Tim Cook povedal zamestnancom Apple, že ich „hlboko urazil“ Kritický dokument BBCBroken Promises spoločnosti Apple ktoré skúmali pracovné podmienky v rámci dodávateľského ázijského dodávateľského reťazca spoločnosti Apple.
V e -maile získanom od Telegraf od viceprezidenta spoločnosti Apple Jeffa Williamsa po pracovníkov spoločnosti vo Veľkej Británii, Williams povedal, že on a Cook sú urazení návrhom BBC, že Apple zlomil sľuby s pracovníkmi v dodávateľskom reťazci a že žiadna iná spoločnosť nerobí „toľko, koľko robí Apple, aby zaistila spravodlivé a bezpečné pracovné podmienky“.
Williams tiež tvrdenia BBC, že Apple používa cín získaný z detskej práce v Indonézii, odmietol s tvrdením, že Apple je stáť na čele hnutia, aby prinútilo desaťtisíce remeselných baníkov k väčšej zodpovednosti, než aby sa dostali von krajina celkom.
Nie je to prvýkrát, čo sa pracovné postupy spoločnosti Apple v Číne dostali pod paľbu. Spoločnosť Apple bola zasiahnutá paľbou zlej tlače pre pracovné podmienky spoločnosti Foxconn v časoch Steva Jobsa po tom, čo v roku 2010 spáchalo samovraždu 14 zamestnancov továrne na Foxconn.
Tim Cook vyvinul tlak na zlepšenie pracovných podmienok pravidelnou návštevou Číny a držaním dodávateľov maximálne 60 hodín týždenne. Williams vo svojom liste hovorí, že Apple má teraz v továrňach v Číne 1 400 manažérov, ktorí dohliadajú na pracovné podmienky a hovoria, keď vidia bezpečnostné riziká alebo zlé zaobchádzanie. Výsledkom je, že rok 2014 je prvým rokom, kedy spoločnosť Apple dodržala 93% súlad s pravidlom 60-hodinového limitu.
Napriek všetkým vylepšeniam, ktoré Apple urobil, Williams priznal, že Apple to dokáže lepšie a hovorí, že to urobia. "Môžete si byť istí, že všetky obvinenia berieme vážne a každé tvrdenie vyšetrujeme." Vieme, že je tu veľa problémov, a naša práca sa nikdy nekončí. Nebudeme odpočívať, kým sa s každou osobou v našom dodávateľskom reťazci nebude zaobchádzať s úctou a dôstojnosťou, akú si zaslúžia. “
Britský tím,
Ako viete, spoločnosť Apple sa zameriava na pokrok v oblasti ľudských práv a rovnosti na celom svete. Sme úprimní voči výzvam, ktorým čelíme, a usilovne pracujeme na tom, aby sa s ľuďmi, ktorí vyrábajú naše výrobky, zaobchádzalo dôstojne a s rešpektom, ktorý si zaslúžia.
Včera večer program BBC Panorama tieto hodnoty spochybnil. Rovnako ako mnohí z vás, Tim a ja sme boli hlboko urazení návrhom, aby Apple porušil sľub pracovníkom v našom dodávateľskom reťazci alebo akýmkoľvek spôsobom zavádzal našich zákazníkov.
Rád by som vám poskytol fakty a perspektívu, o ktoré sme sa vopred podelili s BBC, ale v ich programe zjavne chýbali.
Panoráma ukázala niektoré zo šokujúcich podmienok okolo ťažby cínu v Indonézii. Spoločnosť Apple verejne vyhlásila, že cín z Indonézie končí v našich produktoch a časť tohto cínu pravdepodobne pochádza z nelegálnych baní. Tu sú fakty:
Desaťtisíce remeselných baníkov predávajú cín prostredníctvom mnohých sprostredkovateľov hutám, ktoré dodávajú dodávateľom komponentov, ktorí predávajú do celého sveta. Vláda sa týmto problémom nezaoberá a v nerozvinutom dodávateľskom reťazci existuje rozsiahla korupcia. Náš tím navštívil rovnaké časti Indonézie, aké navštívila stanica BBC, a samozrejme sme zhrození z toho, čo sa tam deje.
Spoločnosť Apple má dve možnosti: Mohli by sme zaistiť, aby všetci naši dodávatelia nakupovali cín v hutách mimo Indonézia, čo by bolo pre nás asi najľahšie a určite by nás to chránilo kritika. Bola by to však lenivá a zbabelá cesta, pretože by to neurobilo nič pre zlepšenie situácie pre indonézskych pracovníkov ani pre životné prostredie, pretože Apple spotrebuje malý zlomok tam vyťaženého cínu. Vybrali sme si druhú cestu, ktorou je zostať angažovaní a pokúsiť sa viesť kolektívne riešenie.
Stáli sme v čele vytvorenia indonézskej pracovnej skupiny pre cín spolu s ďalšími technologickými spoločnosťami. Spoločnosť Apple tlačí na nájdenie a implementáciu systému, ktorý hutníckym zariadeniam ukladá zodpovednosť, aby sme mohli ovplyvňovať remeselnú ťažbu v Indonézii. Mohol by to byť prístup, akým je legálne vyťažený materiál „vrecovanie a označovanie“, ktorý je v Konžskej demokratickej republike postupom času úspešný. Snažíme sa dosiahnuť podobné výsledky v Indonézii, čo je správne.
Panorama taktiež tvrdila o našom záväzku dodržiavať pracovné podmienky v našich továrňach. Nevieme o žiadnej inej spoločnosti, ktorá by robila toľko, koľko robí Apple, aby zaistila spravodlivé a bezpečné pracovné podmienky, aby objavovala a skúmať problémy, opravovať a riešiť ich v prípade vzniku problémov a poskytovať transparentnosť v našich operáciách dodávateľov.
Chcem, aby ste vedeli, že viac ako 1400 vašich spolupracovníkov spoločnosti Apple má sídlo v Číne, aby riadili naše výrobné operácie. Sú neustále v továrňach - talentovaní inžinieri a manažéri, ktorí sú tiež súcitnými ľuďmi, vyškolení hovoriť, keď vidia bezpečnostné riziká alebo zlé zaobchádzanie. Máme tiež tím odborníkov, ktorí sa v celom našom rozsiahlom dodávateľskom reťazci zameriavajú výlučne na dodržiavanie nášho kódexu správania dodávateľov.
Len v roku 2014 náš tím zodpovednosti dodávateľov absolvoval 630 komplexných osobných auditov hlboko v rámci nášho dodávateľského reťazca. Tieto audity zahŕňajú osobné rozhovory s pracovníkmi mimo ich manažérov v ich rodnom jazyku. Kritici niekedy poukazujú na objavovanie problémov ako dôkaz, že proces nefunguje. Realita je taká, že v každom audite, ktorý sme kedy vykonali, nájdeme priestupky, bez ohľadu na to, ako sofistikovanú spoločnosť auditujeme. Nájdeme problémy, podporíme zlepšenie a potom zdvihneme latku.
Zo správy Panoramy vyplynulo, že Apple nezlepšuje pracovné podmienky. Poviem vám, že nič nemôže byť ďalej od pravdy. Tu je len niekoľko príkladov:
Pred niekoľkými rokmi drvivá väčšina pracovníkov v našom dodávateľskom reťazci pracovala viac ako 60 hodín a typických bolo viac ako 70 hodín pracovného týždňa. Po rokoch pomalého pokroku a priemyselných výhovoriek sa Apple rozhodol na problém zaútočiť sledovaním viac ako milióna pracovných hodín týždenne pracovníkov, ktorí vedú nápravné opatrenia s našimi dodávateľmi a zverejňujú výsledky každý mesiac na našom webe - niečo, čo žiadna iná spoločnosť nikdy nemala hotový. Vyžaduje si to značné úsilie a musíme odstrániť nepravdivé správy, ale funguje to. Tento rok naši dodávatelia dosiahli v priemere 93% dodržiavanie nášho 60-hodinového limitu. Stále to môžeme zvládnuť lepšie. A budeme.
Naši audítori ako prví identifikovali kruh bezohľadných sprostredkovateľov práce, ktorí držali robotnícke pasy, a zasiahli proti nim a prinútili ich zaplatiť prehnané poplatky. Doteraz sme pracovníkom pomohli získať späť 20 miliónov dolárov v podobe nadmerných platieb, ako sú tieto.
Zašli sme ďaleko za rámec auditovania a nápravných opatrení tým, že sme vytvorili vzdelávacie programy pre pracovníkov v rovnakých zariadeniach, kde vyrábajú naše výrobky. Tieto kurzy a programy obohacovania na vysokej škole využilo viac ako 750 000 ľudí a spätná väzba, ktorú dostávame od študentov, je inšpirujúca.
V tejto poznámke sa nebudem zaoberať každým problémom nastoleným spoločnosťou Panorama, ale môžete si byť istí, že všetky obvinenia berieme vážne a každé tvrdenie prešetríme. Vieme, že je tu veľa problémov, a naša práca sa nikdy nekončí. Nebudeme odpočívať, kým sa s každou osobou v našom dodávateľskom reťazci nebude zaobchádzať s úctou a dôstojnosťou, akú si zaslúžia.
Ak sa chcete dozvedieť viac o našom programe zodpovednosti dodávateľov, povzbudzujem vás a našich zákazníkov, aby navštívili náš web na adrese apple.com/supplierresponsibility.
Ďakujem za váš čas a podporu.
Jeff
