Spoločnosť Apple predstavila nové 14-dňové lehotu na vrátenie pre digitálne nákupy uskutočnené vo viacerých európskych krajinách. Na položky App Store, iTunes a iBookstore zakúpené vo Veľkej Británii, Nemecku, Taliansku a Francúzsku sa odteraz vzťahuje nárok na úplné vrátenie peňazí a používatelia nemusia uvádzať dôvod vrátenia objednávky.
“Ak sa rozhodnete zrušiť svoju objednávku, môžete tak urobiť do 14 dní od prijatia potvrdenia bez s uvedením akéhokoľvek dôvodu, “uvádza sa v podmienkach spoločnosti Apple,„ okrem darčekov iTunes, ktoré už po uplatnení nie je možné vrátiť kód. “
Predtým spoločnosť Apple ponúkala vrátenie peňazí „až do spustenia dodávky produktu [sa] začalo“, čo znamenalo, že akonáhle bol váš nákup pridaný k vášmu účet a mohli ste k nemu získať prístup - či už stiahnutím do zariadenia alebo streamovaním - nemohli ste získať svoje peniaze späť.
Podpora spoločnosti Apple však za určitých okolností poskytovala príležitostné vrátenie platby a takto bude naďalej riešiť prípady v USA a Kanade. Ale tí zo štyroch vyššie uvedených európskych krajín dostanú svoje peniaze späť z náhodných digitálnych nákupov do 14 dní bez uvedenia dôvodu ich vrátenia.
Spoločnosť Apple tvrdí, že refundácie spracuje do dvoch týždňov od doručenia oznámenia o zrušení, ktoré môžu zákazníci poskytnúť buď prostredníctvom „Nahlásiť problém “ alebo písomné vyhlásenie. Zdá sa, že nová politika je reakciou na nedávnu smernicu o právach spotrebiteľov, ktorá uvádza, že zákazníci by mali mať 14-dňové právo na odstúpenie od všetkých nákupov tovaru a služieb.
Technicky to znamená, že si môžete do 14 rokov kúpiť hru z App Store alebo film z iTunes a užiť si ju, ako sa vám páči. dní a potom ho vráťte za vrátenie peňazí s tvrdením, že ste ho nechceli kúpiť - ale to rozhodne nie je to, čo by sme chceli odporučiť. Nie je jasné, či bude Apple skúmať, či bol použitý digitálny obsah, ale pravdepodobne bude existovať systém, ktorý tomu zabráni.
Zdroj: Apple
Cez: iFun
