Tento príspevok bude súčasťou mojej novej knihy, Tim Cook: génius, ktorý posunul Apple na ďalšiu úroveň, ale bol skrátený na dĺžku alebo kontinuitu. V priebehu budúceho týždňa uverejníme niekoľko ďalších sekcií, ktoré boli vystrihnuté, pričom sa zameriame predovšetkým na podivné detaily výrobných operácií spoločnosti Apple.
Apple je funkčná organizácia. Nie je organizovaná podľa obchodných línií, rozdelená na divízie ako iPhone, Mac a Apple TV divízia, spôsob, akým je spoločnosť Ford, má divíziu Lincoln pre svoje luxusné automobily, divíziu nákladných automobilov, divíziu dielov a tak ďalej.
Namiesto toho je spoločnosť Apple organizovaná podľa funkcií: dizajn, hardvér, softvér, internetové služby. Apple tak funguje ako najväčšia funkčná organizácia na planéte: armáda.
Tento príspevok obsahuje pridružené odkazy. Kult Maca môže získať províziu, keď použijete naše odkazy na nákup položiek.
Funkcie verzus delenia
Je ľahké si predstaviť, že by sa Apple rozdelil na divíziu iPhone/iPad, divíziu Mac a divíziu príslušenstva. Hardvérová skupina však namiesto toho funguje na všetkých hardvérových produktoch, od iPhone po Apple Watch. Apple je v tomto medzi veľkými spoločnosťami jedinečný. Malé firmy a startupy bývajú funkčné a potom sa pri raste rozdelia na divízie, pretože to uľahčuje správu veľkých, rozmanitých organizácií. Spoločnosť ako
Procter & Gamble spravuje každú zo svojich značiek, ako sú autonómne podniky, z ktorých každá má vlastnú P&L, marketingové oddelenie, zákaznícky servis a výrobnú prevádzku.„Sme organizovaní ako startup,“ vysvetlil Steve Jobs na konferencii D8 v roku 2010. „Jedna osoba má na starosti softvér. Jedna osoba má na starosti hardvér Mac. Jedna osoba má na starosti hardvérové inžinierstvo pre iPhone. Iná osoba má na starosti celosvetový marketing. Operáciu má na starosti iná osoba. Sme organizovaní ako startup. Je to najväčší startup na planéte. “
V tradičných spoločnostiach majú najväčšiu silu najväčšie a najúspešnejšie divízie. Divízia, ktorá pre materskú spoločnosť zarába veľa peňazí, získa väčší rozpočet, počet zamestnancov, stroje a výdavky na výskum a vývoj.
Ale ako funkčná organizácia, Apple neprideľuje takéto zdroje. IPhone je najväčší produkt spoločnosti Apple, ale neexistuje žiadna divízia pre iPhone, ktorá by vysála všetky peniaze a počet zamestnancov.
Pre Cooka funkčná organizácia Apple vytvára niekoľko jedinečných výziev.
Špecializácia
Viceprezident spoločnosti Apple pre ľudí Deirdre O’Brien uviedol, že funkčná povaha spoločnosti jej umožňuje cítiť sa ako oveľa menšia spoločnosť.
"Apple funguje ako malá spoločnosť," povedala. "Je to funkčné, nie divízne... pretože spoločnosť je štruktúrovaná skutočne jednoduchým spôsobom." Skutočnosť, že máme funkčnú organizáciu a Tim je majiteľom spoločnosti P&L, je veľmi jednoduchá. “
Dodala:
"Nedostávame léna." A tiež preto, že je úplne zrejmé, že každý z tímov má svoju úlohu. Ale podľa mňa to funguje tak, že všetci vieme, že si musíme pomáhať. A tak to tu vytvára toto skutočne úhľadné prostredie a skutočne to funguje, a tak sa mi to zdá malé... Pre mňa je to pocit, že je to malá spoločnosť. To znamená, že môžete veci ovplyvniť. Vo veľkých spoločnostiach majú zamestnanci pocit, že ich nemôžu ovplyvniť. Nemajú hlas. A ja v Apple cítim, že záleží na tom, čo robíte každý deň. Si zmocnený. A to sa mi rovná malá spoločnosť. To je jeden z dôvodov, prečo tu rád pracujem toľko rokov. Myslím si, že práve preto bol Apple taký úspešný. “
Interne Apple funguje ako najväčšia funkčná organizácia na planéte: armáda.
V armáde sú väčšinou personálu odborníci: ostreľovači, strelci, piloti prúdových lietadiel alebo potápači. Rovnako tak v Apple je každý špecialista, odborník vo svojom odbore: mechanický inžinier, ktorý má na starosti interconnects, dizajnér používateľského rozhrania, ktorý sa špecializuje na iOS, technický spisovateľ, ktorý vytvára online databázu znalostí Dokumenty. A keď je zamestnanec spoločnosti Apple zaradený do tejto úlohy, už sa jej drží. V celej organizácii nastáva malé alebo žiadne presťahovanie sa do iného zamestnania. Zamestnanci môžu byť povýšení na manažéra, ale zvyčajne zostávajú v rámci svojej špecializácie.
"Analógia, ktorá funguje najlepšie, je armáda," povedal Horace Dediu, an Apple analytik prezývaný „kráľ analytikov spoločnosti Apple“. „Armáda je hierarchická, veľmi štruktúrovaná a funkčná organizácia. To znamená, že každý má v podstate svoju úlohu. Nie je to tak, dnes som pilot, zajtra sa stanem kapitánom námorníctva. Musíte, pretože je to život a smrť. Musíte sa zamerať na jednu prácu a musíte sa v nej stať v zásade odborníkom a tejto práce sa držať. A nepohybuješ sa Môžete povstať a stať sa vodcom ostatných, ktorí robia to isté. Nemôžete však úplne prejsť na inú doménu. “
Funkčný charakter spoločnosti Apple sa odráža v najvyšších radoch spoločnosti. Apple výkonný tím pozostáva z 11 vedúcich pracovníkov, ktorí majú v rámci spoločnosti inú funkciu: Jony Ive zodpovedný za dizajn; Phil Schiller zodpovedný za marketing; Dan Riccio zodpovedný za hardvér; Craig Federighi zodpovedný za softvér; a tak ďalej.
Dediu si spomenul na stretnutie s pracovníkom Apple pred niekoľkými rokmi:
"Povedal som:" Čo robíš? " Hovorí: „Ach, robím technickú dokumentáciu.‘ Takže píše príručky. A ja som povedal: „Naozaj? Fascinujúce. ‘A takto to bolo, myslím, asi pred tromi rokmi. A ja som povedal: „Tak ako dlho ste s Apple?“ On povedal: „Ach, vrátil som sa, bol som ako predtým, ako sa vrátil Jobs alebo niečo v 90. rokoch.“ To vážne? Fíha, už si tam naozaj dlho. Povedal: „Áno.“ A čo ste vtedy robili? „Ach, bol som v dokumentácii,“ povedal takmer ako zvláštna otázka. To však znamená, že tento chlapík robí dokumentáciu 25 rokov alebo čokoľvek iné. Nie je to nič neobvyklé, pretože ak sa vrátite a poviete si: „Čo robí Phil Schiller? Robí marketing. Čo robil, keď začínal? Robil marketing. Nič iné tam nerobil. A nikto nikdy nerobí nič iné. “
Silo
Zamestnanci spoločnosti Apple, podobne ako vojaci, pracujú na základe potreby vedieť. Inžinieri vyrábajúci iPhone navrhli hardvér bez toho, aby videli softvér pre iPhone, kým ho Steve Jobs nepredviedol na MacWorld. Manažér obstarávania, s ktorým som sa rozprával, pracoval celý rok a získaval továrne na výrobu vnútorných komponentov pre iPhone bez toho, aby si uvedomoval, že idú do telefónu. Uvedomili si, na čom pracovali, keď Jobs zdvihol iPhone v MacWorld.
"Vojak nevie, prečo sú na misii," povedal Dediu. "Nepotrebuje to vedieť." Údajne má splniť svoju úlohu a pracovať bok po boku s ostatnými a bojovať.
"Ide o to, že Apple to tak veľmi cíti," dodal. "Brilantne sa predvádzaš vo všetkom, čo máš urobiť." Takže robte to, čo vám prikazujú, a nepýtajte sa prečo... Ste kus stroja a zvyknite si na to. “
Zamestnanci spoločnosti Apple môžu zostať vo svojich úlohách, ale často sú priradení k rôznym projektom. Inžinieri pracujúci na zariadení iPod boli preradení na stavbu iPhonu. Softvéroví experti, ktorí navrhli systém Mac OS X, boli pri návrhu systému iOS využití.
Jobs a Cook sú iní
Dve výnimky z pravidla sú Steve Jobs a Tim Cook. Jobs bol jediným univerzálom v celej organizácii. Jobs pracoval s rôznymi tímami v celej organizácii: hardvérom, softvérom a marketingom.
"V Apple bol iba jeden generál, a to je Steve Jobs," povedal Dediu. „Je to fascinujúce, však? Pretože všetci ostatní sú absolútnymi odborníkmi na domény. Desaťročia príprav na jednu doménu. Zručný v tejto oblasti a v ničom inom... Jobs bol konečný renesančný muž, ktorý sa mohol podobať všetkému. “
Rovnako Cook mal počas svojej kariéry v Apple niekoľko rôznych rolí. Cook bol najatý ako prevádzkový špecialista, ale Jobs ho čoskoro poveril predajom a potom predajom a podporou. Potom viedol divíziu Macintosh a stal sa COO. Pri spätnom pohľade to vyzerá, že Cookovo preskočenie práce bolo školením na pozíciu nového generálneho riaditeľa.
Problémy s politikou
Funkčné organizácie sú spôsobom, ako predchádzať vnútorným bojom o moc, ale pre Cooka predstavujú špeciálne výzvy.
Steve Jobs sa stal obeťou prevratu v polovici osemdesiatych rokov minulého storočia, keď sa pokúsil zosadiť vtedajšieho generálneho riaditeľa Johna Sculleyho pri puči v rokovacej sále, ale bol vymanený. Dediu si myslí, že Jobs štruktúroval Apple ako funkčnú organizáciu, aby zabránil tomu, aby sa to opakovalo. Funkčná organizácia bráni vedúcim pracovníkom budovať silné mocenské základne v spoločnosti.
"Steve chcel zabiť akúkoľvek politiku v organizácii," povedal Dediu. "Rozumel, pretože bol obeťou, že politika ničí organizáciu." Politika na konci zničí všetko. A spoločnosti umierajú vo vnútri. Vytvorením štruktúry, ktorú vytvoril, v podstate odnímal prostriedky moci, ktoré mala predtým. “
Vnútorná sila založená na peniazoch, rozpočte a počte zamestnancov bola odstránená. Všetko v spoločnosti Apple je projektovo orientované - spôsob, akým je Hollywood orientovaný na projekt - a tiež je ťažké konsolidovať moc. Ako uviedol viceprezident ľudí spoločnosti Apple Deidre O’Brien vyššie: „Nedostávame léna.“
"Moja hypotéza je, že to Steve Jobs veľmi starostlivo naplánoval," povedal Dediu. "Vytvoril túto organizáciu a povedal, že musíme zničiť schopnosť manažérov stať sa ambicióznymi." Musíme zničiť schopnosť, pretože ambície sú koreňom. “
Streľba Forstall
Dediu však poznamenal, že vedúci pracovníci spoločnosti Apple niekedy dokázali vybudovať mocenské základne na základe schopností a talentu jednotlivcov, ktorí pracovali pod nimi. To je nová mocenská základňa.
Dediu si myslí, že to je dôvod, prečo Cook vyhodil zo spoločnosti Scott Forstall, softvérového manažéra, ktorý bol zodpovedný za softvér, ktorý poháňal iPhone. Keď iPhone vzlietol, Forstallova hviezda stúpala. Vnútorne sa stal veľmi silným a mal verejný profil, ktorý ho navádzal na úlohu generálneho riaditeľa. Dediu povedal, že počul fámy, že Forstall začal interne realizovať svoje vlastné projekty - nábor hardvérových inžinierov pre svoje vlastné projekty - bez zapojenia Cooka alebo ďalších vedúcich pracovníkov spoločnosti Apple.
Forstall neodpovedal na žiadosti o komentár.
"Rovnako ako on prispieval, ako dobre robil, hlavným činom v spoločnosti Apple je, že neposlúchate a prekračujete svoje hranice." Máte hranicu. A ak sa pokúsite hrať hry a poviete si, že chcem najať hardvérových ľudí do svojej schémy, alebo chcete urobiť to a to v zákulisí. Potom to je všetko. To je priestupok, ktorý je neospravedlniteľným trestným činom, priestupok Kapitolu. “
Dideu to prirovnal k prepusteniu prezidenta Trumana generálom MacArthurom v roku 1951 počas vojny v Koráne. MacArthur bol vojnový hrdina z 2. svetovej vojny, ktorý stál na čele armády v Pacifiku a pomohol poraziť Japonsko. Po vojne prestaval krajinu a reorganizoval japonskú spoločnosť. Potom bol poverený porážkou komunistov v Severnej Kórei a víťazí nad všetkým. Truman však MacArthura vyhodil kvôli neposlušnosti. MacArthur šiel za Trumanovým chrbtom a pokúšal sa zaviesť v Kórei politiku, ktorá bola voči Číne agresívnejšia. Truman ho vyhodil, pretože ignoroval velenie.
Dediu povedal, že je pochybný, že Forstall dostal padáka za to, že pokazil Mapy-čo je široko hlásený dôvod jeho prepustenia-pretože Apple má tendenciu mať kultúru, ktorá odpúšťa chyby.
Ak však Forstall odmietol priamy Cookov príkaz na verejné ospravedlnenie, bola to práve táto vzdornosť, ktorá ho odsúdila na zánik.
"Tim cítil, že:" Hej, testujem sa, "povedal Dediu. "Títo ľudia začínajú uplatňovať moc. Potrebujem byť veľmi rozhodný. ‘A myslím si, že čiastočne jeho zdôvodnenie bolo také:„ Musím urobiť túto verejnú popravu, aby ma ostatní mohli brať vážne. “
Dediu poznamenal, že od prepustenia Forstalla sa zdá, že už nemal žiadne ďalšie problémy so svojimi vedúcimi pracovníkmi.
