Neposlať e -mail generálnemu riaditeľovi AT & T: Môžete byť žalovaní
Keď napíšete e -mail Stevovi Jobsovi, niekedy vám odpíše list s odpoveďami na vaše otázky. “> Napíšte list generálnemu riaditeľovi AT&T Randallovi L. Stephenson, a čo dostanete? Hrozba prestať a prestať, ako zistil Girogio Galante.
Výmena bola vyvolaná mierne zmäteným, ale neohrozujúcim e-mailom Stephensonovi, pokiaľ ide o nové rýchlosti prenosu dát AT & T, v ktorom Galante hrozil odchodom z AT&T do Sprintu. Jeho e -mail bol uzavretý riadkom: „Prosím, nemajte jedného zo svojich vysokoškolákov„ Executive Relations “za 12 dolárov za hodinu zavolajte mi - zistil som, že sú spravidla slabo informovaní... a majú malú právomoc robiť čokoľvek rozumné. "
Napriek tomu to bol jeden z tých istých „vysokoškolákov„ vzťahov s exekutívami “za 12 dolárov/hodinu“, ktorí zavolali Giorgia. Jeho meno bolo Brent a potom, čo zavolal Giorgiovi, aby mu „poďakoval“ za spätnú väzbu, ale hoci tento „vysokoškolák“ nemusel byť oprávnený robiť niečo „rozumné“,
bol zrejme oprávnený vyhrážať sa Galante právnymi krokmi, ak by sa odvážil znova poslať e -mail generálnemu riaditeľovi AT & T.Mohlo by niečo lepšie ilustrovať úplné pohŕdanie AT & T voči svojim zákazníkom? Ak napíšete Steva Jobsa, môžete s ním zažiť búrlivú výmenu názorov, ale aspoň on počúvanie. Samotný pokus o komunikáciu s AT&T však stačí na to, aby ste boli potenciálne žalovaní. Aké čuráky.
