apple vyžaduje, aby tieto spoločnosti držali pod pokrievkou kým sa nedodá iOS 6, ale váš predajca by mal byť stále schopný ponúknuť niektoré podrobnosti a pomôcť vám s plánovaním upgrade.
Zvážte pilotnú skupinu iOS 6
Pilotný projekt vám pomôže naplánovať postupy podpory a školiace dokumenty.
Jednou z užitočných možností testovania je urobiť krátky pilotný projekt iOS 6. Vyberte niekoľko technicky zdatných používateľov a po vydaní zostavy GM aktualizujte ich zariadenia iOS na systém iOS 6 (na to budete potrebovať členstvo v podnikovom vývojárovi). Nechajte ich používať niekoľko dní alebo pár týždňov a nahlasujte spätnú väzbu o problémoch a zmenách funkcií. Pomáha vám nielen pri kontrole iOS 6, ale tiež vám pomáha plánovať postupy podpory a školiace dokumenty.
Na pilotné použitie by ste mali používať zariadenia vo vlastníctve spoločnosti. Akonáhle sú zariadenia inovované na iOS 6 alebo verzie iOS 6 s ukážkami, nie je možné ich downgradovať na iOS 5. Proces ako taký spôsobuje trvalú zmenu zariadenia - v skutočnosti to nechcete robiť s niečím, čo vaša firma nevlastní. Ak sa v pilotnom programe rozhodnete používať zariadenia BYOD, mali by ste zaistiť, aby ich majitelia tomuto problému rozumeli a mali záznam, ktorý ukazuje, že sa rozhodli akceptovať akékoľvek riziká.
Rozhodnite sa, či chcete vykonať spravované inovácie, alebo nechať používateľov inovovať sami
Veľkým rozhodnutím o veľkej inovácii, akou je iOS 6, je, či necháte zamestnancov, aby si aktualizáciu spravovali sami, alebo či necháte IT pracovníkov, aby aktualizáciu vykonali za nich. Ako som už poznamenal, aktualizácie systému iOS sa dajú ľahko vykonávať a väčšina používateľov môže tento proces zvládnuť sami.
Pomocou spravovaného procesu inovácie však môžete poskytnúť viac než len iOS 6. Ako súčasť inovácie môžete zahrnúť aktualizácie aplikácií (interné, B2B alebo verejné). V rámci tohto procesu môžete zaviesť akékoľvek nové politiky mobility a využiť ich ako príležitosť na vzdelávanie, aby ste vysvetlili tieto politiky a dôležitosť bezpečnosti mobilných zariadení a dát. Vzhľadom na to, že mnoho pracovníkov úmyselne obchádza politiky a mechanizmy IT, má táto príležitosť potenciál vyplatiť dividendy za lepšie dodržiavanie a porozumenie. Podľa rovnakého konceptu môžu byť tieto inovácie mini školeniami pre používateľov a môžu byť tiež dobrou šancou získať spätnú väzbu o tom, ako sa IT darí pri podpore používateľov.
Spravovanú aktualizáciu môžete použiť aj na jarné čistenie zariadení iOS vo vlastníctve spoločnosti. Namiesto toho, aby ste zariadenie jednoducho zálohovali a potom aktualizovali, môžete na to použiť nástroj, ako je napríklad Apple Configurator zálohujte zariadenie, vymažte ho, aktualizujte ho na iOS 6 a nainštalujte si novú sadu aplikácií (vrátane nových verzií systému iOS 6 oni). Konfigurátor je napriek tomu, že vyžaduje určité praktické akcie, dobrou voľbou, pretože vám umožňuje inštalovať aplikácie bez ich priradenia k používateľskému účtu Apple ID. Ako taký môže získať späť hromadne zakúpené licencie aplikácií ak používateľ opustí spoločnosť.
Na druhej strane, riadená aktualizácia je náročná na zdroje. Výhody môžu stáť za to alebo už len samotný personál a časové nároky môžu byť jednoducho príliš. V takom prípade môžete nechať používateľov upgradovať zariadenia sami. Ak pôjdete touto cestou, mali by ste vypracovať dokument školenia/podpory, ktorý ľuďom povie, ako podávať výkon aktualizácia - vrátane zálohovania zariadenia (ideálne na pracovný počítač, a nie na osobný, resp iCloud). Môžete im tiež povedať, aby odložili aktualizáciu, ak ste zistili problémy s iOS 6.
Výzvy so zariadeniami BYOD
Zariadenia BYOD predstavujú jedinečnú výzvu. Sú osobným zariadením používateľa, takže rozhodnutie upgradovať na iOS 6, kedy to urobiť a ako to urobiť, sú výsadou používateľov. To znamená, že vaše zásady BYOD môžu uvádzať, že by to nemali robiť bez toho, aby ste si to najskôr overili u zamestnancov IT. Nakoniec, veľké starosti s užívateľmi BYOD, ktorí spravujú aktualizáciu sami, sú to, či zálohujú zariadenia alebo nie počítač (alebo iCloud) a či to urobia skôr, ako vo svojom prostredí zaistíte správne fungovanie systému iOS 6 (alebo vyriešia všetky problémy Nájdi). Tiež nechcete robiť žiadne jarné upratovanie, ako by ste mohli, so zariadeniami vo vlastníctve spoločnosti.
Zásady, školenia a podpora
Niekoľko funkcií systému iOS 6 môže vyžadovať aktualizáciu existujúcich zásad IT, ktorými sa riadia zariadenia so systémom iOS. Zásady prijateľného používania, požiadavky na dostupnosť zamestnancov, problémy so zodpovednosťou súvisiace s aktualizáciou zariadení vo vlastníctve zamestnancov a celkové zásady BYOD môžu vyžadovať zmeny. Pri procese určovania, aké (ak nejaké) zmeny je potrebné vykonať, by ste si mali prečítať existujúce pravidlá a vykonať aktualizácie, ktoré priamo nesúvisia s iOS 6.
Budete tiež chcieť vyvinúť školiace zdroje, ktoré používateľom predstavia nové funkcie systému iOS a ich vplyv ich zariadenia v práci a všímajte si akékoľvek problémy alebo potenciálne problémy, ktoré ste zistili (a prípadne obísť riešenia oni). Je tiež vhodné poskytnúť všeobecné dokumenty podpory systému iOS 6 pre bežné problémy a ich riešenie.
Nakoniec by ste chceli zaistiť, aby bola pri spustení systému iOS 6 k dispozícii dostatok podpory na riešenie otázok od používateľov a problémov, s ktorými sa stretávajú. Mohlo by to znamenať uskutočnenie aktualizácií, spravované inovácie a ponúknutie ambulancie podpory podľa vzoru baru Genius v maloobchodných predajniach Apple a zaisťuje, aby boli zástupcovia helpdesku poruke, aby uspokojili dopyt a boli pripravení na riešenie problémov so systémom iOS.
