Apple, Inc. piaty rok za sebou je na prvom mieste v spokojnosti zákazníkov medzi svojimi rovesníkmi v počítačovom priemysle a predstavuje najvyššie skóre, aké bolo kedy zaznamenané v Americký index spokojnosti zákazníkov. Skóre spoločnosti Apple 85 je o celých desať bodov vyššie ako v druhom kole spoločnosti Dell, ktorá sa pripojila k spoločnosti Apple ako k jediným počítačovým spoločnostiam v prieskume University of Michigan, ktoré zaznamenali nárast oproti skóre za rok 2007.
Claes Fornell, profesor na univerzite a vedúci ACSI, povedal: „Nikdy sme nevideli priepasť medzi vodcom a zvyškom balíka, veľký, “ale uznáva, že vedenie spoločnosti Apple bolo pravdepodobne ovplyvnené rozsiahlym sklamaním z Windows Vista medzi spotrebiteľmi HP-Compaq, Dell a Gateway.
Skóre spoločnosti Apple tiež neodráža turbulencie v oblasti zákazníckych služieb, ktoré sa spoločnosť od uvedenia na trh pokúšala zvládnuť iPhone 3G a MobileMe v júli, problémy, ktoré Fornell očakáva, spôsobia, že skóre Apple sa v budúcom roku vyrovná prieskum.
Cez CNet
UPDATE: Práve som si sám stiahol aktualizáciu 2.0.2 a celkovo to vyzerá ako zlepšenie. Zálohovanie je teraz oveľa rýchlejšie-menej ako minútu s telefónom iPhone 3G s kapacitou 16 Gbyte (v ktorom je nainštalovaných asi tucet aplikácií tretích strán). Aplikácie pôsobia svižnejšie. Aplikácia Kontakty, ktorá bola nepríjemne pomalá, sa teraz načítava okamžite a plynulo sa posúva bez oneskorení. Klávesnica tiež vyzerá oveľa lepšie. Doteraz sa občas zavesil, najmä v aplikácii Mail, ale zatiaľ nedochádza k žiadnym oneskoreniam (mnoho ľudí však uvádza, že oneskorenie sa až do tvrdého resetu postupne zhoršuje). Je príliš skoro na to, aby sme zistili, či sú problémy s príjmom 3G vyriešené - ale potom som nemal konzistentné problémy. Vždy to bolo nepredvídateľne fľakaté.
S rozšíreným sťažnosti na problémy s príjmom zariadenia iPhone 3GMyslíte si, že by Apple povedal, či najnovšia aktualizácia softvéru pre iPhone - verzia 2.0.2, vydaná v pondelok popoludní, rieši problémy s pripojením.
Ale nie. V nenapodobiteľnom štýle Apple poznámka k vydaniu aktualizácie 2.0.2 jednoducho uvádza, že obsahuje „opravy chýb“. Nič viac. Ďakujem Apple. Tak nápomocný.
Aby toho nebolo málo, 2.0.2 zjavne nerieši príjem 3G. Podľa komentátorov na diskusných fórach spoločnosti Apple, Príjem 3G je rovnako zlý a v niektorých prípadoch ešte horší ako predtým.
"V mojom domácom, stacionárnom stave som dostával v 3G bez barov," uvádza komentátor Jettergear. "Po verzii 2.0.2 nedostávam nič iné ako solídnu BEZ SLUŽBY."
Nie je to však všetko zlé. Iní hovoria, že bolestivé oneskorenia pomocou klávesnice na obrazovke a posúvania sa výrazne zlepšili.
"Telefón je teraz oveľa rýchlejší," uvádza komentátor alangsam. "Kontakty fungujú oveľa rýchlejšie." E -mail je oveľa rýchlejší - takmer okamžitý. SMS sú takmer okamžité. Celkové VEĽKÉ zlepšenie. ”
Snahy spoločnosti Apple Enterprise sa v poslednej dobe stretávajú s tvrdou kritikou v oblasti podnikania, ale zásahy spoločnosti do odvetvia luxusných pohostinstiev boli pôsobivé. Aj keď sa sťažnosti na nepozornosť voči potenciálnym bezpečnostným chybám a problémom s integráciou na serveri Exchange Exchange dostali do značnej miery technologický lis. Pozor, skupina Enterprise Sales Group spoločnosti Apple v tichosti pracuje na inštalácii svojich počítačov kdekoľvek v pohostinstve, uvádza an AppleInsider správa.
Vývojári Apple stavajú na úspechu integrácie Starbucks s WiFi iTunes Store a teraz pracujú na vybudovaní podobného miesta služby snímania pre objednávanie nápojov, prístup k pripomienkam a správam a ďalšie služby súvisiace s pobytom hosťa v hoteloch a na plavbe lode.
Podľa správy AppleInsider hotely skutočne požiadali o pomoc spoločnosť Apple pri prinášaní jednoduchosti štýlu iTunes do svojich luxusných ubytovaní. Mnoho hotelierov „zápasí s dosiahnutím digitálnej demografie“ a „odlíši sa“, vysvetľuje Bradley Walker z Nanonácia na seminári o počítačoch Mac v pohostinstve. "Boli ste v Apple Store," povedal Walker. "Ak by ste to mohli obnoviť v hoteli, bolo by to veľmi atraktívne miesto na pobyt."
Desať rokov je jedným z tých pekných okrúhlych čísel, ktoré vždy vyvolávajú nostalgiu a spomínajú a (dúfajme) vlny teplých a fuzzy pocitov, či už sa zameriavajú na športovú kariéru, manželstvo alebo podnikanie podnik. Dnes, vo svete, kde je Cupertino, CA stredobodom vesmíru, sú všetky myšlienky na iMac, užívateľsky prívetivom stolnom počítači Apple typu všetko v jednom, ktorý pozdravil svet 15. augusta 1998.
Za desať rokov svojej existencie sa iMac v mnohých ohľadoch rozrástol a zmenil, zostáva však pravdepodobne najznámejším a najznámejším spoločnosťou Apple prístupná vizitka pre rastúci trh spotrebiteľov, ktorí sú zvedaví na úplné užívateľské skúsenosti v jadre podnikania Steva Joba filozofia.
Predstavujeme tu galériu počítačov iMac od tej doby po súčasnosť a pozdravy k výročiu. Tešíme sa na Ďalšie desať rokov.
Keďže spoločnosť AT&T tvrdí, že vo všeobecnosti v mobilnej sieti klesla sadzba hovoru o 1%, hlásená znížená rýchlosť hovorov o 2% - 3% pri prevádzke iPhone 3G by naznačovala nejaký problém. Je to problém, ktorý spoločnosť Apple ani AT&T v súčasnosti nechcú uznať ani komentovať, ale správy naznačujú, že sa spoločnosť Apple ponáhľa tlačiť aktualizáciu softvéru na jeden z čipov vo vnútri iPhone od spoločnosti Infineon, niektorí hovoria v nádeji, že sa vyhnú potenciálnemu produktu odvolať.
Mali ste problém so vstupom do 3G siete AT & T na miestach, kde je k dispozícii? Mali ste problémy s prerušeným pripojením pri prechode medzi vysokorýchlostnými a pomalými sieťami počas hovorov a webových relácií?
Dajte nám vedieť v komentároch nižšie a my vás budeme informovať o ďalších správach o inovácii čipu.
Cez Pracovný týždeň
Všetci čítame PC svet. Je to naša brána k miliónom článkov, tisíckam recenzií, vražednému banneru s červenou stužkou a úžasnému výberu názorov na rôzne technické veci. Bez toho by bol náš život prázdny, osamelý a smutný.
Ale oh, niekedy nás PC Word privádza do šialenstva. Chýba mu zrejmý výskum, klebeta pravda a hovorí veci, ktoré sú jednoducho hlúpe. V niektorých prípadoch môžu za to autori PC World, nie samotný PC World, ale ten druhý je kanálom, cez ktorý tie zlé články prúdia.
Zhrnuli sme 2 z týchto nepríjemností, z ktorých všetky PC World dokázal napraviť asi za päť minút. Medzitým sme pre nich uviedli alternatívne riešenia - pretože, priznajme si to, aj keď počítač PC World niekedy nenávidíme, sme v ňom.
1. Lenivé hlásenia týkajúce sa DRM
#2 na zozname PC World 11 vecí, ktoré na iTunes nenávidia je „DRM (Boo!)“, kde spisovateľ Rick Broida narieka „prečo iTunes Store stále používa správu digitálnych práv (DRM) pre väčšinu skladieb vo svojej knižnici?“ a tvrdí to „Zvaľovať vinu na nahrávacie spoločnosti už neberie ohľad“, citujúc, že „AmazonMP3 a Rhapsody patria k rastúcemu počtu služieb, ktoré predávajú súbory MP3 bez DRM od všetkých veľkých značiek. EMI “.
Pravdepodobne uniklo Broidovmu upozorneniu, že je to sotva rozhodnutie spoločnosti Apple. V skutočnosti napísal Jobs otvorený list s názvom „Myšlienky o hudbe“, pričom uviedol, že sa chce úplne zbaviť systému DRM (samozrejme iba z hudby - šance, ktoré hovorí Jobs.) to isté o filmoch je zhruba na rovnakej úrovni ako Arnie, ktorá sa objavila v tvrdom pokračovaní filmu Brokeback Vrch). Aby sme boli spravodliví voči Broida a PC World, tento list bol uverejnený iba vo februári 2007, a preto sa možno k jeho prečítaniu ešte nedostali.
Odpoveď na Broidovu otázku „prečo Apple neposkytol DRM ťažkú hlavu raz a navždy?“ je, EMI stranou, že majstri zostávajú z iTunes vystrašení a pokúšajú sa dať je to dobré nakopnutie tým, že sa uspokojíte so všetkými ostatnými v nádeji, že znížite podiel spoločnosti Apple na trhu (a teda podľa združenia ich závislosť od spoločnosti Apple ako maloobchodného predajcu kanál). Skutočnosť, že to urobili, hovorí, že nahrávacie spoločnosti pomáhajú ako Amazon a Wal-Mart (nie celkom malé spoločnosti, ktoré sa starajú o štítky viac ako Apple) iba ukazuje, ako sú zmätení, poblúdení a šialení, namiesto toho, aby zvýrazňovali niektoré z Apple nedostatky.
Zástupný moment! Prestaňte nahlasovať úplné hlúposti o Apple a DRM. (A pre čitateľov: kúpte si svoje veci na Amazone, ak neznášate DRM, alebo si kúpte lesklé hudobné nádoby v tvare disku nezávislí predajcovia hudby. A tut mimoriadne nahlas po prečítaní článku PC World.)
2. Lenivé hlásenia o reláciách NBC
#8 na zozname PC World 11 vecí, ktoré na iTunes nenávidia je „NBC Shows - prineste ich späť!“. Táto položka poznamenáva, že nové sezóny šou NBC sú za rohom, a naznačuje, že Apple a NBC bojovali o peniaze, čo viedlo k zrušeniu šou NBC.
"Prehltnite svoju hrdosť a vráťte NBC späť na palubu včas v septembri," navrhuje Broida. "Máme peniaze na to, aby si 'kancelária' vypálila dieru vo vreckách." Nie som si istý, čo by Apple prehltlo, keby s tým súhlasilo Absurdné požiadavky NBC, ale nebola by to hrdosť. Koniec koncov, musel by urobiť niečo drastické, aby zaplatil za všetko, čo NBC chcela. Prinajmenšom skutočný dôvod NBC na rozvod s iTunes Store nebol, rovnako ako gramofónové spoločnosti, pokus získať od spoločnosti Apple úplnú kontrolu nad jeho obsahom a odrazu si loptu vziať domov, správny? Oh.
Zástupný moment! Prestaňte nahlasovať úplné hlúposti týkajúce sa spoločností Apple a NBC. (A pre čitateľov: sledujte televíziu na skutočnom televízore alebo si kúpte disky DVD/Blu-ray, ak chcete sledovať obsah doma, a nie míňajte peniaze na mizerné verzie prenosných prehrávačov s nízkym rozlíšením. A tut mimoriadne nahlas po prečítaní článku PC World.)
Už čoskoro vo svete PC: 11 vecí, ktoré na Apple nenávidíme, pričom číslo 6 nepochybne je, že Apple ukradol Mac OS Xerox ...
Autorské právo na obrázok ABC-7 KGO
SAN FRANCISCO - Viaceré spravodajské strediská v Bay Area uvádzajú, že výskumné a vývojové zariadenie spoločnosti Apple nachádzajúce sa na 20605 Valley Green Drive v Cupertine bolo zapáliť v utorok neskoro večer, pričom pobočka KTVU NBC viní z nefunkčnej klimatizačnej jednotky.
Vzhľadom na to, že sa jednalo o zariadenie na výskum a vývoj spoločnosti Apple, prirodzene funguje takmer 24 hodín denne a najmenej 100 zamestnancov spoločnosti Apple bolo nútených evakuovať budovu pri požiari s tromi poplachmi. Vzhľadom na to, že hovoríme o spoločnosti Apple, nikto nevie, na čom títo ľudia pracovali. V stredu ráno o 12:30 pacifického času hlásia hasiči z okresu Santa Clara, že očakávajú ďalšiu hodinu, kým budú môcť oheň úplne uhasiť.
Na Skoku nájdete mapu požiaru vzhľadom na sídlo spoločnosti Apple v Cupertine (v zásade to bolo cez ulicu).