MacKeeper je zvláštny softvér. Vo svete Apple nemusí existovať žiadna iná kontroverzná aplikácia. Aplikácii, ktorá na vašom pevnom disku vykonáva rôzne údržbárske povinnosti, sa značná časť komunity počítačov Mac protiví. Pozrite sa na akékoľvek blog, stránky alebo fórum to to spomína a nájdete stovky zúrivých komentárov odsudzujúcich MacKeeper a Zeobit, spoločnosť, ktorá za tým stojí. Sami sme to zistili začiatkom tohto mesiaca, keď sme ponúkali 50%zľava na MacKeeper. Pozrite sa na všetky tie zúrivé komentáre k príspevku.
Sťažnosti na MacKeeper sú v celom obchode: Je to vírus. Drží váš počítač ako rukojemníka, kým nezaplatíte. Ak sa ho rozhodnete odstrániť, nedá sa úplne odstrániť. Počítač namiesto zrýchlenia spomaľuje. Vymaže váš pevný disk, vymaže fotografie a zmizne dokumenty. Proti ročnému poplatku za predplatné MacKeeper sa protestuje. Zeobit je obviňovaný zo zákerných marketingových taktík. Kritici uvádzajú, že spúšťa reklamy pod popom, vysádza recenzie ponožiek a bábok a povzbudzuje k šteklivým stránkam pridružených spoločností.
Čo je však naozaj zvláštne, je to, že MacKeeper bol profesionálnymi recenzentmi chválený takmer všeobecne. Celý týždeň som si prezeral recenzie na webe a nemôžem nájsť nič zlé.
Všetky recenzie chvália softvér za dobre navrhnutý a ľahko použiteľný. Časopis Macworld tomu sa hovorí „drahokam“. TUAW to dáva priaznivá recenzia. Dave Hamilton zo spoločnosti Backbeat Media, veterán priemyslu Mac, nedávno hovoril o tom na Macworld Expo. Nikto z profesionálnych recenzentov sa nesťažuje na spomalené stroje alebo vymazané údaje.Vzhľadom na komentáre k nášmu príspevku k obchodom som začal skúmať Zeobit a MacKeeper. (Naše ponuky, mimochodom, určujú naši partneri, StackSocial.) Znepokojilo ma, že Cult of Mac môže byť Propagácia malvéru, ale rýchlo sa začala zaujímať, prečo má taký dobre recenzovaný softvér také zlé recenzie používateľov. Oslovil som Zeobit a Symantec, ktoré vydávajú antivírusový a bezpečnostný softvér pod príponou Norton značka.
Jeremiah Fowler, riaditeľ PR spoločnosti Zeobit, uviedol, že bezpečnostné spoločnosti pre počítače Mac majú zlý rap, pretože používatelia Apple vo všeobecnosti veria, že antivírusové produkty nie sú potrebné. Mac je podľa používateľov imúnny voči malvéru, a preto každá spoločnosť, ktorá predáva bezpečnostný softvér, je podľa definície podvod.
„Osobne sa domnievam, že je to len povaha podnikania v dobe internetového trolingu a je tak jednoduché pre každého, kto má príliš veľa času na to, aby anonymne vyhodili firmy alebo produkty online, a to bez následkov, “napísal v e -mail. "Máme 150 zamestnancov a skutočne nám záleží na výrobkoch, ktoré vyrábame, a na ľuďoch, ktorí ich používajú."
Mike Romo, produktový manažér Symantecu pre Mac, Mike Romo, povedal to isté: Spoločnosť je kritizovaná za samotnú myšlienku predaja bezpečnostných produktov pre počítače Mac. Používatelia si myslia, že sú úplne nepotrební, a ničia zážitok, ktorý im systém OS X prináša bez trenia. "Je to skvelá komunita, ale je to veľmi hlasné," povedal Romo v telefonickom rozhovore. "Vytvoriť program na maľovanie alebo niečo také by bolo oveľa jednoduchšie."
Romo, ktorý sa opisuje ako tvrdý používateľ počítačov Mac, uviedol, že používatelia vyjadrujú podobné sťažnosti, aké počúval Zeobit. Hovorí však, že kritika je ako mestský mýtus - sú založené na klebetách a počutiach. "Pýtam sa ich, či použili náš produkt," povedal. "Deväťdesiatdeväť percent času nie."
"Sme zvyknutí na nenávisť," dodal, "ale milujeme a veríme tomu, čo robíme."
Zeobitov Fowler uviedol, že spoločnosť sa stala „boxovacím vrecom“ na fóre vďaka štyrom veciam: negatívnej PR kampani od konkurenčnej spoločnosti; Agresívna reklamná taktika spoločnosti Zeobit; pobočky mimo kontroly; a zmätok medzi užívateľmi medzi MacKeeper (legitímny softvér) a MacDefender (trójsky kôň). (Pozri Fowlerovu úplnú poznámku nižšie.)
Pri pohľade na Zeobit minulý týždeň som sám dospel k niektorým z týchto rovnakých záverov. Zeobit si vďaka svojim reklamným praktikám získal značnú známosť. Je to veľmi aktívny a agresívny obchodník. Prevádzkuje online reklamy kdekoľvek, vrátane skrytých vyskakovacích okien. Defiluje sporo odetý stánok babes v Macworld. Spoločnosť taktiež prevádzkuje pridružený program, ktorý sa zdá byť široko zneužívaný. Podľa Fowlera najchudobnejší Zeobit marketing pochádza od tretích strán, nad ktorými nemá žiadnu kontrolu.
Niektoré z divokejších obvinení - že Zeobit je hackerský outfit, ktorý robí zákerný vírus - sú preč. Spoločnosť bola jedným zo sponzorov spoločnosti Macworld, ktorá je hlavným prúdom obchodnej výstavy. Apple predáva lite verzia MacKeeper s názvom 911 Bundle prostredníctvom oficiálneho obchodu Mac App Store, ktorý je starostlivo preverený na prítomnosť škodlivého softvéru.
Rovnako aj Cult of Mac neponúka malware prostredníctvom nášho Program ponúk. Pokiaľ môžem povedať, MacKeeper je legitímny softvér, ktorý prevádzkuje spoločnosť, ktorej predajné a marketingové taktiky mnohým v komunite počítačov Mac vadia. Možno to nie je pre každého, ale MacKeeper nie je vírus ani podvod. A práve teraz, je to 50% zľava ;-).
Tu je úplné vyhlásenie riaditeľa MacKeepera Jeremiah Fowlera pre Cult of Mac:
++
Ahoj Leander,
Ďakujem za vašu správu a budem rád, ak sa s vami porozprávam s používateľom tretej strany. Vďaka zlým komentárom si ich až príliš dobre uvedomujeme a v skutočnosti spadajú do niekoľkých rôznych kategórií, prečo sú ľudia proti MacKeeper. Aby ste mali predstavu o tom, s čím sa denne stretávame, uvádzame krátky prehľad hlavných dôvodov, prečo sa ľudia sťažujú.
Ako všeobecné pravidlo sa pozrite aj na niektoré ďalšie spoločnosti, ktoré sa zaoberajú bezpečnosťou počítačov Mac, a zobrazia sa výsledky vyhľadávania, napríklad ak hľadáte na Googli norton+mac+je nanič získate asi 18 700 000 výsledkov... Vieme, že Norton nie je zlá spoločnosť, však? Možno sa vám nepáčia ani ich produkty, ale viete, že nie sú podvodníci a ich softvér nie je škodlivý softvér, ale internet je nabitý tisíckami výsledkov, ktoré hovoria o opaku. Výsledky sú takmer rovnaké pre takmer každý špičkový softvér, ktorý ponúka zabezpečenie Mac. Osobne sa domnievam, že je to len povaha podnikania v dobe „internetového trollovania“ a je pre neho také jednoduché ktokoľvek s príliš veľa času na to, aby anonymne vyhodil firmy alebo produkty online a bez dôsledky. Máme 150 zamestnancov a skutočne nám záleží na výrobkoch, ktoré vyrábame, a na ľuďoch, ktorí ich používajú. Môžete vidieť niektorých našich skutočných zákazníkov a profesionálov z brandže, ako hovoria o MacKeeper náš kanál YouTube tu.
Dôvody:
1) Čierny PR
Stali sme sa obeťou rozsiahlej čiernej PR kampane malého konkurenta, ktorý teraz klonuje naše aplikácie jednu po druhej:
Príbeh bol predstavený tu: EXKLUZÍVNE: MacKeeper tvrdí, že „neetický konkurent sa pokúša pošpiniť našu povesť“
Títo ľudia zobrazovali reklamy Google a tvrdili, že sme podvodníci predávajúci škodlivý softvér a čokoľvek iné zlé, čo môžu vytvoriť. Tieto reklamy sme dostali pozastavená z dôvodu porušenia reklamných podmienok spoločnosti Google a dobrí ľudia v spoločnosti Google 100% potvrdili, proti komu presne ich konkuroval nás. To, čo to urobilo, spustilo akýsi „efekt efektu vlaku“ ostatných, ktorí boli ako „Áno, nenávidíme ich“. V skutočnosti najali ľudí vo svojej kancelárii, ktorí používali nevyžiadanú poštu na fóre, odkazový spam, blogy a platené články, aby nás ohovárali spôsobmi, ktoré stále cítime o rok neskôr. Ako je uvedené v článku, namiesto toho, aby sme strácali čas a energiu tým, že im robíme to isté, rozhodli sme sa zamerať sa iba na to, aby bol náš produkt lepší a načúvať svojim skutočným používateľom. Myslíme si, že zameranie sa na naše produkty a služby namiesto fórových trollov je z dlhodobého hľadiska oveľa lepší obchodný model.
2) Tí, ktorí nenávidia reklamy MacKeeper:
Legitímni používatelia počítačov Mac, ktorých naše reklamné kampane alebo kampane partnerov rozčuľujú alebo unavujú. Robíme reklamu? Áno! Inzerujeme agresívne, nechcel by som tento výraz použiť, ale máme rozsiahlu reklamnú prítomnosť na internete! Mali sme 15 000 000 stiahnutí MacKeepera a máme refundáciu nižšiu ako 3%. Realita je taká, že mnoho ľudí je s týmto výrobkom skutočne spokojných, aj keď reklamu nenávidia (a bohužiaľ niektorí áno). Zlou stránkou je, že niektorí ľudia posunú svoju nenávisť k reklame na úroveň, v ktorej zasvätia hodiny svojho života tomu, aby sa MacKeeper stal „Boxovacie vrece na fórum“... V perfektnom svete by neboli žiadne reklamy v rozhlase, televízii, na billboardoch ani na internete, ale toto nie je realita. Pokiaľ existujú reklamy, budú existovať ľudia, ktorí ich nenávidia.
Veríme, že máme skvelý produkt a chceme, aby o ňom ľudia vedeli. Jediným spôsobom, ako to dosiahnuť, je preskúmať každé médium reklamy. Je to ako investovať všetko do skvelej reštaurácie a najať najlepších kuchárov, kúpiť si najlepšie jedlo, aby ste skryli polohu niekde v lese a potom o tom nikomu nepovedali. Potom sa čudujete, prečo nikto neprichádza do vašej reštaurácie? Diskutujeme o postupnom vyraďovaní našich reklám a snažíme sa potešiť vokálnu menšinu, ale uvedomujeme si, že potešiť každého je nemožné.
3) Affiliates Gone Wild:
Pozastavili sme mnoho účtov pridružených spoločností, pretože sme porušovali naše podmienky, a zatiaľ čo sa títo chlapci pokúšali rýchlo zarobiť, v tomto procese ničili náš imidž. Problém je v tom, že hoci pozastavíme ich účet, dopady ich činov na nás dopadnú a v tomto procese vážne poškodia našu povesť.
4) Rogue software (s podobným názvom)
V 2. mája 2011 bol identifikovaný nečestný bezpečnostný program s názvom „MacDefender“ (známy tiež ako Mac Protector, Mac Security, Mac Guard a Mac Shield). Toto falošný antivírusový softvér nemal nič spoločné ani nemal žiadny vzťah k MacKeeper alebo ZeoBit LLC, ale používal podobný názov ako MacKeeper. Aj toto spôsobil veľký zmätok a vytvoril obrovský problém používateľov počítačov Mac, ktorí nepoznali program MacKeeper.
V prípade ďalších otázok mi dajte vedieť a ja vám rád pomôžem.
Pozrite sa tiež na niektorých skutočných používateľov na našom kanáli YouTube. http://www.youtube.com/MacKeeperTV
